Service Group Leader

1 settimana fa

Napoli, Italia Revvity A tempo pieno

**Role**:
Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers.

**Main responsibilities**:

- Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization relationship, laboratory services and parts inventories) through effective resource planning and deployment and field administration. Responsible for leading field service engineers across Italy to ensure best in class customer experience
- Champion a thorough understanding of customers, their businesses and the processes and instruments used in meeting their business goals
- Set objectives for service engineers, carrying out regular reviews, coaching staff and ensuring that adequate training and development is provided
- Drive talent development through active support
- Develop and maintain ongoing communication with Service leader and peers to understand and manage resource availability/limitations
- Partner actively with direct manager and other service delivery leaders to ensure that resources are deployed consistently with defined obligations with customers
- Build relationships with customers with the goal of understanding their business needs and laboratory processes in order to position PerkinElmer’s laboratory services products to meet those needs. Report to Service Sales Specialists opportunities to expand relationships and growth service revenue by building a stronger presence in key regional accounts, expanding service contract base and providing best-in-class service and support.
- Monitor field service work and vacation planniing, ensure that internal processes are followed
- Reports competitors and trends central to the growth strategy for the service business
- Responsible of customer satisfaction and ensures Revvity's contractual obligations are fulfilled. Work closely with Customer Care to provide excellent service support to customers
- Ensure that customer service engineers submit documentation correctly completed and on time
- Act as customer contact point for complaint management, service offers, contracts, instrument upgrades
- Communicates regularly all customer leads, concerns and situations to local sales staff and ensures that regional engineers also communicate with sales staff on a frequent basis
- KPI Operations; drive the team to operational excellence
- Engage on sales strategy of consumables, trainings, OQ and other additional billable services

**Your profile**:

- Minimum 6 to 10 years successful field service experience: repairs, on-site maintenance, validation and installation of laboratory instruments and their accessories etc.
- Bachelor’s degree or equivalent in biology, chemistry, physics, electronics or equivalent
- Previous successful experience in a supervisory / team leader role with team building skills
- Proven interpersonal, team, strategic thinking and analytical skills
- Understanding of Revvity business and Service offerings, a plus
- Assertive personality with a strong bias for action, results orientated, innovative, tackling tough problems with firm deadlines
- Fluent in Italian, wirth a very good knowledge of English reading, writing and presentation skills
- Sales acumen, hands on, can-do mindset
- Knowledge of laboratory safety practices e.g. GxP, GMP
- Proficient in Excel, Word, Notes. Ability to interpret business reports (P/L)
- Valid driver's license with willingneto travel for work

**What We Offer**:

- Work in a hi-tech, innovative, team oriented, energetic and scientific environment
- Career development opportunities in multiple business areas
- Attractive compensation and performance bonus
- Recognition and referral awards

Revvity is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law.

Revvity is committed to a culturally diverse workforce.

  • Group Leader

    4 settimane fa

    Napoli, Italia Giocamondo A tempo pieno

    Giocamondo Study, realt specializzata nell'organizzazione di viaggi studio per ragazzi, ricerca Group leader per le vacanze studio nelle mete più interessanti e desiderate di tutto il mondo.I Group Leader si occuperanno di accompagnare gruppi di ragazzi in partenza dall'Italia per i viaggi studio in destinazioni europee ed extraeuropee, assistendo dalla...

  • Team Leader Service Desk

    4 settimane fa

    Napoli, Italia Nexsoft A tempo pieno

    Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT. SEDE DI LAVORO Napoli, Italia LIVELLO DI ESPERIENZA Expert CHE COSA FARAI CON NOI **Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service,...

  • Team Leader Service Desk

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Nexsoft A tempo pieno

    Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT.SEDE DI LAVORONapoli, ItaliaLIVELLO DI ESPERIENZAExpertCHE COSA FARAI CON NOI**Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service, incaricato di...

  • Ict Service Manager e Team Leader

    2 giorni fa

    Napoli, Italia GESFOR A tempo pieno

    **Posizione**: Gesfor-Tech, **divisione Digital & Technologies specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT** di Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, operante in ambito Servizi e Consulenza IT, un **Service Manager e Team Leader **da inserire nell’ambito di progetti complessi di gestione delle infrastrutture di...

  • Service & Installers Network

    2 mesi fa

    Napoli, Italia Vaillant Group Italia SpA A tempo pieno

    LAVORARE IN VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Sviluppiamo una delle pompe di calore più efficienti sul mercato. E accendiamo le luci solo quando serve. - Entrambi sono importanti. Entrambi ci rappresentano.**Service & Installers Network**: - WHAT YOU WILL DO- Il ruolo avrà l’obiettivo di supportare e gestire eventuali criticità della...

  • aaddetto/e al customer service

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Gi Group spa A tempo pieno

    AADDETTO/E AL CUSTOMER SERVICE Luogo di lavoro: NapoliGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e piu' di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, Leader nel settore OutsourcingADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA OLANDESELa risorsa si occupera' di assistenza al...

  • Group Trainer

    3 settimane fa

    Napoli, Italia FitActive Napoli Via Brin A tempo pieno

    FitActive Brand numero 1 in Italia per numero di palestre e leader nel settore del fitness, ricerca le seguenti figure professionali per apertura nuova sede a Napoli Group Trainer per le discipline: - Pilates - Posturale - Yoga - Ginnastica Dolce Con i seguenti requisiti: P.IVA **Diploma e/o certificazioni riconosciute dal CONI** Ampia disponibilità per...

  • Group Trainer

    3 settimane fa

    Napoli, Italia FitActive Napoli Via Brin A tempo pieno

    FitActive Brand numero 1 in Italia per numero di palestre e leader nel settore del fitness, ricerca le seguenti figure professionali per apertura nuova sede a Napoli Group Trainer per le discipline: - FUNCTIONAL TRAINING - STEP & TONE - HIIT - FITBOXE - CIRCUIT TRAINING - GAG - TOTAL BODY WORKOUT - TABATA Con i seguenti requisiti: P.IVA **Diploma e/o...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Guerra Group SRL A tempo pieno

    Guerra Group con sede Napoli è alla ricerca di un/una Team leader da inserire nella propria squadra. I requisiti necessari sono: - Esperienza pregressa nel ruolo; - Buon utilizzo del pc - Buone capacità comunicative; INFO al numero 3791168646 Contratto di lavoro: Part-time, Collaborazione Durata contratto: 12 mesi Orari part-time: 25 a...

  • Group Trainer

    3 settimane fa

    Napoli, Italia FitActive Napoli Via Brin A tempo pieno

    FitActive Brand numero 1 in Italia per numero di palestre e leader nel settore del fitness, ricerca le seguenti figure professionali per apertura nuova sede a Napoli Group Trainer per le discipline: - Step - Functional Training - HIIT - Tabata - Circuit Training - Pump - Dance & Fitness - Strong - Fitness Musicale - Zumba - Tonificazione - Interval...

  • Group Trainer

    2 settimane fa

    Napoli, Italia FitActive Napoli Brin A tempo pieno

    FitActive Brand leader di mercato per numero di palestre aperte in Italia ricerca la seguenti figure professionali per ampliamento staff per una nuova sede in prossima apertura: - Calistenico - ZUMBA - Step - Funzionale - Tonificazione - Pump - Pilates - Olistico - Dance Fitness Con i seguenti requisiti: Partita IVA **Diploma e/o certificazioni...

  • Addetto Al Customer Service

    2 mesi fa

    Napoli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la...

  • Addetto Al Customer Service

    3 settimane fa

    Napoli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la...

  • Addetto Al Customer Service

    2 mesi fa

    Napoli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la...

  • Addetto Al Customer Service

    2 giorni fa

    Napoli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la...

  • Service Desk Analyst

    7 giorni fa

    Napoli, Italia Proconsul Group S.r.l. A tempo pieno

    La Proconsul Group S.r.l. azienda di Servizi Informatici, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca risorse con il seguente Profilo professionale: **Service Desk Analyst** **Competenze Richieste**: - Ottima conoscenza di Office (conoscenza avanzata di Excel), MS Visio, Active Directory, Office 365 - Buona conoscenza dei sistemi operativi client...

  • Team Leader con Esperienza

    7 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Rìsa Group A tempo pieno

    **Risa Group**, azienda operante nel settore energia, ricerca una figura di **Responsabile/Team Leader** da inserire presso la propria sede principale di Casalnuovo di Napoli per gestire e formare gruppo di lavoro IN SMARTWORKING.Requisiti:- **IMPORTANTE: Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o Gestione Team**:- Ottimo utilizzo del PC e strumenti...

  • Addetti/e Al Customer Service e Al Banco

    2 mesi fa

    Napoli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE E AL BANCO AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno...

  • IT Service Manager

    7 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia MSC Cruises A tempo pieno

    In a very dynamic and growing IT department, the IT Service Manager reports to the Head of IT Infrastructure and Operations and will be responsible for the improvement and the quality of IT Service Management processes and services. Fluent in English (oral and written), any other European language is an advantage; Master's degree in computer science,...

  • Agente di Commercio

    2 settimane fa

    Napoli, Italia JOB SERVICE GROUP A tempo pieno

    Job Service Group, azienda di Facility Management, in ottica di espansione, ricerca di agenti procacciatori d’affari. Non si tratta di vendita di beni, poiché l’azienda si occupa di servizi che vanno progettati e personalizzati sul singolo preventivo. Non è richiesta la gestione del servizio, che sarà organizzato e diretto da responsabili aziendali,...