Customer Service Specialist
2 giorni fa
Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Legal Regulatory, un profilo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Per questo ruolo ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all'interazione con i clienti, che abbia forti doti di problem solving.
Siamo interessati a una persona con un'esperienza pregressa in attività di Customer Care, la cui padronanza degli strumenti informatici di base sia consolidata (pacchetto office, principali browser web, SQL e database relazionali MS SQL e Oracle).
La risorsa sarà inserita nel team di Help Desk di Ancona ed avrà l'obiettivo di gestire e rispondere ai ticket provenienti dai clienti.
Descrizione La risorsa selezionata si occuperà di: Gestire i ticket che arrivano al servizio di assistenza: comprendere gli obiettivi del cliente, anticiparne le esigenze e presentare soluzioni adeguate.
Creare strategie per rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti, attraverso un approccio consulenziale.
Sviluppare una relazione con il cliente, mirata alla fidelizzazione.
Monitorare i risultati dei clienti per garantire un servizio di alta qualità, gestendone in modo proattivo le aspettative e proponendo eventuali miglioramenti.
Interagire con il team per la risoluzione dei ticket, filtrando le richieste dei clienti.
Principali attività Fornire informazioni puntuali sulle diverse soluzioni di prodotto; Effettuare supporto telefonico per richieste ordinarie e straordinarie riferite al prodotto in assistenza, eventualmente rimandando le richieste ad altre funzioni più indicate; Mantenere attiva le relazioni con i clienti; Gestire i reclami; Garantire la piena soddisfazione dei clienti.
La risorsa dovrà utilizzare regolarmente strumenti quali Microsoft Devops per inserimento, ricerca e monitoraggio degli item registrati.
Registrare e gestire i ticket in ambiente SalesForce.
Requisiti Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico-gestionale; Buona conoscenza SQL e Database Oracle e MS SQL; Buona conoscenza delle tecniche di analisi software e di definizione delle specifiche funzionali; Esperienza (maturata in attività simili) di almeno 2 anni; Conoscenza lingua inglese; Ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta che orale; Ottima conoscenza applicativi Word e Excel; Ottime doti comunicative e predisposizione alle relazioni interpersonali; Ottima gestione dello stress e degli imprevisti; Orientamento ai risultati.
Luogo di lavoro Ancona LI-Hybrid Saranno considerate in via preferenziale le candidature provenienti da persone appartenenti alle Categorie Protette ex lege 68/99.
#J-18808-Ljbffr
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Ancona, Italia Wolters Kluwer N.V. A tempo pienoCustomer Service Specialist Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Legal & Regulatory, un profilo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.Per questo ruolo ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all'interazione con i clienti, che...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Ancona, Italia Wolters Kluwer N.V. A tempo pienoCustomer Service Specialist page is loaded Customer Service Specialist Apply remote type Hybrid (8 days/month) locations ITA - Ancona time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R0042695 Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Legal &...
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Impiegato/a customer service
12 ore fa
Ancona, Marche, Italia Mcc service A tempo pienoLa nostra azienda, Mcc Service, cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Impiegato/a customer service.La risorsa selezionata dovrà:Accogliere la clientela e saperla mettere in relazione con i nostri commerciali e responsabili vendite.Occuparsi dell'agenda e degli appuntamenti con i nostri clienti.Le caratteristiche richieste per questo ruolo...
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Impiegato/a customer service
11 ore fa
Ancona, Marche, Italia Mcc service A tempo pienoLa nostra azienda, Mcc Service, cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Impiegato/a customer service.La risorsa selezionata dovrà:Accogliere la clientela e saperla mettere in relazione con i nostri commerciali e responsabili vendite.Occuparsi dell'agenda e degli appuntamenti con i nostri clienti.Le caratteristiche richieste per questo ruolo...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Ancona, Italia Wolters Kluwer N.V. A tempo pienoCustomer Service Specialist page is loaded Customer Service Specialist Apply remote type Hybrid (8 days/month) locations ITA - Ancona time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R0042695 Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Legal...
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Customer Service Representative
1 settimana fa
Ancona, Marche, Italia Wolters Kluwer N.V. A tempo pienoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and proactive Customer Service Specialist to join our team at Wolters Kluwer N.V. as a Help Desk Associate. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesTicket Management: Manage and respond to...
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Impiegato/A Customer Service
2 mesi fa
Ancona, Italia Malu Service A tempo pienoAzienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un addetto/a al customer care.La risorsa si occuperà di: Assistenza tecnico-commerciale; Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; Gestione di ticket e chiusura degli stessi.Si richiede: Diploma di maturità;...
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Sea Logistics Customer Care Specialist
12 ore fa
Ancona, Marche, Italia Kuehne + Nagel AS A tempo pienoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Specialist to join our Sea Logistics team. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesCustomer Care and Satisfaction: Proactively advise and consult with customers to ensure their satisfaction and...
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Impiegato/a Addetta/o Customer Service
3 mesi fa
Ancona, Italia Letari srl A tempo pienoStiamo ricercando per apertura nuovo magazzino logistico operante nel settore dell' e-commerce, ordini online e consegne, un/una impiegato/a addetta/o customer service da inserire in organico. Mansioni: - contatto clienti - controllo ordini - organizzazione calendari giornalieri. Requisiti richiesti: - esperienza dei più comuni sistemi informatici...
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Sea Logistics Customer Care Specialist
10 ore fa
Ancona, Marche, Italia Kuehne + Nagel AS A tempo pienoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Care Specialist to join our Sea Logistics team at Kuehne + Nagel AS. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients and customers.Key ResponsibilitiesCustomer Care and Satisfaction: Proactively advise and consult...
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Addetto Customer Service
3 mesi fa
Ancona, Italia Nexus A tempo pienoNexus ricerca per azienda cliente nel settore dentale un/a **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** **MANSIONI DA SVOLGERE** - Gestione ordini clienti (inserimento su ERP, monitoraggio consegna); - Gestione listino clienti (inserimento su ERP, aggiornamento, ecc..); - Gestione condizioni di vendita clienti (inserimento su ERP, aggiornamento, ecc.); - Gestione...
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Addetto/a Customer Service
4 mesi fa
Ancona, Italia S&You A tempo pienoS&YOU, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca per realtà operante nel settore della produzione e commercializzazione di dispositivi medicali un **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** **Posizione**: La risorsa, rispondendo direttamente al responsabile di divisione,...
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Addetto/a Customer Service
3 mesi fa
Ancona, Italia Nexus A tempo pienoNexus ricerca per azienda cliente nel settore dentale un/a **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** **MANSIONI DA SVOLGERE** - Gestione ordini clienti (inserimento su ERP, monitoraggio consegna); - Gestione listino clienti (inserimento su ERP, aggiornamento, ecc..); - Gestione condizioni di vendita clienti (inserimento su ERP, aggiornamento, ecc.); - Gestione...
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Sea Logistics Customer Care Specialist
3 settimane fa
Ancona, Italia Kuehne+Nagel A tempo pienoDo you have a passion for sea logistics and customer care? Imagine working for one of the world’s leading logistics companies, where your expertise can make a global impact. ** Your Role**: Sea customer care expert support customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. You will provide front line support for...
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Help Desk Specialist
1 settimana fa
Ancona, Marche, Italia Gi Group SpA Filiale di Ancona A tempo pienoJob Title: Help Desk SpecialistCompany: Gi Group SpA Filiale di AnconaJob Type: Full-timeLocation: AnconaJob Description:Job Summary:We are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Gi Group SpA Filiale di Ancona. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and...
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Help Desk Specialist
1 settimana fa
Ancona, Marche, Italia Gi Group SpA Filiale di Ancona A tempo pienoJob Title: Help Desk SpecialistCompany: Gi Group SpA Filiale di AnconaJob Type: Full-timeLocation: AnconaJob Description:Job Summary:We are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Gi Group SpA Filiale di Ancona. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and...
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Customer care
1 giorno fa
Ancona, Italia Sweetty A tempo pienoPosizione: Customer Care Luogo di lavoro: Ancona Tipologia contrattuale: Full-time Se ti entusiasma l’idea di aiutare le persone e risolvere sfide quotidiane, abbiamo l’opportunità perfetta per te! Stiamo cercando un/a Addetto/a al Customer Care pronto a fare la differenza. Cosa farai: Risponderai alle domande dei clienti con chiarezza e...
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Impiegato/A Customer Service
2 giorni fa
Ancona, Italia Mcc Service A tempo pienoShow room vendita auto ricerca un/una addetto/a all'accoglienza clienti.La Risorsa Dovrà: Accogliere la clientela e saperla mettere in relazione.Occuparsi dell'agenda e appuntamenti, con commerciali e responsabili vendite.Requisiti: Puntualità.Ottime doti comunicative.Cordialità e gentilezza.Conoscenze informatiche di base.Offerta e Benefit: Contratto a...
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Impiegato/A Customer Service
2 giorni fa
Ancona, Italia Mcc Service A tempo pienoShow room vendita auto ricerca un/una addetto/a all'accoglienza clienti.La Risorsa Dovrà:Accogliere la clientela e saperla mettere in relazione.Occuparsi dell'agenda e appuntamenti, con commerciali e responsabili vendite.Requisiti:Puntualità.Ottime doti comunicative.Cordialità e gentilezza.Conoscenze informatiche di base.Offerta e Benefit:Contratto a...
