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Team Leader Service Desk
4 settimane fa
Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT.
SEDE DI LAVORO
Napoli, Italia
LIVELLO DI ESPERIENZA
Expert
CHE COSA FARAI CON NOI
**Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service, incaricato di gestire le infrastrutture IT, garantendo efficacia e efficienza.
**Contratti SLA e KPI**: Gestire e monitorare i contratti di Service Level Agreement (SLA) e i Key Performance Indicator (KPI), assicurandosi che gli obiettivi vengano rispettati.
**Analisi e priorità**: Valutare problemi o esigenze assegnando priorità di gestione e individuando soluzioni ottimali.
**Miglioramento dei processi IT**: Proporre e implementare miglioramenti nei processi per supportare il raggiungimento degli obiettivi operativi.
**Gestione problemi e miglioramento del servizio**: Sviluppare piani di problem management e service improvement, monitorando l’efficacia delle soluzioni adottate.
**Best Practice ITILv4**: Implementare le più recenti e efficaci best practice secondo la metodologia ITILv4, al fine di ottimizzare la gestione dei servizi IT.
AREA DI BUSINESS
Service Management
PROFILO
Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader o posizioni simili.
Ottima conoscenza della metodologia ITILv4 e delle pratiche di gestione dei servizi IT.
Capacità di dirigere e motivare un team, con eccellenti doti di leadership e comunicazione.
Ottima capacità di analisi e problem solving.
Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese.
Conoscenza della piattaforma ServiceNow.
CHE COSA TROVERAI IN NEXSOFT
Le persone che lavorano in Nexsoft condividono i nostri valori di:
Responsabilità etica nei comportamenti verso i clienti, i fornitori, i colleghi
Dinamismo e informalità
Flessibilità e apertura
Intraprendenza, proattività, capacità di cogliere le opportunità
Attenzione alla qualità.
Lavorerai a Napoli in un ambiente sereno, sfidante, intellettualmente stimolante, inserito nel team di Service Management dell’organizzazione cliente.
**Ti offriamo**:
Contratto di assunzione a Tempo Indeterminato
RAL commisurata all’esperienza
Condivisione di progress e aggiornamenti di Team
Work Life Balance
Smart Working
Caring dipendenti
Buoni pasto
Healthy Break
Assicurazione sanitaria
Welcome Kit
Seminari, Conferenze ed Eventi di formazione e aggiornamento
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Service Desk Team Leader
1 mese fa
Napoli, Italia Converger S.P.A A tempo pienoTitolo di Studio:DIPLOMA DI PERITO INFORMATICO Converger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante società cliente su Napoli:SERVICE DESK TEAM LEADERSkill richiesti:Diploma di Perito Informatico o discipline affini e/o master area sistemistica;Esperienza di 2/4 anni nella medesima posizione in...
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Team Leader Service Desk
5 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Nexsoft A tempo pienoSiamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT.SEDE DI LAVORONapoli, ItaliaLIVELLO DI ESPERIENZAExpertCHE COSA FARAI CON NOI**Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service, incaricato di...
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Service Desk It
2 settimane fa
Napoli, Italia Converger S.P.A A tempo pienoConverger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante società cliente su Napoli: Service Desk Agent La risorsa sarà inserita all'interno del team di Service Desk che opera in un ambiente dinamico e sarà coinvolto nelle attività di supporto IT di 1 livello.Skill richiesti: -Diploma di Perito...
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Ict Service Manager e Team Leader
4 settimane fa
Napoli, Italia GESFOR A tempo pieno**Posizione**: Gesfor-Tech, **divisione Digital & Technologies specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT** di Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, operante in ambito Servizi e Consulenza IT, un **Service Manager e Team Leader **da inserire nell’ambito di progetti complessi di gestione delle infrastrutture di...
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Ict Service Manager e Team Leader
30 minuti fa
Napoli, Italia GESFOR A tempo pieno**Posizione**: Gesfor-Tech, **divisione Digital & Technologies specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT** di Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, operante in ambito Servizi e Consulenza IT, un **Service Manager e Team Leader **da inserire nell’ambito di progetti complessi di gestione delle infrastrutture di...
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Service Desk Supervisor
2 mesi fa
Napoli, Italia SAIC A tempo pienoJob ID: 2315666 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2023-11-17 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Technical Support **Schedule**:Full-time **Shift**:Day Job **Travel**:No **Minimum Clearance Required**:Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:None **Potential for Remote Work**:No **Description** SAIC is...
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Team Leader Onlus
5 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoIn ottica di espansione territoriale siamo alla ricerca di un Team Leader con esperienza nel face to face fundraising, che si occuperà di monitorare, organizzare ed ottimizzare il lavoro di un team di dialogatori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati.Offriamo territorio con ONG di primaria importanza nazionale, regolare contratto con compenso...
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Service Desk Support
6 giorni fa
Napoli, Campania, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pienoPer grande cliente internazionale, brand unico sul territorioPer grande cliente internazionale, brand unico sul territorio, ricerchiamo n. 1 risorsa da inserire verticale su prestigioso progetto. Il ruolo sarà incentrato sul Service Desk Support per rpogetto internazionale. E' richiesta esperienza di uno due anni, e maturata competenza nei seguenti settori:...
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IT Service Desk
6 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoheader-funct-publicNell'ottica di gestione e potenziamento dei servizi di assistenza técnica e applicativa ricerchiamo un IT Service Desk.La figura entrerà a far parte dell'area ITSM all'interno del servizio di Service Desk e riporterà direttamente al Service Desk Manager. Mansioni:La risorsa dovrà gestire incidenti e richieste degli utenti e fornire...
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Service Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A. ricerca per Azienda Cliente che lavora da oltre un ventennio nel mercato ICT un Service desk. **Posizione**: La risorsa ricercata, con competenze informatiche, si occuperà di risolvere e migliorare i processi IT presso l’azienda cliente. **Requisiti**: - Diploma informatica - conoscenza técnica per la soluzione di problematiche...
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Service Desk Specialist
2 mesi fa
Napoli, Italia R-Store A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...
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Service Desk Specialist
3 settimane fa
Napoli, Italia R-Store A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...
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Add. Service Desk
2 mesi fa
Napoli, Italia Jobbydoo A tempo pieno-Infrastructure Operation -Server management -Disaster recovery - Service Desk. Le risorse saranno inserite all'interno di un percorso di formazione e potranno vivere una importante crescita professionale. E' richiesta la presenza su sede Napoli. Attività svolta in modalità ibrida.
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Service Desk
5 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A. ricerca per Azienda Cliente che lavora da oltre un ventennio nel mercato ICT un Service desk.**Posizione**:La risorsa ricercata, con competenze informatiche, si occuperà di risolvere e migliorare i processi IT presso l'azienda cliente.**Requisiti**:- Diploma informatica- conoscenza técnica per la soluzione di problematiche sulle...
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Service Desk Specialist
6 giorni fa
Napoli, Campania, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l'Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell'offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...
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Service Desk Support
2 settimane fa
Napoli, Italia Manpower Italia A tempo pienoPer grande cliente internazionale, brand unico sul territorioPer grande cliente internazionale, brand unico sul territorio, ricerchiamo n. 1 risorsa da inserire verticale su prestigioso progetto.Il ruolo sarà incentrato sulService Desk Support per rpogetto internazionale.E' richiesta esperienza di uno due anni, e maturata competenza nei seguenti...
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Team Leader
3 settimane fa
Napoli, Italia Alpha Connect srls A tempo pienoAlpha Connect srls è un'azienda presente da diversi anni nel campo dell'Energia. Lavora in tutta Italia contando migliaia di clienti attivi. **Posizione**: Per apertura della nuova sede a Napoli, si seleziona un/una Team Leader settore energetico. La risorsa si occuperà della gestione del Team, attività di reportistica periodica e aggiornamento del CRM...
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Operatore Help Desk 2° Livello Appartenente Alle
1 settimana fa
Napoli, Italia Solving Team A tempo pienoSolving Team, IT Company specializzata nella progettazione e sviluppo software ricerca per un progetto presso un Ente Pubblico un OPERATORE HELP DESK 2° Livello _Appartenente alle Categorie Protette (Legge 68/99)_. La risorsa si occuperà della presa in carico del ticket e dell’assistenza telefonica agli utenti che richiedono supporto relativo al...
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Service Group Leader
7 giorni fa
Napoli, Italia Revvity A tempo pieno**Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...
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Team Leader
5 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Confidenziale A tempo pienoEasy Line, Partner di MeglioQuesto, è leader su Salerno, Eboli ed Avellino nell'outsourcing collaborando con i più grandi del settore telco, utilities ed insurance.Per ampliamento del nostro organico stiamo ricercandoTeam LeaderLa risorsa selezionata dovrà:- Gestire il team operativo;- Implementare le procedure del servizio, processi e strumenti- Coaching...