Customer Care

1 mese fa


Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord varie risorse da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua INGLESE e la conoscenza di una delle seguenti lingue:

TEDESCO, OLANDESE o FRANCESE

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;

• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;

• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;

• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto full time (40 ore settimanali) in somministrazione con possibilità di proroghe.

Parte dell'attività viene svolta in smart working.

Data inizio prevista: 15/09/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Torino (Torino)

Disponibilità oraria:
Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord varie risorse da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua INGLESE e la conoscenza di una delle seguenti lingue:

TEDESCO, OLANDESE o FRANCESE

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;

• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;

• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;

• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto full time (40 ore settimanali) in somministrazione con possibilità di proroghe.

Parte dell'attività viene svolta in smart working.

Data inizio prevista: 15/09/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Torino (Torino)

Disponibilità oraria:
Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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