Stage - Digital Selfcare Channels

1 settimana fa


Milano, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell'ambito dell'area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l'obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate. Attività principali:
Definizione e sviluppo della digital strategy , volta ad agevolare il cliente nella ricerca di informazioni sui prodotti e servizi e nell'identificazione di processi di risoluzione delle problematiche intercettate.
Con il supporto delle altre strutture aziendali definire la experience dei clienti sui touchpoint digitali al fine di supportare i principali obiettivi di business.
Seguire il rilascio di evolutive e progettualità con impatto sui canali.
Monitorare o effettuare direttamente gli UAT pre rilascio.
Monitoraggio costante delle performance e dei KPI di canale.
Presentare i risultati ottenuti agli stakeholder interni.
Requisiti richiesti:
Lavoro in team e capacità di agire in modo proattivo in contesti dinamici.
Communication & presentation skills.
Forte capacità di gestione del tempo in maniera efficace.
Capacità di essere flessibile e agile nel rispondere all'evoluzione delle necessità di business.
Capacità di pensiero analitico relativamente allo sviluppo e al miglioramento dei processi.
Capacità di problem solving .
Buone doti relazionali .
Modalità: Ibrida
Sede: Milano
Durata: 6 mesi
#J-18808-Ljbffr



  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

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    Sky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell’ambito dell’area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l’obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate. Attività principali: - Definizione e sviluppo della...


  • Milano, Lombardia, Italia starfinder A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStarfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un Responsabile IT per Digital Channels per un prestigioso Gruppo operante nell'ambito dei servizi con sedi in Italia e all'estero.La risorsa ricercata sarà inserita nell'IT Department, controllerà e gestirà lo sviluppo delle applicazioni...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una figura da inserire in stage per la durata di sei mesi. La figura entrerà a far parte del team di Digital Channels, la persona supporterà il team Analytics in tutte le attività di monitoraggio ed analisi che si pongono come obiettivo quello di supportare le strategie dei canali verso il raggiungimento dei...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky Group A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a skilled Cloud Expert to join our IT Digital Channels Platform team at Sky Italia. This is an exciting opportunity to work in a complex and challenging environment, driving results and collaboration.As a Cloud DevOps Engineer, you will be responsible for developing, deploying, and maintaining cloud infrastructure and tools that...


  • Milano, Lombardia, Italia Eit Digital A tempo pieno

    EIT Digital is a driving force behind digital innovation in Europe, fostering a competitive digital economy that is inclusive, fair, and sustainable. As a Social Media Lead, you will play a crucial role in developing and executing communication and marketing programs to enhance our brand awareness and reputation.Main Responsibilities:Develop, plan, and...


  • Milano, Italia Nuova Accademia S.r.l. A tempo pieno

    NABA NABA, Nuova Accademia di Belle Arti, is an education Academy focusing on arts and design: it is the largest private Academy in Italy, and the first one to have been recognized by the Italian Ministry of Education, University and Research (MIUR), back in 1980. As a recognized Academy, NABA offers academic diplomas equivalent to first and second level...


  • Milano, Italia Nuova Accademia S.r.l. A tempo pieno

    **NABA** NABA, Nuova Accademia di Belle Arti, is an education Academy focusing on arts and design: it is the largest private Academy in Italy, and the first one to have been recognized by the Italian Ministry of Education, University and Research (MIUR), back in 1980. As a recognized Academy, NABA offers academic diplomas equivalent to first and second...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    PosizioneRicerchiamo un Digital Customer Experience Specialist per l'area Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations.Descrizione del ruoloLa risorsa si occuperà di analizzare l'utilizzo degli strumenti digitali a disposizione dei clienti e individuare...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer Digital MarketingSky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage nel Team di Customer Marketing, che ha l'obiettivo di gestire la customer base e le relative offerte commerciali.La risorsa, in particolare, avrà l'obiettivo di supportare il team nella strategia di contatto e gestione digital del cliente.Nello specifico, lo...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

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