Customer Solutions Specialist

3 settimane fa

Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

In Johnson & Johnson crediamo che la salute sia tutto. Il nostro impegno nell’innovazione sanitaria ci consente di costruire un mondo in cui le malattie complesse vengono prevenute, trattate e curate, in cui i trattamenti sono più intelligenti e meno invasivi e le soluzioni sono personalizzate. Grazie alla nostra esperienza nei segmenti Innovative Medicine e MedTech, siamo in una posizione unica per innovare oggi l’intero spettro delle soluzioni sanitarie, così da sviluppare e render disponibili le scoperte del futuro e avere un profondo impatto sulla salute dell’umanità. Scopri di più su  

Johnson & Johnson MediTech ricerca una risorsa da inserire, come Customer Solutions Specialist , all’interno dell’area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logistica integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.

 
Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio nazionale ed è responsabile di progetti ed attività volte ad assicurare una serie di risultati tra cui: 

 
• Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;
• Accellerazione del processo di digitalizzazione e informatizzazione delle strutture sanitarie; 
• Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l’implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;
• Ottimizzazione ed efficientamento dell’area amministrativa/logistica con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.

 
Il Customer Solutions Specialist lavorerà per il 50% circa su attività di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 50% circa su tutto il territorio nazionale con attività legate all’implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.
Nello specifico si occuperà di:
• Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all’azienda (es. Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es. Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);
• Svolgere attività di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain e customer service, svolgere attività di controllo, monitoraggio e reportistica con cadenza mensile.
• Gestione diretta dei clienti in sinergia con il team Solutions
• Monitorare il corretto l’avanzamento dei progetti attraverso l’elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;
• Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunità per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali 
• Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;
In quest'area valutiamo candidati in possesso di:

 

• Laurea in discipline econimche o giuridiche;
• Richiesta pregressa esperienza nel settore medicale (alemeno 4 anni);
• Preferenziale pregressa esperienza in J&J Medtech;
• Richiesta pregressa esperienza nell’interfaccia diretta con i clienti;
• Conoscenza dei processi e delle modalità di approvvigionamento e fatturazione per i clienti sia pubblici che privati in ambito medicale;
• Conoscenza dei processi relativi al sitema Resolution sarà un criterio preferenziale;
• Abilità nel lavorare cross-department e in ambienti dinamici;
• Ottime abilità di Custumer care, engagement & relationship;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), dei tool di project management e gestione dati;
• Richiesta conoscenza dei sistemi gestionali aziendali (JDE, Contract Manager)
• Patente di guida B

Primary Location Europe/Middle East/Africa-Italy-Lazio-Rome #J-18808-Ljbffr

  • IT Service Desk Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descripcin del puesto: IT Service Desk Solutions Specialist - Engage in 2nd and 3rd level support for reported IT incidents, document problems and solutions and assist team members when required. - Identify trends, reoccurring issues and root causes to provide comprehensive solutions - Participate in the evaluation of new equipment and software. - Collect...

  • Customer Service Specialist I

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    As part of Customer service team, the Customer service specialist assures:·the correct management of PO and customer satisfaction on delivering of services, through the management of relationships with the customer, verifying the feasibility in collaboration with the supervisor and in coordination with the Supply Chain department, Business Unit, Business...

  • Customer Service Specialist I

    16 ore fa

    Lazio, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    As part of Customer service team, the Customer service specialist assures:·the correct management of PO and customer satisfaction on delivering of services, through the management of relationships with the customer, verifying the feasibility in collaboration with the supervisor and in coordination with the Supply Chain department, Business Unit, Business...

  • Data Analytics Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Job Summary: To support our strong business growth our European Data Analytics team is looking for a skilled and passionate Data Analytics Solutions Specialist located in EMEA. We are looking for a pioneering leader to help expand our existing dominant verticals such as BFSI. To support our existing clients an in-depth understanding of the Banking and...

  • Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.P.A. A tempo pieno

    All'interno della divisione Pubblica Amministrazione e Sanità nell 'area di mercato Sanità siamo alla ricerca di una figura di Clinical Solution Specialist, che si occuperà dell'avvio dei nostri sistemi clinici e gestionali presso i clienti. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Analisi dei dati Sviluppo di report Configurazione dei sistemi...

  • Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.P.A. A tempo pieno

    All'interno della divisione Pubblica Amministrazione e Sanità nell'area di mercato Sanità siamo alla ricerca di una figura di Clinical Solution Specialist, che si occuperà dell'avvio dei nostri sistemi clinici e gestionali presso i clienti. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Analisi dei datiSviluppo di reportConfigurazione dei sistemi...

  • Solutions Specialist

    17 ore fa

    Lazio, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.P.A. A tempo pieno

    All'interno della divisione Pubblica Amministrazione e Sanità nell'area di mercato Sanità siamo alla ricerca di una figura di Clinical Solution Specialist, che si occuperà dell'avvio dei nostri sistemi clinici e gestionali presso i clienti. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Analisi dei datiSviluppo di reportConfigurazione dei sistemi...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e - e/- diretto; Consultazione e...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Evosolution, Confidenziale, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e/- diretto; Consultazione e utilizzo...

  • Customer Retention/churn Specialist Roma

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    dell'Confidenzialebr> Confidenziale presente in come Confidenziale It' è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni per la sanità Confidenziale con uffici a Roma' Varsavia' Barona e Istanbul. Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist' che lavorerà 'interno del team dedicato alla Customer...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale Supporto alla rete CAT...

  • Customer Administration Specialist Sostituzione

    1 mese fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per importante azienda di respiro internazionale a Bagno a Ripoli (FI), ricerchiamo con urgenza un Customer Administration Specialist per sostituzione maternità (contratto circa 1 anno).Si...

  • Junionr Solution Integration Specialist

    16 ore fa

    Lazio, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role purpose:This position is related to the world of sales within public sector.As a presale specialist, the candidate will manage the end-to-end solution design phase ensuring high quality technical solutions in complex deals and tender responses (including cost estimation).Working closely with customers as trusted partner and consultant, the candidate...

  • Account Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Fastenal Europe, Ltd. A tempo pieno

    About the Sales Support Specialist position We are looking for a qualified Sales support specialist to join our team. You will provide support to sales representatives and respond to customer and prospect queries. Our ideal candidate is an experienced professional with knowledge of sales and customer service best practices. You should also be able to...

  • Ai Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Nlp People A tempo pieno

    We are looking for one "remote AI solutions specialist (ML/NLP)" to start from ASAP an initial contract until end of 2024 (extensions likely) for an international Org' -client in ROME, where 100% REMOTE work is possible. Possibility of extension based on performance and budget availability. English speaking environment. Our UN-agency client is aiming to...

  • Ai Solutions Specialist

    16 ore fa

    Lazio, Italia Nlp People A tempo pieno

    We are looking for one "remote AI solutions specialist (ML/NLP)" to start from ASAP an initial contract until end of 2024 (extensions likely) for an international Org' -client in ROME, where 100% REMOTE work is possible. Possibility of extension based on performance and budget availability. English speaking environment. Our UN-agency client is aiming to...

  • Ai Solutions Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Nlp People A tempo pieno

    We are looking for one "remote AI solutions specialist (ML/NLP)" to start from ASAP an initial contract until end of 2024 (extensions likely) for an international Org' -client in ROME, where 100% REMOTE work is possible. Possibility of extension based on performance and budget availability. English speaking environment. Our UN-agency client is aiming to...

  • Ai Solutions Specialist

    17 ore fa

    Lazio, Italia Nlp People A tempo pieno

    We are looking for one "remote AI solutions specialist (ML/NLP)" to start from ASAP an initial contract until end of 2024 (extensions likely) for an international Org' -client in ROME, where 100% REMOTE work is possible. Possibility of extension based on performance and budget availability. English speaking environment. Our UN-agency client is aiming to...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in...