Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:
Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo.
In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche.
Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada.
Siamo alla ricerca del seguente profilo :
Territorio di competenza: Lazio
Daiichi Sankyo Italy
Scopo della posizione Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza.
Ruolo & Responsabilità Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers;
Utilizza un approccio ''omnicanale'', interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote; Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer; Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata; Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio; Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze; Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail); Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM; Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici; Territorio di lavoro: Lazio . Istruzione ed esperienza professionale Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali;
Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Gradita esperienza in ambito cardiovascolare; Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo); Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet). Competenze richieste Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder;
Ottime capacità di ascolto e comunicazione; Forti capacità di influenza del proprio interlocutore; Ottime capacità di collaborazione in team; Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti); Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente; Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti); Mentalità Analitica e guidata dai dati. Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura.
Per maggiori informazioni: www.daiichi-sankyo.it
#J-18808-Ljbffr
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pienoSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in...
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Customer Experience Manager
3 settimane fa
Lazio, Italia Proposition Management Search A tempo pienoEmail Our client, leading consulting company, is currently looking for a:Customer Experience ManagerMain Task/Activities:Mapping and redesigning the customer experience throughout the customer journey, with the aim of optimizing omni-channel engagement while also streamlining the enabling operating processesDeveloping customer listening and feedback system,...
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Customer Experience Manager
3 settimane fa
Lazio, Italia Proposition Management Search A tempo pienoEmailOur client, leading consulting company, is currently looking for a:Customer Experience ManagerMain Task/Activities:Mapping and redesigning the customer experience throughout the customer journey, with the aim of optimizing omni-channel engagement while also streamlining the enabling operating processesDeveloping customer listening and feedback system,...
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Customer Service Specialist I
2 settimane fa
Lazio, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pienoAs part of Customer service team, the Customer service specialist assures:·the correct management of PO and customer satisfaction on delivering of services, through the management of relationships with the customer, verifying the feasibility in collaboration with the supervisor and in coordination with the Supply Chain department, Business Unit, Business...
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Customer Experience Analyst
1 mese fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno: ROMA OFFICE Confidenziale, Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA Per Gruppo Internazionale che svolge attività di distribuzione carburanti e vendita diretta dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l?aviazione. Customer Experience Analyst La risorsa sarà...
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Experience Abroad, Italian Social Media Advisor Specialist,
3 settimane fa
Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoExperience Abroad, Italian Social Media Advisor Specialist, (Lisbon, Portugal w/ Relocation Package)Sunny Lisboa is calling! Do you enjoy taking on new challenges? Consider working as an Italian Customer Specialist for a Social Media project in beautiful, warm Lisbon!Your Role:Represent a worldwide brand;Deliver high-quality service across multiple support...
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In Store Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Lazio, Italia Hermès Paris A tempo pienoContract type: Regular position Country/Region: Italy City: Rome Job: Retail Experience: Minimum 6 years GENERAL ROLE TheIn Store Customer Experience Specialistis in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES Embody...
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Customer Retention/churn Specialist Roma
1 mese fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienodell'Confidenzialebr> Confidenziale presente in come Confidenziale It' è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni per la sanità Confidenziale con uffici a Roma' Varsavia' Barona e Istanbul. Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist' che lavorerà 'interno del team dedicato alla Customer...
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Operatore Customer Experience Categoria Protetta
4 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per Importante Azienda realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza presente da più di 30 anni in paesi in Europa e America Latina, la figura di un Operatore Customer Experience appartenente alle categorie protette art. 1. La risorsa, inserita all'interno...
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Account Specialist
4 settimane fa
Lazio, Italia Fastenal Europe, Ltd. A tempo pienoAbout the Sales Support Specialist position We are looking for a qualified Sales support specialist to join our team. You will provide support to sales representatives and respond to customer and prospect queries. Our ideal candidate is an experienced professional with knowledge of sales and customer service best practices. You should also be able to...
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Customer Solutions Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pienoIn Johnson & Johnson crediamo che la salute sia tutto. Il nostro impegno nell’innovazione sanitaria ci consente di costruire un mondo in cui le malattie complesse vengono prevenute, trattate e curate, in cui i trattamenti sono più intelligenti e meno invasivi e le soluzioni sono personalizzate. Grazie alla nostra esperienza nei segmenti Innovative...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Imperial Brands Plc A tempo pienoApplication for Customer Service Specialist - Hybrid Personal Information First Name (Required)Last Name (Required)Email Address (Required)Address 1 (Required)Address 2Town/City (Required)Country & Region/State (Required)CV Maximum File Size: 10240 kB Accepted file formats: jpg, xlsx, tiff, bmp, gif, rtf, png, wpd, docx, tif, pptx, txt, pdf, ppt, xlsm, doc,...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e - e/- diretto; Consultazione e...
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Customer Engagement Specialist
1 mese fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoAdecco Italia SpA ricerca per proprio prestigioso cliente, multinazionale farmaceutica con sede in Roma, una risorsa da inserire nella mansione di Customer Engagement Specialist Competenze richieste: - Preferibilmente conseguimento di una Laurea in Economia, Management, Digital Marketing - Preferibile esperienza lavorativa di almeno due anni nel mondo...
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoEvosolution, Confidenziale, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e/- diretto; Consultazione e utilizzo...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale Supporto alla rete CAT...
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Jr Customer Service Specialist
4 settimane fa
Lazio, Italia Stryker A tempo pienoMaintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...
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Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per importante azienda di respiro internazionale a Bagno a Ripoli (FI), ricerchiamo con urgenza un Customer Administration Specialist per sostituzione maternità (contratto circa 1 anno).Si...
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Jr Customer Service Specialist
4 settimane fa
Lazio, Italia Stryker Group A tempo pienoMaintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...
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Jr Customer Service Specialist
4 settimane fa
Lazio, Italia Stryker Group A tempo pienoMaintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...
