It Help Desk

1 settimana fa

Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pieno

Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.
Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.
As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services, platforms, website and app. We also aim to give back to the community and the planet by supporting charities and environmental causes. Through LVRSustainable – our section dedicated to sustainability – we offer conscious fashion and promote special collaborations with non-profits, organizations, and brands to benefit social and low impact initiatives.
IT Help Desk - Level 2The Information Technology team develops internal back offices and e-commerce sites and apps, monitors them daily and implements new features periodically.
The Team is seeking a dedicated and experienced individual with a passion for technology. As a Level 2 IT Help Desk professional, you will play a crucial role in resolving complex technical issues and providing exceptional support to our users.
Responsibilities: Serve as the escalation point for Level 1 support, managing more complex IT support tickets and ensuring timely resolution.Diagnose and troubleshoot hardware, software, and service malfunctions, including web, applications, and company back-office systems.Collaborate with other IT departments to resolve advanced issues, ensuring minimal disruption to users.Maintain and update the knowledge base with detailed documentation on complex case studies and solutions.Assist the team in the installation, maintenance, and replacement of company software and devices, providing guidance on best practices.Conduct training sessions for Level 1 support staff to enhance their technical skills and improve overall team performance.Requirements: Proven experience in a Level 2 Helpdesk role with the ability to handle escalated issues.Strong understanding of user needs and the ability to communicate effectively in both written and spoken Italian and English.Proficiency with company software and familiarity with IT infrastructure and operations.Excellent troubleshooting skills and a proactive approach to problem-solving.Preferred Qualifications: Knowledge of Jira or other ticketing systems.Technical/IT training or certification.Experience with web programming and/or scripting.Strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously.What we offer: Full-time employment with a commercial contract.Monday to Friday work week.In addition to optimal work-life balance, we offer job rotation, conventions, and employee discounts.Location: Florence.What to expect next…
First and foremost, we take great care to go through each and every application we receive in order to determine if the candidate fits the profile we're looking for. We take the time to compare and contrast all the CVs we receive in order to make a shortlist of candidates we will then invite to interview with our HR Team.
After this initial interview, if the candidate is an initial match, a second interview with the IT team will take place, followed by a final confirmation interview at our headquarters.

#J-18808-Ljbffr

  • Help Desk

    4 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Provincia di Firenze, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza. Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk . Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk .Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk . Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: FirenzeInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • IT Help Desk Stageur

    3 mesi fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un **IT Help Desk Stageur**: - (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di **Sesto Fiorentino**. **Il giovane stageur imparerà**: - a presidiare le...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • It Help Desk Amministrativo

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    Primaria S.p.A., azienda che opera nel settore della vendita di luce, gas e telefonia, è alla ricerca di un OPERATORE AMMINISTRATIVO da inserire all'interno del team IT Help Desk.La risorsa selezionata si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management, monitorerà i flussi dati tra...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Luogo di lavoro Firenze Inizio Immediato – 6 mesi Codice posizione 2024-154-FI-HLPDSK Chi siamo cosa proponiamo Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 6 mesi.Il tipo di contratto potrà essere a Partita...

  • It Help Desk Amministrativo

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    ENEGAN S.p.A., azienda che opera nel settore della vendita di luce, gas e telefonia, è alla ricerca di un OPERATORE AMMINISTRATIVO da inserire all'interno del team IT Help Desk.La risorsa selezionata si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management, monitorerà i flussi dati tra...

  • IT Help Desk

    3 mesi fa

    Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...

  • IT Help Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...

  • Help Desk Informatico

    4 mesi fa

    Firenze, Italia WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Wintime SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore IT ricerca n.1 **Help Desk informatico** La figura selezionata, dopo formazione online, verrà inserita presso **organo giudiziario **per formare ad orientare il personale sull'utilizzo del sistema applicativo IT. **Requisiti**: - Diploma/Laurea -...

  • Help Desk Informatico

    4 mesi fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • IT Help Desk

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Hermes Trade A tempo pieno

    **Hermes** è una società di consulenza informatica che seleziona e forma talenti digitali in outsourcing, attiva da oltre 15 anni. Attraverso i servizi di consulenza WINGS 2 FLY promuove la diffusione di una nuova cultura digitale, supportando le aziende con talenti, team e soluzioni digitali. **PERCHE’ SCEGLIERE HERMES** - **Lavoro** **Agile**:...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Firenze, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist .La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda.Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Tecnico Help Desk Primo Livello

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Tecnico Help Desk Primo Livello

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Tecnico Help Desk Primo Livello

    1 mese fa

    Firenze, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello. La risorsa inserita si occuper di: • Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici, • Assistenza clienti da remoto, garantendo la...