Coordinatore Customer Service
4 mesi fa
Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer Service
La persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.
Attività:
Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza;
Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;
Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate;
Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti;
Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
Verifica la disponibilità dei materiali per l'allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale;
Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;
Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami;
Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.
Sede di lavoro: provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto Arsizio
Richiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo. Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro. Costituisce requisito preferenziale la padronanza della lingua inglese.
Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose in un'azienda leader nell'offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico.
CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).
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Pharmaceutical Customer Service Coordinator
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Celltrion Healthcare Co., Ltd. A tempo pienoAbout Us">Celltrion Healthcare Co., Ltd. is a leading pharmaceutical company with a strong commitment to delivering innovative healthcare solutions. We are seeking an experienced Pharmaceutical Customer Service Coordinator to join our team.">Job Summary">We are looking for a highly skilled and results-driven Pharmaceutical Customer Service Coordinator to...
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Coordinatore Customer Service
5 mesi fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia ricerca per società start up in espansione, presente nei più importanti paesi europei, operante nel settore dei servizi automobilistici, una figura di:Coordinatore Customer Service (mercato francese)La risorsa riporterà all'Operation Manager francese e andrà a coordinare un gruppo di operatori customer service operanti nel mercato...
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Coordinatore Customer Service
5 mesi fa
Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia ricerca per società start up in espansione, presente nei più importanti paesi europei, operante nel settore dei servizi automobilistici, una figura di:Coordinatore Customer Service (mercato francese)La risorsa riporterà all'Operation Manager francese e andrà a coordinare un gruppo di operatori customer service operanti nel mercato...
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Coordinatore Customer Service
5 mesi fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia ricerca per societ start up in espansione, presente nei più importanti paesi europei, operante nel settore dei servizi automobilistici, una figura di: Coordinatore Customer Service (mercato francese) La risorsa riporter all'Operation Manager francese e andr a coordinare un gruppo di operatori customer service operanti nel mercato...
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Customer Service Coordinator Italia/Estero
4 settimane fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoCustomer Service Coordinator Italia e Estero Azienda operante nel settore food Il nostro clienteL'azienda è un punto di riferimento nel suo settore, grazie alla sua costante ricerca dell'eccellenza e della qualità in ogni aspetto del proprio lavoro.
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Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoCoordinamento di un team di 3 persone Gestione operativa dei clienti Key Account (gestione ordini e post vendita) Reportistica La risorsa ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Customer Service Coordinator, gestendo un team di lavoro.Requisito fondamentale l'ottima conoscenza della lingua Inglese.Completano il profilo ottime doti di...
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Customer Service – Call Centre
6 mesi fa
Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pienoCustomer Service Resume & Selection Criteria WritersIf you are a new Australian, a recent graduate or a professional with years of experience, it has become increasingly difficult to secure a customer service or call centre role. Most advertisements in this field receive scores of applications for the selection panel to wade through. Can you put yourself in...
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Customer Care Coordinator
6 mesi fa
Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pienoOur Customer is a multinational Group, world leading manufacturer, marketer and distributor of advanced plastic material in B2B Sector. To continue to grow and to pursue additional opportunities in its Italian commercial subsidiary, we are looking for a: **CUSTOMER CARE / INSIDE SALES** **COORDINATOR** **Posizione**: **Main responsibilities**: - Maintain...
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Customer Service
6 mesi fa
Milano, Italia GIGROUP A tempo pienoaziendali della city di Milano e dell’hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente MULTINAZIONALE DEL FAST MOOVING CONSUMER GOODS, ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE - POST SALES La risorsa verrà inserita nel team di Customer Service Italia nella BU dedicata ai principali brand leader di mercato del...
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Customer Service
2 mesi fa
Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...
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Customer Service Coordinator
23 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Messiah A tempo pienoMessiah Academy is a leading institution for English language exams and university preparation. We are seeking an experienced Front Office Executive to join our team in Milan.Job Overview:We are looking for a highly skilled individual to work in our front office, providing exceptional customer service and administrative support. As the first point of contact...
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Customer Service Ambassador
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG A tempo pienoDKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG: Unlock the Future of MobilityWe're on a mission to drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Join us as a Customer Service Representative in Milan, Italy, for a 6-month internship.As part of our dynamic team, you'll be responsible for providing exceptional phone and email support to our...
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Customer Service
2 mesi fa
Milano, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...
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Customer Service
6 ore fa
Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoManpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso).Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...
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Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...
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Customer Service Expert
23 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Dkv Euro Service Gmbh + Co. Kg A tempo pienoJoin DKV Euro Service GmbH + Co. KG as a Customer Service ExpertAre you passionate about delivering exceptional client experiences and working in a dynamic, agile environment? We are seeking a talented Customer Service Expert to join our team!About the Role:The successful candidate will be responsible for providing high-quality assistance to our clients...
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Service Coordinator
3 giorni fa
Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pienoPer azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator. **Profilo posizione**: - Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...
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Service Coordinator
6 ore fa
Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoPer azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.Principali responsabilità: Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...
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Service Coordinator
2 giorni fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pienoPer azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.Principali responsabilità:Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...
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Customer Service
1 mese fa
Milano, Italia Manpower A tempo pienoManpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso)Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...
