It Help Desk Technician

6 giorni fa

Napoli, Campania, Italia Serco North America A tempo pieno

Position Description:
CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making.
This position is based out of Naples, Italy.
In support of this effort, the Electronics Technician III/Help Desk Support will be responsible for the below listed activities:
- Address, manage and resolve network and or domain user trouble calls.
- Provide support in the implementation, installation, maintenance and upgrades of user SIPRNet, Non-classified Internet Protocol (IP) Router Network (_NIPRNet_) and telephone drops, in accordance with best practices and standards.
- Support the creation and or troubleshooting of user domain accounts, to include SIPRNet and _NIPRNet_ and review/approve related request forms such as System Authorization Access Request (SAAR).
- Perform site surveys and determine requirements needed to support user domain requirements, and develop the needed site survey report.
- Assist in the implementation, installation, maintenance and upgrades of telephone drops; assist in the installation, maintenance, and upgrade of Video Teleconferencing (VTC) endpoints; provide VTC support to users, to include VTC endpoint meeting setup and troubleshooting; in the implementation, installation, setup, maintenance and upgrades of telephones, to include Voice over Secure IP (VoSIP).
- Track assignments or allocations of telecom assets, services, accounts, etc.
; maintain a database used to track telecom asset assignments.
- Support the disposal and sanitization of systems, sub-systems, sub-components, peripherals, or any items identified to be no longer needed through the Defense Reutilization Management Office (DRMO) process.
- Submit Request for Changes (RFCs), and track and manage RFCs.
- Attend meetings in support of domain and telecom users.
- Develop SOPs and train users as required.
Qualifications:
To be successful in this role, you must have the following:
- HS Diploma
- Prior experience providing IT helpdesk support with computers, mobile devices, Multi-Function Devices, and other IT related systems.
- Help Desk personnel must have a working knowledge of, or be proficient in of Microsoft Office Suites, to include Word, Excel Spreadsheet, Power Point and Access.
- Must possess an active Secret clearance.
- Must have at a minimum, an up-to-date Information Assurance Technical (IAT) Level II baseline certification.
- Have a working knowledge of the Information Technology Service Management (ITSM) framework, principles, processes, service workflows and use ITSM tools; demonstrate the ability to support ITSM strategy management, service portfolio management, demand and business relationship management as applicable.
- Must have technical training related to Information Technology, Cyber Security, Computer Science, or related discipline.
- Experience using IT helpdesk ticketing systems.
Preffered Qualifications:
- Expereince with the IT Help Desk ticketing system Remedy.
Company Overview:
Serco Inc. (Serco) is the Americas division of Serco Group, plc.
Serco serves every branch of the U.S. military, numerous U.S. Federal civilian agencies, the Intelligence Community, the Canadian government, state and local governments, and commercial clients.
We help our clients deliver vital services more efficiently while increasing the satisfaction of their end customers.
Headquartered in Herndon, Virginia, Serco Americas has over 9,000 employees and is part of a $4 billion global business that helps transform government and public services around the world.
At Serco, our employees are our most valuable asset - we listen, respect and support them throughout their career at Serco.
We invite you to become part of our dynamic team.
Serco is an equal opportunity employer committed to diversifying our workforce (Race/ Color/ Sex/ Sexual Orientation/ Gender Identity/ Religion/ National Origin/ Disability/ Vets).
COVID-19 Regulations: Serco complies with all applicable COVID-19 requirements.
This may require employees to be vaccinated against COVID-19, provide attestations regarding vaccination status and/or COVID-19 testing, or satisfy other conditions of employment that Serco deems appropriate, and employees may be required to show proof of vaccination and/or negative COVID-19 test results as a condition of employment (except in limited circumstances where an employee is legally entitled to an accommodation).

  • It Help Desk Technician

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Serco North America A tempo pieno

    Position Description:Are you an IT Help Desk Support Technician looking for a place where you can make a difference every day?Serco is the place for youWe have an exciting opportunity supporting the United States Navy and our CNIC N6 program in Naples, Italy.CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business...

  • Help Desk Tecnico It

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Hunters Group A tempo pieno

    55 persone hanno già visualizzato questa offertaDettagli opportunità Settore: AutomotiveFunzione: Help Desk Tecnico ITTipo di Contratto: Non specificatoCodice opportunità: Non specificatoDescrizione Per azienda leader nel settore Automotive specializzata nel commercio all'ingrosso di parti e accessori per autoveicoli, sono alla ricerca di un/una Help Desk...

  • Help Desk Technician

    6 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Serco North America A tempo pieno

    Position Description:CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making.This position is based out of Naples, Italy.In support of this effort, the...

  • Help Desk Tecnico IT

    2 settimane fa

    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Hunters Group A tempo pieno

    55 persone hanno già visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore:Automotive Funzione:Help Desk Tecnico IT Tipo di Contratto:Non specificato Codice opportunità:Non specificato Descrizione Per azienda leader nel settore Automotive specializzata nel commercio all'ingrosso di parti e accessori per autoveicoli, sono alla ricerca di un/una Help...

  • Help Desk It, Napoli

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Azienda settore prodotti da ufficio Help Desk IT Descrizione Mansione Siamo alla ricerca di un Help Desk IT appassionato e motivato per un contratto a tempo determinato a Marano di Napoli. Il candidato prescelto sarà responsabile di fornire supporto tecnico agli utenti interni, risolvere i problemi informatici, garantire un servizio di assistenza di alta...

  • It Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Romeogestioni A tempo pieno

    Join to apply for the IT HELP DESK SPECIALIST role at Romeo Gestioni.Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility...

  • it help desk specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Romeogestioni A tempo pieno

    Join to apply for the IT HELP DESK SPECIALIST role at Romeo Gestioni . Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility...

  • Help Desk Support Technician

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Serco North America A tempo pieno

    Position Description:Looking for a Help Desk Support Technician opportunity at a place you can make a difference every day?Bring your expertise and collaborative skills to make an impact toward our military defense and safety of our sailors by discovering your new role supporting this critical mission.CNIC Regional Offices enable improving operational...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Innovaway A tempo pieno

    Innovaway S.p.A., società specializzata nell'erogazione di Servizi ICT, ricerca per ampliamento del proprio organico interno, operatori Help Desk da impiegare nella provincia di Benevento. Requisiti Richiesti: Buona conoscenza dei principali tool informatici (Office, Office 365, Google Drive) Background formativo in materie tecnico/scientifiche Gradita la...

  • Operatore di Help Desk

    5 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Gi Group A tempo pieno

    Se sei appassionato di tecnologia e parli tedesco a livello madrelingua, ti auguriamo il benvenuto nella nostra azienda!Il Nostro ObiettivoNoi siamo alla ricerca di un Tecnico IT che possa svolgere il ruolo di Help Desk Agent con sede a Napoli.I Compiti PrincipaliLe tue responsabilità saranno:Risolvere i problemi tecnici dei clientiFornire supporto tecnico...

  • Técnico Help Desk

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Per Nostro Cliente A tempo pieno

    Si ricercano **Tecnici Help Desk** con **partita Iva** per servizi di assistenza IT principalmente su:- Problematiche OS- Posta Elettronica- Suite Office / OpenOffice- Connettività- Periferiche (stampanti/proiettori)**Disponibilità**: onsite, 3/4 ore al giorno (dal lunedì al venerdì)**Sede di Lavoro**: Napoli**Tipologia Contrattuale**: Partita IVASi...

  • Help Desk I Livello

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Testakka A tempo pieno

    General information Reference: 2023-27840 Publication date: 27/01/2025 Category: OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Job title: Help Desk I livello Contract: Permanent contract Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Humangest - Branches A tempo pieno

    **Humangest Spa** Filiale di Napoli sta selezionando per azienda cliente un **HELP DESK.**La risorsa si occuperà di assistenza telefonica.REQUISITO FONDAMENTALE:- Conoscenza della lingua **Olandese**Orario di lavoro: Full-time su turniLuogo di lavoro: SoccavoSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso...

  • Academy help desk

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Itconsulting A tempo pieno

    Itconsulting Srl, in collaborazione con l' Ap L Gi Group, offre un'opportunità unica: un corso di formazione professionale completamente gratuito, finanziato dal Fondo Forma. Temp ( ). Cosa ti aspetta? Un percorso formativo gratuito, progettato per sviluppare le tue competenze professionali e tecniche, all'interno di un contesto stimolante e...

  • Help Desk Tedesco

    6 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Arcobaleno S.R.L. A tempo pieno

    Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di un'altra linguaRichiesta ImmediataContratto di lavoro: Part Time/Full TimeData inizio prevista: Richiesta ImmediataCategoria Professionale: HELP DESK IN LINGUA TEDESCACittà: NAPOLIDisponibilità oraria: Part Time/Full TimeContratto di lavoro: Tempo determinato, SomministrazioneOrario:- Turni

  • Help Desk I livello

    6 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Testakka A tempo pieno

    General informationReference: 2023-27840 Publication date: 27/01/2025 Category: OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Job title: Help Desk I livello Contract: Permanent contract Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei...

  • Academy Help Desk

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Itconsulting A tempo pieno

    Itconsulting Srl, in collaborazione con l'ApL Gi Group, offre un'opportunità unica: un corso di formazione professionale completamente gratuito, finanziato dal Fondo Forma.Temp ( Cosa ti aspetta? Un percorso formativo gratuito, progettato per sviluppare le tue competenze professionali e tecniche, all'interno di un contesto stimolante e all'avanguardia.Alla...

  • academy help desk

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Itconsulting A tempo pieno

    Itconsulting Srl, in collaborazione con l'ApL Gi Group, offre un'opportunità unica: un corso di formazione professionale completamente gratuito, finanziato dal Fondo Forma.Temp ( Cosa ti aspetta? Un percorso formativo gratuito, progettato per sviluppare le tue competenze professionali e tecniche, all'interno di un contesto stimolante e all'avanguardia....

  • Help desk con lingua tedesca

    2 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia humangest spa A tempo pieno

    Humangest Spa Filiale di Napoli sta selezionando un HELP DESK CON LINGUA TEDESCA.La risorsa si occuperà di: o Assistenza tecnica in lingua tedesca - necessaria conoscenza della lingua tedesca livello madrelingua (e italiano)Luogo di lavoro: Napoli o BeneventoOrario di lavoro: Full-time disponibilità H24 anche nel weekend con possibilità di smart-working...

  • help desk tedesco

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia ETJCA S.P.A. A tempo pieno

    Per un'importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:   HELP DESK LINGUA TEDESCA   Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra. ...