Help Desk Technician
3 settimane fa
Position Description:
CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making.
This position is based out of Naples, Italy.
In support of this effort, the Electronics Technician III/Help Desk Support will be responsible for the below listed activities:
- Address, manage and resolve network and or domain user trouble calls.
- Provide support in the implementation, installation, maintenance and upgrades of user SIPRNet, Non-classified Internet Protocol (IP) Router Network (_NIPRNet_) and telephone drops, in accordance with best practices and standards.
- Support the creation and or troubleshooting of user domain accounts, to include SIPRNet and _NIPRNet_ and review/approve related request forms such as System Authorization Access Request (SAAR).
- Perform site surveys and determine requirements needed to support user domain requirements, and develop the needed site survey report.
- Assist in the implementation, installation, maintenance and upgrades of telephone drops; assist in the installation, maintenance, and upgrade of Video Teleconferencing (VTC) endpoints; provide VTC support to users, to include VTC endpoint meeting setup and troubleshooting; in the implementation, installation, setup, maintenance and upgrades of telephones, to include Voice over Secure IP (VoSIP).
- Track assignments or allocations of telecom assets, services, accounts, etc.
; maintain a database used to track telecom asset assignments.
- Support the disposal and sanitization of systems, sub-systems, sub-components, peripherals, or any items identified to be no longer needed through the Defense Reutilization Management Office (DRMO) process.
- Submit Request for Changes (RFCs), and track and manage RFCs.
- Attend meetings in support of domain and telecom users.
- Develop Standard Operating Procedures (SOPs) when required; train users when required.
Qualifications:
To be successful in this role, you must have the following:
- HS Diploma along with technical training related to Information Technology, Cyber Security, Computer Science, or related discipline.
- Must have at least five (5) years IT related knowledge and experience particularly in providing IT helpdesk support with computers, mobile devices, Multi-Function Devices, and other IT related systems.
- Help Desk personnel must possess an active SECRET clearance.
- Must have at a minimum, an up-to-date Information Assurance Technical (IAT) Level II baseline certification.
- Help Desk personnel must have a working knowledge of, or be proficient in of Microsoft Office Suites, to include Word, Excel Spreadsheet, Power Point and Access.
- Have a working knowledge of the Information Technology Service Management (ITSM) framework, principles, processes, service workflows and use ITSM tools; demonstrate the ability to support ITSM strategy management, service portfolio management, demand and business relationship management as applicable.
- Experience using IT helpdesk ticketing systems such as Remedy (desired).
Company Overview:
Serco Inc. (Serco) is the Americas division of Serco Group, plc.
Serco serves every branch of the U.S. military, numerous U.S. Federal civilian agencies, the Intelligence Community, the Canadian government, state and local governments, and commercial clients.
We help our clients deliver vital services more efficiently while increasing the satisfaction of their end customers.
Headquartered in Herndon, Virginia, Serco Americas has over 9,000 employees and is part of a $4 billion global business that helps transform government and public services around the world.
At Serco, our employees are our most valuable asset - we listen, respect and support them throughout their career at Serco.
We invite you to become part of our dynamic team.
Serco is an equal opportunity employer committed to diversifying our workforce (Race/ Color/ Sex/ Sexual Orientation/ Gender Identity/ Religion/ National Origin/ Disability/ Vets).
COVID-19 Regulations: Serco complies with all applicable COVID-19 requirements.
This may require employees to be vaccinated against COVID-19, provide attestations regarding vaccination status and/or COVID-19 testing, or satisfy other conditions of employment that Serco deems appropriate, and employees may be required to show proof of vaccination and/or negative COVID-19 test results as a condition of employment (except in limited circumstances where an employee is legally entitled to an accommodation).
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Help Desk Technician
3 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description: CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making. This position is based out of Naples, Italy. In support of this effort, the...
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IT Help Desk Technician
3 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description: CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making. This position is based out of Naples, Italy. In support of this effort, the...
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It Help Desk Technician
3 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description:CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate processes or improve transparency for analytics and decision making.This position is based out of Naples, Italy.In support of this effort, the...
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Help Desk Informatico
4 settimane fa
Napoli, Italia Unitiva srls A tempo pienoCerchiamo risorsa che si occupi della manutenzione, configurazione, installazione dei dispositivi informativi aziendali e del supporto help desk Trovare soluzioni ai malfunzionamenti Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura Assicurarsi con...
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Help Desk Support Technician
3 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description:Looking for a Help Desk Support Technician opportunity at a place you can make a difference every day?Bring your expertise and collaborative skills to make an impact toward our military defense and safety of our sailors by discovering your new role supporting this critical mission.CNIC Regional Offices enable improving operational...
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IT Help Desk Technician
2 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description: Are you an IT Help Desk Support Technician looking for a place where you can make a difference every day? Serco is the place for you! We have an exciting opportunity supporting the United States Navy and our CNIC N6 program in Naples, Italy. CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through...
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Help Desk Support Technician
7 giorni fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description: Looking for a Help Desk Support Technician opportunity at a place you can make a difference every day? Bring your expertise and collaborative skills to make an impact toward our military defense and safety of our sailors by discovering your new role supporting this critical mission. CNIC Regional Offices enable improving operational...
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Impiegato Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia Pirene srl A tempo pienoAzienda dinamica ricerca addetto help desk nel settore sanitario per incarico interessante. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni
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Impiegato Help Desk
4 settimane fa
Napoli, Italia Pirene Srl A tempo pienoAzienda dinamica ricerca addetto help desk nel settore sanitario per incarico interessante.Contratto di lavoro: Tempo pienoDisponibilità:- Turni
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IT Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane RICERCA Per prestigiosa azienda leader nel suo settore IT HELP DESK **Inoltre, andrà ad occuparsi delle seguenti attività**: Fornire assistenza all'utente Diagnosi dei problemi Valutare il passaggio ai...
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It Help Desk Technician
4 settimane fa
Napoli, Italia Serco North America A tempo pienoPosition Description:Are you an IT Help Desk Support Technician looking for a place where you can make a difference every day?Serco is the place for you!We have an exciting opportunity supporting the United States Navy and our CNIC N6 program in Naples, Italy.CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business...
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It Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia Gigroup A tempo pienoGi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umaneRICERCA Per prestigiosa azienda leader nel suo settoreIT HELP DESK**Inoltre, andrà ad occuparsi delle seguenti attività**:Fornire assistenza all'utenteDiagnosi dei problemiValutare il passaggio ai...
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Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: Per importante azienda cliente operante su più settori quali: consulenza, ricerca e sviluppo, servizio dati e tecnico, stiamo ricercando un Help...
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Help Desk Tedesco
3 settimane fa
Napoli, Italia ARCOBALENO S.R.L. A tempo pienoCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di un’altra lingua Richiesta Immediata Contratto di lavoro: Part Time/Full Time Data inizio prevista: Richiesta Immediata Categoria Professionale: HELP DESK IN LINGUA TEDESCA Città: NAPOLI Disponibilità oraria: Part Time/Full Time Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione Orario: -...
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Addetto Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante azienda cliente la figura di ADDETTO HELP DESK Attività - Gestire i ticket dell'Help Desk in modo tempestivo. - Fornire assistenza all'utente. - Eseguire la diagnostica per risolvere i problemi segnalati dall'utente. - Installare, apportare modifiche e...
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Help Desk
4 settimane fa
Napoli, Italia Humangest - Branches A tempo pieno**Humangest Spa** Filiale di Napoli sta selezionando per azienda cliente un **HELP DESK.**La risorsa si occuperà di assistenza telefonica.REQUISITO FONDAMENTALE:- Conoscenza della lingua **Olandese**Orario di lavoro: Full-time su turniLuogo di lavoro: SoccavoSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso...
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Help Desk
2 settimane fa
Napoli, Italia Iziwork A tempo pienoIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.**Descrizione missione**:Per importante azienda cliente operante su più settori quali: consulenza, ricerca e sviluppo, servizio dati e tecnico, stiamo ricercando un Help...
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Help Desk Tedesco
3 settimane fa
Napoli, Italia Arcobaleno S.R.L. A tempo pienoCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di un'altra linguaRichiesta ImmediataContratto di lavoro: Part Time/Full TimeData inizio prevista: Richiesta ImmediataCategoria Professionale: HELP DESK IN LINGUA TEDESCACittà: NAPOLIDisponibilità oraria: Part Time/Full TimeContratto di lavoro: Tempo determinato, SomministrazioneOrario:- Turni
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Help Desk Specialist I
6 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Testakka A tempo pienoPerché essere parte della nostra squadra?L'Akkodis è un leader globale nell'industria dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, impegnato a innovare e trasformare digitalmente l'impresa. Nostra missione è quella di accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale, utilizzando la forza dei dati collegati.Nel contesto di questo progetto, cerchiamo...
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Help Desk Informatico
4 settimane fa
Napoli, Italia Unitiva srls A tempo pienoCerchiamo risorsa che si occupi della manutenzione, configurazione, installazione dei dispositivi informativi aziendali e del supporto help desk Trovare soluzioni ai malfunzionamenti Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura Assicurarsi con...