Customer Lifecycle Leader

3 settimane fa

Bardi, Italia Leroy Merlin Italia A tempo pieno

**CHI SIAMO**
Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.
Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.
**COSA OFFRIAMO**
Contesto attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali.
Costante possibilità di condivisione di nuove idee e di best practices con il gruppo Adeo.
Possibilità di job rotation e crescita interna sia a livello nazionale che internazionale.
Sistema premiante basato sulla condivisione dei risultati economici e orientato a valorizzare sia le performance individuali che quelle di squadra.
Benefit legati al ruolo: pc, mobile, auto aziendale ad uso promiscuo.
In più: smart working ibrido, mensa aziendale, portale convenzioni e tanto altro.
**MISSIONE E RESPONSABILITA'**
Il ruolo di Customer LifeCycle Leader è determinante per l'evoluzione e l'implementazione della strategia Omnicommerce. Le aree di responsabilità di questa funzione comprendono CRM, Loyalty, Campaign Orchestration ed Pricing Strategy.
In questo contesto cerchiamo un manager impattante ed inclusivo, con forte propensione alla gestione e allo sviluppo delle persone, visione strategica, orientamento al business e approccio fortemente cliente centrico.
Le azioni dovranno essere guidate dalla consapevolezza dell'impatto che hanno sulle performance, nel rispetto della governance e di eventuali linee guida strategiche del gruppo Adeo.
**ATTIVITA'**
- Definizione ed implementazione della strategia umana del team Customer Lifecycle;
- Elaborazione della strategia della funzione a 18/36 mesi, orientando e definendo i piani di azione e la loro messa in opera, tenendo in considerazione le evoluzioni del mercato e gli elementi competitivi;
- Definizione del budget e dei mezzi di supporto per la realizzazione degli obiettivi e del piano d'azione operativo;
- Coordinamento delle attività per lo sviluppo di modelli previsionali del comportamento dei clienti e elaborazione di insight utili al business aziendale;
- Nell'ambito della "data activation" coordinamento delle attività di individuazione dei target audiences;
- Tracciamento della journey on/off line dei clienti e condivisione con i principali interlocutori aziendali;
- inclusione della strategia di pricing come leva fondamentale che favorisce le dinamiche di business e di produttività nei diversi settori merceologici.
**Caratteristiche ricercate**:
- Almeno 8/10 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Conoscenza di Adobe, Mapp, Teaulium, Excel;
- Conoscenza di metodologie Agile.
**Completano il profilo**:
- Orientamento al risultato "insight driven";
- Ottime capacità di networking e leadership di influenza;
- Capacità organizzative e di pianificazione;
- Curiosità e attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;
- Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti
- Conoscenza fluente della lingua inglese;

  • Customer Lifecycle Management Agent

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Msx International A tempo pieno

    Customer Lifecycle Management Agent  Internship, 40 hours/week, Monday-Friday Rome, hybrid   Are you an automotive fan?Do you enjoy providing the best solutions for customers?MSXI has the job for you!MSX is looking for a proactive and enthusiastic Customer Lifecycle Management Agent to join our team in Rome.The Role As part of our team, you will manage...

  • Consumer Lifecycle Specialist Nespresso

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Nestle A tempo pieno

    Make a virtual tour inside Nestlé in Italy**Position Snapshot**:- Nespresso in Italy, Milan headquarter, Marketing Department- Master's degree in marketing, commercial or equivalent- Minimum 3 years of experience in marketing team (FMCG sector preferred)- Previous experience as product/lifecycle specialist in companies with a customer active base-...

  • French And Italian Speaking Customer Lifecycle Management Advisor

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Msx International A tempo pieno

    French and Italian Speaking Customer Lifecycle Management Advisor Full-time (40 hours/week, Monday-Friday) Rome, hybrid   Are you an automotive fan?Do you enjoy providing the best solutions for customers?MSXI has the job for you!MSX is looking for a proactive and enthusiastic French and Italian Speaking Customer Lifecycle Management Advisor to join our team...

  • Customer Experience Team Leader

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Categoria:Transport & DistributionLuogo di lavoro:MilanoCustomer Experience Team LeaderMilanoGestione del team Customer ExperienceAssistenza ai clienti b2c, gestione e risoluzione dei ticketDefinizione e monitoraggio dei kpiValutazione delle performanceDefinizione delle procedureRequisiti:L a risorsa ideale ha maturato almeno 3 anni diesperienza nel ruolo di...

  • Team Leader Customer Service

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Team Leader Customer Service si occuperà di:- supporto alla rete vendita- gestione di tutto l'iter degli ordini di vendita- assistenza ai clienti- supervisione e coordinamento delle attività del team Customer Service- gestione di non conformità e problematiche- reportistica in ExcelRealtà operante nel settore Chimico...

  • Customer Acquisition

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Italiaonline S.P.A. A tempo pieno

    Siamo** Italiaonline** la prima internet company italiana, leader nel mercato del digital advertising per grandi account e nei servizi di marketing locale, veicolati dalla rete di vendita più capillare del Paese con 800 consulenti dislocati in 47 Media Agency.La nostra mission è quella di favorire la digitalizzazione delle PMI italiane, che costituiscono...

  • Team Leader Customer Service Con Sap

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Categoria:Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro:MilanoTeam Leader Customer Service con SAP - Milano nordgestione team di 4 persone definizione attività analisi kpi analisi dati e formulazione report contatto con key client gestione ordini key clientRequisiti:

  • Finance Contract Lifecycle Professional

    8 ore fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your...

  • Leader Di Domani

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Ikea A tempo pieno

    **Job ID**: 258682**Date posted**: 17/09/2024Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?CHI SEICondividi i nostri valori!Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di più!Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.Sei curioso e ti piace...

  • Country Customer Journey Leader

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Ikea A tempo pieno

    What you'll need to have- Ability to understand the complexity of IKEA business and the role of Commercial as an integrated part of the business- Good leadership capabilities including ability to lead peers and stakeholders while communicating in an inspirational way with IKEA tone of voice- Strong interpersonal skills with the ability to build trustful...

  • Customer Quality Specialist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Abb A tempo pieno

    **Customer Quality Specialist**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations.Together, we are...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Ikea A tempo pieno

    RESPONSABILITIES- Take responsibility for your department goals in every channels and secure that your action plan ensures the country priorities are implemented in your store.Follow up and act accordingly by using proven solutions, knowledge of customer service operations and good examples.- Resolve customer conflicts and manage escalation procedures.-...

  • Customer Engagement Specialist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Meet Our Team:As a key contributor to the Pega Sales Consulting team, you will collaborate with product managers, software developers, analysts, business officers, and other groups to ensure the successful execution of sales strategy.Our solutions consultants are technically savvy and customer centric!Picture Yourself at Pega:You will work across multiple...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Importante Azienda ?Società Benefit.di Milano Venini, ricerca per cliente produttrice di impianti dentali un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di:Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti...

  • Team Leader

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando:**Team Leader**:**Chi sei?**- Hai un approccio analitico e ottime capacità di problem solving- Hai ottime capacità di comunicazione orale e scritta- Hai ottime capacità di leadership e motivazionali, con ottima gestione del conflitto- Hai una...

  • Team Leader

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando:**Team Leader**:**Chi sei?**- Hai un approccio analitico e ottime capacità di problem solving- Hai ottime capacità di comunicazione orale e scritta- Hai ottime capacità di leadership e motivazionali, con ottima gestione del conflitto- Hai una...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Settore:Industrie altreLuogo di lavoro:MILANOOrienta ?Società Benefit.di Milano Venini, ricerca per cliente produttrice di impianti dentali un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di:Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e...

  • Administrative Assistant

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tempo pieno

    **Responsibilities**:Hexagon is offering best in class engineering solutions and are known as one of the best European employers in the software industry. We are an entrepreneurial organization, and every resource supports to achieve this.- Receiving visitors at the front desk by greeting, welcoming, directing and announcing them appropriately.- Coordinate...

  • Addetti Customer Service

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamoADDETTI CUSTOMER SERVICE.Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività:Assistenza generale di customer care;Inserimento ordini;Gestione ordini.Costituisce requisito...

  • Customer Experience Operations Team Leader

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Ikea A tempo pieno

    What you'll need to have- Solid understanding of all aspects of the home-to-home shopping experience- Good knowledge of IKEA sales support tools, processes and cycles- Good knowledge of operational plans- Broad knowledge of data analytics and customers KPI's- Broad knowledge of IKEA Brand objectives, values and vision- High leadership capabilities including...