Guest Experience Supervisor

3 settimane fa

Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

Additional Information Job Number24180075 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationJW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy, 30133 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, verificar su identidad, la forma de pago, asignarles una habitación, entregarles y activar las llaves de la habitación.
Abrir cuentas precisas para cada huésped según sus requerimientos.
Ingresar información sobre el programa de puntos Marriott Rewards.
Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan.
Obtener los pagos antes de entregar las llaves de la habitación y verificar o reajustar la facturación.
Recopilar y revisar los informes, registros y listas de imprevistos diarios.
Completar los informes del cajero y los informes de cierre.
Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.
Responder a las solicitudes de los huéspedes contactando al personal apropiado si fuera necesario.
Hacer un seguimiento para asegurarse de que se hayan atendido las solicitudes.
Procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos.
Balancear y entregar los recibos.
Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.
Obtener autorizaciones manuales y cumplir con todos los procedimientos de Contabilidad.
Notificar a Prevención de Pérdidas o a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.
Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".
Cultivar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los empleados.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS).
Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiencia laboral afín:Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor:Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Licencia o certificación:Ninguna Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo.
Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo.
Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels.
Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo.
JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán.
Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott.
Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado.
JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico.
El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados.
Este es el The JW Treatment.
Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

  • Guest Experience Supervisor

    2 mesi fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Número de Empleo** 24180075 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Guest Experience Supervisor

    4 giorni fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Número de Empleo** 24180075**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** JW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o...

  • Guest Relations Supervisor

    7 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Guest Relations Supervisor A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you...

  • Guest Experience Supervisor

    4 settimane fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Additional InformationJob Number24180075Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationJW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy, 30133ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-Management[...]?[...]?[...]. [...] [...]?

  • Guest Experience Expert

    2 mesi fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Número de Empleo** 24179665 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada...

  • Guest Experience Expert

    5 giorni fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Número de Empleo** 24179665**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** JW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o...

  • Floor Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Floor Supervisor A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?** As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member...

  • Guest Experience Agent

    6 mesi fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24108714 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The St. Regis Venice, San Marco 2159, Venice, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine...

  • Guest Experience Agent

    6 mesi fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24108714 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Venice, San Marco 2159, Venice, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through...

  • Floor Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?** As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor...

  • Banqueting Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Banqueting Supervisor A Banqueting Supervisor is responsible for overseeing the set-up and clean-up of food and beverage during banquet functions in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. **What will I be doing?** As a Banqueting Supervisor, you will be responsible for overseeing the set-up and...

  • Floor Supervisor

    6 mesi fa

    Venezia, Italia Aman Group Sarl A tempo pieno

    Floor Supervisor - Venice, Italy - Housekeeping - 2072 - Aman Venice **Job Description**: **POSITION OVERVIEW** The Floor Supervisor will assist the first and second Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlines in the Departmental Operations Manual are...

  • Guest Experience Expert

    6 mesi fa

    Venezia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24014537 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Gritti Palace a Luxury Collection Hotel Venice, Campo Santa Maria del Giglio 2467, Venice, Benatky, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel...

  • Floor Supervisor

    4 giorni fa

    Venezia, Italia Aman Group Sarl A tempo pieno

    Floor Supervisor- Venice, Italy- Housekeeping- 2072- Aman Venice**Job Description**:**POSITION OVERVIEW**The Floor Supervisor will assist the first and second Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlines in the Departmental Operations Manual are strictly...

  • Guest Relations

    6 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Guest Relations A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on...

  • Banqueting Supervisor

    5 giorni fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Banqueting SupervisorA Banqueting Supervisor is responsible for overseeing the set-up and clean-up of food and beverage during banquet functions in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.**What will I be doing?**As a Banqueting Supervisor, you will be responsible for overseeing the set-up and clean-up...

  • Bar Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    A Bar Supervisor oversees the bar service to offer a high quality, efficient beverage service that adds to a superior Guest experience and is in accordance with licensing regulations associated with alcoholic beverages. **What will I be doing?** As a Bar Supervisor, you will supervise the bar service to offer a high quality, efficient beverage service that...

  • Front Desk Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Guest Relations

    7 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...

  • Banqueting Supervisor

    8 mesi fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    A Banqueting Supervisor is responsible for overseeing the set-up and clean-up of food and beverage during banquet functions in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. **What will I be doing?** As a Banqueting Supervisor, you will be responsible for overseeing the set-up and clean-up of food and...