Front Desk Agent Turnante
3 giorni fa
L'obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti.
Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi:
Operazioni di front desk durante il turno assegnato a uno standard costantemente elevato;
Garantire la conoscenza personale dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle offerte promozionali speciali dell'hotel, nonché dei VIP giornalieri e degli eventi speciali;
Massimizzare i ricavi delle vendite attraverso programmi di up-selling e marketing;
Gestire le richieste e i reclami degli Ospiti in modo tempestivo e completo;
Mantenere l'aspetto professionale della Reception con particolare attenzione all'ospitalità e al servizio agli ospiti;
Check-in e check-out ospiti;
Rispondere alle domande e richieste degli ospiti e risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo, amichevole ed efficiente;
Rispondere a domande relative a servizi alberghieri, registrazione, acquisti, ristoranti e indicazioni di viaggio;
Gestire le transazioni in contanti e con carta di credito ed elaborare i conti degli ospiti;
Se necessario, adempiere a tutte le responsabilità lavorative previste dall'addetto al concierge;
Inviare fax e fare copie per gli ospiti, insieme ad altri servizi del Business Center;
Organizzare l'invio e la ricezione dei pacchi;
Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure alla direzione; formazione completa e certificazioni sulla sicurezza;
Qualsiasi altro lavoro richiesto per completare lo scopo principale della posizione.
Per ricoprire questo ruolo, si richiede l'atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:
Il Front Desk Agent lavora sempre per conto dei nostri ospiti e collabora con gli altri membri del team;
Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione delle capacità di vendita;
Etica del lavoro, calma e organizzata con la capacità di stabilire priorità e rispettare le scadenze;
Capacità interpersonali e di comunicazioni eccellenti;
Una passione per fornire livelli eccezionali di servizio agli ospiti;
Esperienza nella risposta a linee telefoniche multilinea;
Preferibile conoscenza dei programmi Microsoft Office;
Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese. Saranno apprezzate ulteriori lingue;
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo;
Competenza nei sistemi operativi Protel, Opera e MARSHA;
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Buoni pasto
Orario:
- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
Esperienza:
- Front Desk Agent: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
-
Lazio, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pieno**Flaminio Village Camping Bungalow Park** 4 stelle attivo a **Roma** da oltre quarant'anni ricerca due figure di **Receptionist Addetta/o all'Accoglienza turnanti.**Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali, pagamenti...
-
Lazio, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pienoFlaminio Village Camping Bungalow Park 4 stelle attivo a Roma da oltre quarant'anni ricerca due figure di Receptionist Addetta/o all'Accoglienza turnanti.Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali, pagamenti e...
-
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoStiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.Se hai un talento per il servizio clienti e...
-
Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel
4 settimane fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoStiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
-
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoStiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
-
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoStiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
-
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoBusiness unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage...
-
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoBusiness unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and...
-
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoBusiness unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage...
-
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoBusiness unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage...
-
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoBusiness unit Esperienza del Cliente Sedi Italia/Roma Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and...
-
Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel
2 giorni fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoStiamo cercando un **Front Desk Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
-
Lazio, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pienoReceptionist addetta/o accoglienza turnanteFlaminio Village Camping Bungalow Park 4 stelle attivo a Roma da oltre quarant'anni ricerca due figure di Receptionist Addetta/o all'Accoglienza turnanti.Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della...
-
Receptionist Front Desk
7 ore fa
Lazio, Italia Hotel Sonya A tempo pienoSi cerca receptionist front desk da inserire nello staff.Requisiti:- un minimo di esperienza nel settore.Inviare CV con foto.
-
Receptionist - Front Desk Agent
3 settimane fa
Lazio, Italia Ldc Hotels Italy A tempo pienoIl gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l'Italia.LDC è l'acronimo di "Luxury, Dreams and Culture": tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale del...
-
Front Desk Hospitality Agent
3 mesi fa
Lazio, Italia Sonder A tempo pienoSonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...
-
Lazio, Italia Clickajobs A tempo pienoDettagli offerta di lavoro Data : 2024-06-26 Disponibilità lavorativa : Full time Contratto di lavoro : Contratto a tempo determinato - in azienda ---------------------------------------- Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/2004 Prot.N' 1101 - SG - Iscr.Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) - Divisione specializzata Hirevo Horeca...
-
Front Desk Hospitality Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Buscojobs A tempo pienoSonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...
-
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoLa Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di: Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la struttura di Roma.Attività - Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali - Garantire...
-
Sr. Front Desk Hospitality Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Sonder A tempo pienoSr. Front Desk Hospitality Agent / Shift Lead Apply Remote Type: Market Based Locations: Rome, Italy Time Type: Full time Posted on: Posted 30+ Days Ago Job Requisition ID: JR101263 Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and...
