Operations Manager Suriname

6 giorni fa

Cagliari, Italia Wengage A tempo pieno

Human Resources

Dag

Engels en Nederlands

Als Operations Manager bij WEngage Suriname

Als Operations Manager bij WEngage Suriname ..

ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site.

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiele targets van de aan jou toegewezen projecten op de Site te Suriname.

Je zal de lokale operaties effectief leiden en integreren binnen de bredere organisatiestructuur van WEngage.
..

Wat doe je?

Leiderschap en samenwerking:

Je werkt samen met account/projectmanagers, Chairman, COO en andere betrokken afdelingen en functionele lijnen binnen WEngage.

Je stuurt operationele teams aan en zorgt voor een optimale samenwerking tussen verschillende afdelingen op de site.

Kwaliteitsborging:

Je zorgt voor de naleving van kwaliteitsnormen en servicelevels van één of meerdere (deel)projecten.

Je implementeert procedures om de klanttevredenheid te waarborgen en kwaliteitsnormen te respecteren.

Je hebt een actieve rol in het uitbouwen van klantenrelaties waarbij prestatie-indicatoren zeer belangrijk zijn.

Rapportage en Afstemming:

Je stelt rapportering op over operationele prestaties, resultaten en KPI's.

Je analyseert gegevens om processen te verbeteren en doelstellingen te bereiken.

Je stemt af en rapporteert aan betrokken contactpunten binnen Wengage, waaronder finance, facilities, HR en IT.

Operational Management:

Je beheert, coördineert en stuurt de managers en medewerkers van de aan jou toegewezen projecten op de Site te Suriname aan met het oog op het behalen van de vooropgestelde organisatorische, operationele, financiele en persoonlijke (team) doelstellingen.

Je bent op ieder moment op de hoogte van de operationele performance van de aan jou toegewezen projecten op de Site te Suriname en staat klaar om bij te sturen indien nodig. Je zorgt er tevens voor dat alle medewerkers een goed begrip hebben van de operationele werking van een contact center.

In samenwerking met de CHRO, draag je als operationeel verantwoordelijke het HR beleid binnen jouw site (en de daar lopende accounts/projecten) uit.

Jouw teams zijn de 'eyes and the ears' van de klanten en vertegenwoordigen de 'voice of the customer'. In samenwerking met Project Management/CTO/COO, zorg je voor relevante feedback, in functie van improvements (TCO initiatieven, contact avoidance, contact deflection, first time right, transactionele net promotor score, E-Sat onder de vorm van wellbeing acties, digital mindset,…)

In samenwerking met Learning & Development, draag je het Talent Strategy beleid uit. Je zorgt voor de borging van de processen en procedures vooropgesteld volgens de vooropgestelde normeringen (ISO- en andere).

(Key) Account Management:

In samenwerking met de klanten/ partners, waarvoor je verantwoordelijk bent, stel je een jaarplan op en zorg je voor de kwalitatieve uitvoering ervan. Het jaarplan omvat tevens de korte, mid-lange en lange termijn visie van de klanten/partners. Hierin wordt steeds afgestemd met de Chairman/COO en de korte-, lange – en mid-lange termijn plannen van WEngage.

Je denkt mee met de klanten/partners, KAM/Sales, maakt proactief verbetervoorstellen op strategisch, commercieel, proces en procedureniveau en draagt hierdoor op actieve wijze toe (bv "Clients for live"). Je bent tevens een sterke inhoudelijke gesprekspartner.

People management

Je bent verantwoordelijk voor de resultaten, coacht actief, informeert consequent en bent hierin georganiseerd met het oog op het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.

Je stelt je visibel en aanspreekbaar op voor alle medewerkers en zorgt voor een goede balans tussen het inspelen op de noden van je team(s) en de verwachtingen van WEngage en de klanten/partners.

Je verhoogt de betrokkenheid van de medewerkers door middel van bottom up communicatie te organiseren en/of te coordineren. (briefings, 121's, teammeetings, workshops,...).

Je hebt een goed oog voor talent en ambitie op jouw site. Je kent de sterktes en zwaktes van elk van jouw medewerkers en gaat hier vanuit een verbindend leiderschap actief mee aan de slag.

Waarin zal je uitblinken?

Bewezen ervaring in operationeel management of soortgelijke rol, alsook meerdere jaren ervaring in leidinggeven.

Ervaring met multidisciplinair werken, waarin daadkracht en stressbestendigheid van belang zijn.

Master werk- en denkniveau.

Uitstekende organisatorische en analytische vaardigheden.

Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.

Kennis van lokale regelgeving, HR-processen en financieel beheer.

Vermogen om strategisch te denken en proactief te handelen.

Vloeiend in zowel lokale taal als Engels. Nederlands is een belangrijke troef.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf.
Een competetitief salaris-pakket
De kans om een directe impact te hebben op de efficiëntie en groei van de site.
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

#J-18808-Ljbffr

  • Operations Manager Suriname

    1 mese fa

    Cagliari, Italia WEngage A tempo pieno

    Als Operations Manager bij WEngage Suriname Als Operations Manager bij WEngage Suriname ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiële targets van de aan jou toegewezen projecten op...

  • Operations Manager Suriname

    7 giorni fa

    Cagliari, Italia WEngage A tempo pieno

    Human Resources Dag Engels en Nederlands Als Operations Manager bij WEngage Suriname Als Operations Manager bij WEngage Suriname .. ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiele...

  • Expat Operations Manager Suriname

    2 settimane fa

    Cagliari, Italia Wengage A tempo pieno

    Als Operations Manager bij WEngage SurinameAls Operations Manager bij WEngage Suriname ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site.Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiële targets van de aan jou toegewezen projecten op de...

  • Expat Operations Manager Suriname

    2 settimane fa

    Cagliari, Italia WEngage A tempo pieno

    Als Operations Manager bij WEngage Suriname Als Operations Manager bij WEngage Suriname ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiële targets van de aan jou toegewezen projecten op...

  • Operaties Manager Suriname

    4 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Wengage A tempo pieno

    OverzichtAls Operations Manager bij WEngage Suriname ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site.VerantwoordelijkhedenVerantwoordelijk voor het behalen van de lokale operationele en financiële targets van de aan jou toegewezen projecten op de Site te Suriname.Leid en...

  • Kwaliteitsfunctionaris Suriname

    2 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Wengage A tempo pieno

    Kwaliteitsbeheerder SurinameWe zoeken een gedreven Quality Functionary om ons Operations team te ondersteunen en begeleiden bij het uitvoeren van ons kwaliteitsbeleid. Als Quality Functionary zul je een cruciale rol spelen in het succes van ons project bij Wengage.Taken en VerantwoordelijkhedenOntwikkel en implementeer een efficiënt Quality...

  • Expatriate Operations Director Suriname

    1 settimana fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Wengage A tempo pieno

    Operational LeadershipAls Operationsleider bij WEngage Suriname ben je verantwoordelijk voor het strategische leiderschap en de operationele beheersing van de lokale resultaten en doelstellingen van meerdere projecten op de site. Je zult de lokale operationele en financiële targets behalen en de operationele teams effectief leiden en integreren binnen de...

  • Quality Officer NL Suriname

    1 mese fa

    Cagliari, Italia WEngage A tempo pieno

    Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in het succes van ons project bij Wengage? We zijn op zoek naar een gedreven Quality Officer die ons Operations team ondersteunt en begeleidt om ons kwaliteitsbeleid maximaal uit te voeren. WEngage is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van...

  • Tendering Operations Manager

    2 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Angelstar A tempo pieno

    Job Title: Tendering Operations ManagerAt Angelstar, we are seeking a highly skilled Tendering Operations Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for planning and coordinating activities and resources assigned to prepare and issue offers in compliance with the Inquiry To Order (ITO) process.Main Responsibilities:Analysis of...

  • Graduate Operations Manager

    4 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Engineeringuk A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a talented Graduate Area/Shift Manager to join our dynamic team in the EU. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading a team or process from day one, driving progress, and ensuring the safety and well-being of your team.Key ResponsibilitiesLead a team or process in one of the following areas:...

  • Site Operations Manager

    2 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Green Recruitment Company A tempo pieno

    Job Title: Solar Site ManagerLocation: Sardegna, ItalyGreen Recruitment Company is seeking a skilled Solar Site Manager to join our team.Key Responsibilities:Comprehensive site monitoring and managementReporting to project managerEnsuring compliance with HSEQ requirementsSupporting project manager in evaluating design or technical changesCreating and...

  • Resort Operations Director

    4 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Resort General ManagerWe are seeking a seasoned Resort General Manager to lead our luxury resort in Sardinia to excellence. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the daily operations of the property, ensuring exceptional guest experiences, and driving revenue growth.Main Responsibilities:Operations and Functional Know-How:...

  • Resort Operations Director

    3 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Antal International Network A tempo pieno

    About the Role:We are seeking a seasoned Resort General Manager to oversee the daily operations of a luxury resort in Sardinia. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the highest standards of service and delivering exceptional guest experiences.Main Responsibilities:Lead a motivated team to achieve operational consistency and...

  • Logistics Operations Manager

    2 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tempo pieno

    Job DescriptionSupply Chain Engineer Position:This key role involves overseeing the downstream supply chain to ensure great customer service and operational excellence through effective strategic and tactical production planning methodologies.As a Supply Chain Engineer, you will take full ownership of the customer experience from order placement to delivery,...

  • Resort General Manager

    4 settimane fa

    Cagliari, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a luxury resort in Sardinia, part of an Italian Hospitality Group, we are looking for a RESORT GENERAL MANAGER About the Role: For a recently renovated chain resort in Sardinia to be upgraded to 5 Star classification, we are looking for a Resort General Manager who will oversee the daily operations of the property, ensuring both the highest standards of...

  • Resort General Manager

    6 giorni fa

    Cagliari, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a luxury resort in Sardinia, part of an Italian Hospitality Group, we are looking for a RESORT GENERAL MANAGER About the Role: For a recently renovated chain resort in Sardinia to be upgraded to 5 Star classification, we are looking for a Resort General Manager who will oversee the daily operations of the property, ensuring both the highest...

  • Resort General Manager

    2 mesi fa

    Cagliari, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a luxury resort in Sardinia, part of an Italian Hospitality Group, we are looking for a RESORT GENERAL MANAGER About the Role: For a recently renovated chain resort in Sardinia to be upgraded to 5 Star classification, we are looking for a Resort General Manager who will oversee the daily operations of the property, ensuring both the highest standards of...

  • Resort General Manager

    3 settimane fa

    Cagliari, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a luxury resort in Sardinia, part of an Italian Hospitality Group, we are looking for a RESORT GENERAL MANAGER About the Role: For a recently renovated chain resort in Sardinia to be upgraded to 5 Star classification, we are looking for a Resort General Manager who will oversee the daily operations of the property, ensuring both the highest standards of...

  • Resort General Manager

    2 mesi fa

    Cagliari, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a luxury resort in Sardinia, part of an Italian Hospitality Group, we are looking for a RESORT GENERAL MANAGER About the Role: For a recently renovated chain resort in Sardinia to be upgraded to 5 Star classification, we are looking for a Resort General Manager who will oversee the daily operations of the property, ensuring both the highest standards of...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Cagliari, Sardegna, Italia Lagardère Group A tempo pieno

    Job DescriptionAt Lagardère Group, we are seeking a highly skilled and experienced Assistant Store Manager to join our team at Bottega dei Sapori dell'Aeroporto di Elmas-Cagliari.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and ensure a positive shopping experience for our customers.Lead and manage the front-line team, assigning tasks and...