Customer Experience Intern

2 giorni fa


Montà, Italia Gi Group Spa Filiale Di Torino Centrale A tempo pieno

FILIALE: TORINO CENTRALE
Hirevo , divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP) , leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una:
CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista Customer Experience (CX) fa parte del team Global Marketing & Customer Care che ha la missione di fornire approfondimenti e raccomandazioni per migliorare le esperienze dei clienti e rendere l'organizzazione veramente incentrata sul cliente. Sotto la supervisione del Customer Satisfaction Manager, lo stagista sarà responsabile di effettuare diverse analisi intorno ai principali touchpoint personalizzati (Momenti della Verità) per i nostri diversi profili di clienti. La nostra serie già esistente di sondaggi transazionali sarà la base per condurre analisi basate sui dati e sul testo. Con l'aiuto dello strumento CX lo stagista eseguirà analisi statistiche; pertanto, è richiesta una buona conoscenza della correlazione e della regressione in quanto queste metodologie saranno utilizzate a supporto dei principali risultati. Alla fine di questo progetto ci aspettiamo di fornire un quadro globale di ciò che deve essere affrontato immediatamente per soddisfare e andare oltre le aspettative dei clienti.
Responsabilità La risorsa verrà formata per supportare nelle seguenti attività:
Fornire assistenza per gestire tutte le iniziative di misurazione della soddisfazione del cliente, inclusi i lanci di campagne, la configurazione di questionari di feedback e la consegna di report. Dare supporto con l'utilizzo della piattaforma CX aziendale e fungere da punto di riferimento per formare gli utenti. Gestione delle indagini transazionali già attivate sui principali Momenti di Verità (focalizzate principalmente sui touchpoint del Customer Service). Analizza i dati provenienti da diversi set di fonti per fornire approfondimenti sulla CX al business. Progettazione e realizzazione di nuove dashboard, nonché la manutenzione di quelle esistenti, per monitorare l'andamento della customer satisfaction. Requisiti: Laurea in Marketing/Statistica. Ottimo utilizzo di Excel. Ottimo Inglese (C1). Conoscenza teoria di Correlazione e Regressione. Mentalità analitica e predisposizione all'attività di analisi. Desideriamo incontrare candidati/e fortemente motivati ad un percorso formativo all'interno di una grande multinazionale strutturata. Sede di Lavoro : Torino Nord.
Inserimento : Stage Full Time di 6 mesi con rimborso spese 800€ + mensa.
Tempistiche di inserimento : Gennaio 2025.
#J-18808-Ljbffr



  • Montà, Italia Gi Group Spa Filiale Di Torino Centrale A tempo pieno

    FILIALE: TORINO CENTRALEHirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP), leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una:CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking B2B Customer Experience Specialist to join their offices in Valencia and support a new fintech scale-up project. This role varies from other similar positions by enabling the Specialist to take more responsibility over the project...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Software Engineer to join our Customer Experience team in Germany. As a key member of our team, you will be responsible for designing, developing, and operating holistic solutions for travelers.Key ResponsibilitiesThe successful candidate will participate in planning, design, and implementation of software...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa


    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Dutch speaking Customer Support Representative for their Barcelona office.Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: On-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Handle incoming customer inquiries (via...

  • Customer Service Operator

    1 settimana fa


    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Our client is a multinational company located in the Tarragona area. They need to hire a Customer Service Coordinator:Job Summary: Deliver exceptional Customer Care Service. Take leadership of customer satisfaction excellence to be representative of VOC within the company and therefore to build market driven culture to support the business plan. Act as...


  • Montà, Italia Ups A tempo pieno

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Montà, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    Customer Service ExpertAt Ermenegildo Zegna, we are seeking a talented Customer Service Expert to join our team. As the first point of contact for Italian and European customers, you will be responsible for managing customer orders, supervising product shipment, and handling commercial correspondence with customers. Your excellent communication skills, both...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Swedish Customer Support Representative Barcelona, Spain Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, Spain (On-site)Employment Type: Full-timeJoin our vibrant and supportive team in Barcelona! As a Customer Support Representative, you'll be the go-to person for helping customers resolve issues, provide excellent service, and ensure a smooth...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Flemish-speaking Customer Lifecycle Manager for their Málaga office.Position: Customer Lifecycle Manager Employment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Be the first contact point for many customers, deliver a strong first impression and set the...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Looking for a career change or a new adventure in one of the most vibrant cities in Europe? Join us as a Customer Support Representative in Barcelona, Spain, and become part of a dynamic team that puts people first!Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-time (on-site)What You'll Do: Handle incoming customer...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Montà, Italia Manpower A tempo pieno

    Addetto al Customer Service  Posizione : Addetto al Customer Service Descrizione dell'azienda : un'importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.  Posizione e durata : La posizione è aperta per un tempo determinato di 10 mesi e sarà gestita attraverso Manpower. Responsabilità : ...

  • Commerciale Interno

    2 giorni fa


    Montà, Italia Venair Group A tempo pieno

    Venair is a partner company for fluid transfer solutions that help leading companies in the industrial, automotive, pharmaceutical, food, fuel cells, and biotech sectors, among others.Venair currently has more than 30 offices in Europe, Africa, Asia, and America and has 4 production plants in Spain, Romania, and Vietnam.Now, due to our fast international...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Ready to swap your grey skies for 320 days of sunshine a year?Join a dynamic team as a Customer Support Representative in the stunning coastal town of Benalmádena, Spain. With sea views, a laid-back Mediterranean lifestyle, and a vibrant community, this is more than just a job; it's a lifestyle upgrade!Why Benalmádena is Calling You: Sunny Lifestyle: Enjoy...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Are you fluent in Italian and passionate about delivering excellent customer service? As a Customer Service Representative, you'll play a vital role in ensuring our customers receive prompt and effective support for their inquiries. This position offers a fantastic opportunity to work in a dynamic environment, specializing in music and audiovisual...


  • Montà, Italia Studio Ore A tempo pieno

    Per azienda specializzata nella progettazione e produzione di rubinetteria e accessori per l'arredo bagno di alta gamma, stiamo selezionando uno Specialista del Supporto Clienti con una buona conoscenza técnica di settore.**Posizione**:Cerchiamo una persona brillante, disponibile all'ascolto e con ottime doti relazionali.Il/la Candidat* si occuperà di:-...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO company that is looking to recruit a Dutch speaking Customer Service Representative for their Barcelona office.Position: Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: On-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Handle incoming B2C user...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Join Our Team as a Dutch-speaking Customer Support Representative!We are seeking a dedicated Customer Support Representative fluent in Dutch to join our team in Barcelona! If you have a passion for helping customers and thrive in a fast-paced environment, we want to hear from you.Key Responsibilities:Manage incoming customer inquiries through phone, email,...


  • Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    David Kennedy Recruitment is working with a technology BPO business which is looking to recruit a Swedish-speaking Customer Service Representative to join an exciting project in the healthcare industry.Position: Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Assist...