Customer Service Manager

7 giorni fa

Firenze, Italia Oilandgas.Org.Uk A tempo pieno

Customer Service ManagerAt ABB, we are dedicated to addressing global challenges.
Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.
Write the next chapter of your ABB story.This position reports toOperations ManagerYour role and responsibilitiesThe primary function is to ensure customer satisfaction through effective management of the production order cycle in the Aftermarket factories, and field service call center.
Deliver improved accuracy and on-time results from Order Entry, Engineering, Order Management, Master Scheduling, Customer Care/Warranty to ensure repeatable customer business.
Perform a variety of activities associated with the order management, scheduling, order tracking and post-delivery of aftermarket products and field service activities.
Implement business process improvement initiatives and develop tools/apps based on business strategy to measure and ensure customer satisfaction metrics are met while improving business performance.
The work model for the role is: ONSITE.You will be mainly accountable for:Responsible for the order processing for aftermarket factories.Lead the Reorganization of Aftermarket and field service support functions under one roof.Own the order management cycle from receipt of order through commissioning and customer service and ensure technical specifications and commercial contractual requirements are met fully.Develop Call Center Metrics and standard processes to ensure accurate and timely order entry and feedback with customers; internal/external.Our team dynamicsYou will join a dynamic, talented, high performing team, where you will be able to thrive.Qualifications for the roleBachelor degree in Business Administration and or Engineering field PLUS minimum 8 years related experience in customer service.Experience with ERP data systems preferred.Excellent communication skills (oral and written).Knowledge of order entry (CSM) systems preferred.Experience in change management a plus.Candidates must already have a work authorization that would permit them to work for ABB in the US.More about usABB's Service Division partners with our customers to improve the availability, reliability, predictability and sustainability of electrical products and installations.
The Division's extensive service portfolio offers product care, modernization, and advisory services to improve performance, extend equipment lifetime and deliver new levels of operational and sustainable efficiency.
We help customers keep resources in use for as long as possible, extracting the maximum value from them, and then recovering and regenerating products and materials at the end of their useful life.
We value people from different backgrounds.
Apply today for your next career step within ABB and visit www.abb.com to learn about the impact of our solutions across the globe.
#MyABBStory We look forward to receiving your application.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Oilandgas.Org.Uk A tempo pieno

    Customer Service Manager At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story. This position...

  • Back Office Commerciale e Customer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Coach Service srls A tempo pieno

    Noto gruppo aziendale, zona Firenze, operante nel settore Lusso cerca una figura di Back Office Commerciale/Gestione Ordini, per supportare le attività del Customer Service. La risorsa si occuperà di supportare le attività dell’ufficio Customer Service nello specifico: - Supporto nella gestione degli ordini cliente - inserimento - conferma -...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Circle K Stores Inc. A tempo pieno

    Availability - Shift/DaysFlexible AvailabilityCustomer Service Representative We want you to join our team as a Customer Service Representative. If you have the desire to be challenged, work in a fast-paced, fun environment and to grow your career - look no further.As a Customer Service Representative, you will enjoy: Medical, Vision, Dental, & Life...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Circle K Stores Inc. A tempo pieno

    Availability - Shift/DaysFlexible AvailabilityCustomer Service RepresentativeWe want you to join our team as a Customer Service Representative.If you have the desire to be challenged, work in a fast-paced, fun environment and to grow your career - look no further.As a Customer Service Representative, you will enjoy:Medical, Vision, Dental, Life...

  • Eu Customer Success Manager

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Gilbarco A tempo pieno

    **Purpose of the position** ***The purpose of the position has the below pillars: 1- Customer Success Management 2- Help Desk & Technical Enablement 3- Managed Services 4- Customer Operations 5- People management The Customer Success Sr Manager has the mission to deliver a delightful after sales experience to those customers who have bought into our...

  • Customer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia LHH A tempo pieno

    Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Service all’interno di un’azienda in fortissima crescita basata in provincia di Firenze. - Gestire il rapporto con i clienti a 360°; - Gestione dell'iter dell'ordine, dall'inserimento a gestionale all'evasione; - Formulare offerte e preventivi; - Fornire aggiornamento e informazioni tecniche...

  • Junior Custumer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Coach Service srls A tempo pieno

    Noto gruppo aziendale, zona Firenze, operante nel settore Lusso cerca Junior Custumer Service/Gestione Ordini. La risorsa si occuperà di supportare le attività dell’ufficio Customer Service nello specifico: - Supporto nella gestione degli ordini cliente ▪ inserimento ▪ conferma ▪ monitoraggio ▪ documenti di spedizione - data entry (distinte...

  • Addetto/a Al Customer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Fondazione Consulenti per il Lavoro A tempo pieno

    Fondazione Consulenti per il Lavoro è l’Agenzia per il Lavoro del Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Consulenti del Lavoro con sedi su tutto il territorio nazionale e si occupa di attività di intermediazione, ricerca e selezione di personale e ricollocazione professionale per la gestione delle politiche attive del lavoro **ADDETTO/A AL CUSTOMER...

  • Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Firenze, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Cometa è un'azienda specializzata nell'automazione di accessi di sicurezza e di porte girevoli e nella realizzazione di serrature ed uscite di emergenza. Fa parte del Gruppo FAAC, leader mondiale nella progettazione e produzione di automazione accessi pedonali e veicolari e sistemi integrati di parcheggio, con 40 sedi commerciali, più di 3600 dipendenti e...

  • Customer Service Engineer Digital

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    HiRevo LifeScience è la specializzazione di Gi Group dedicata alla Ricerca e Selezione di profili in ambito Operation, Quality, Regulatory, R&D, Clinical Research e Sales & Marketing dei settori Farmaceutico e Medicale. Proponiamo un?interessante opportunità come: CUSTOMER SERVICE ENGINEER DIGITAL L?azienda nostra cliente è una multinazionale leader nel...

  • Customer Service Engineer Digital

    1 mese fa

    Firenze, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo LifeScience è la specializzazione di Gi Group dedicata alla Ricerca e Selezione di profili in ambito Operation, Quality, Regulatory, R&D, Clinical Research e Sales & Marketing dei settori Farmaceutico e Medicale. Proponiamo un'interessante opportunità come:CUSTOMER SERVICE ENGINEER DIGITAL L'azienda nostra cliente è una multinazionale leader nel...

  • Impiegato/a Customer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Firenze seleziona per azienda leader nel settore della distribuzione di materiale elettrico: **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE** Le risorse saranno inserite all'interno del magazzino e si occuperanno della gestione e della risoluzione dei Ticket aperti dai punti vendita. Si richiede: - Esperienza pregressa, anche mínima, nella...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Firenze, Italia GIGROUP A tempo pieno

    IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE **La risorsa inserita all’interno del team si occuperà di**: - assistenza post vendita del cliente rispetto a varie ed eventuali criticità sul prodotto (non di natura técnica) attraverso i canali: - gestione E-Commerce - gestione delle spedizioni - gestione dei social **Requisiti**: - Pregressa esperienza nella mansione...

  • ADDETTO/A RIMBORSI e CUSTOMER SERVICE _OUTLET LECCIO

    1 mese fa

    Firenze, Italia CBS Lavoro A tempo pieno

    CBS Lavoro spa, Divisione Fashion&, Luxury, ricerca per rinomata azienda di servizi dedicati al pagamento e assistenza post acquisto, una figura di: ADDETTO/A RIMBORSI e CUSTOMER SERVICE _ OUTLET LECCIO (Fi) La risorsa, inserita nell’ufficio dedicato ai rimborsi tax free per i clienti stranieri, riportando direttamente alla team Manager, si occuper...

  • Italian Customer Service

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Work in Greece as anItalian Customer Representative.We inCross Border Talentswe are searching for people that want to make a career while enjoying life in Greece, amazing food, warn people, nice beaches and grow in a company with the biggest portfolio of IT, Customers Service, Media, Sales, Tech Support and others. We are looking for...

  • Addetta/o Customer Service

    3 mesi fa

    Firenze, Italia FFW SRL A tempo pieno

    Ricerchiamo un/a customer service assistant con esperienza pregressa nel ruolo. La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Assistenza clienti nel processo di acquisto pre e post vendita via mail e telefono - Gestione reclami e mancanze - Elaborazione resi e note di credito/Rimborsi - Annullamento ordini - Follow up spedizioni - Gestione...

  • Addetto/a Customer Service Settore Farmaceutico

    3 mesi fa

    Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione e commercializzazione di medicinali e prodotti farmaceutici, un impiegato/a customer service. Le mansioni di cui si occuperà saranno quelle di gestione e inserimento ordini a gestionale, elaborazione preventivi, assistenza clienti per l'evasione delle loro richieste e infine...

  • Service Manager

    4 ore fa

    Firenze, Italia Etinars A tempo pieno

    Who We Are Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...

  • Service Advisor

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Meineke Car Care Centers, Inc. A tempo pieno

    Benefits/PerksCompetitive CompensationCareer AdvancementTraining and DevelopmentComprehensive Benefits PackageEmployee DiscountsPositive Work EnvironmentLocally-OwnedCutting-Edge Tools and EquipmentWork-Life BalanceJob SummaryWe are looking for a Service Advisor to join our team. The ideal candidate will have excellent communication and customer relationship...

  • Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

    **LUISAVIAROMA Group** is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers. The group is created from a **synergy **of three companies**:LUISA VIA ROMA S.p.A.**, a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, **Playground S.r.l.**, a retail company...