Front Office Agent
6 mesi fa
**N. Posizione** 24080442
**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations
**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA
**Tipologia** Full-Time
**Lavora da remoto?** N
**Trasferimento?** N
**Tipo posizione** Non-Management
Elabora tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera ed emettendo e attivando la chiave della camera. Elabora tutti i tipi di pagamento come spese di camera, contanti, assegni, debito o credito. Elaborare tutti i check-out, inclusa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi e contestati. Rispondi, registra ed elabora tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Coordinarsi con le pulizie per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in. Comunicare le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori e inviare il personale del fattorino o del parcheggiatore secondo necessità. Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni riguardanti la proprietà e le aree di interesse locali. Esegui report giornalieri (numero di arrivi, partenze), identifica eventuali richieste speciali e controlla l'accuratezza dei report. Completare il cassiere designato e i rapporti di chiusura nel sistema informatico. Incassare assegni personali e traveller's cheque degli ospiti. Contare la banca all'inizio e alla fine del turno. Saldo e scarico incassi secondo le specifiche contabili.
Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali in materia di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; tutelare il patrimonio aziendale. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e rispondere alle esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; rispondere al telefono utilizzando un'etichetta adeguata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per un lungo periodo di tempo. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 10 libbre senza assistenza. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.
QUALIFICHE PREFERITE
Istruzione: diploma di scuola superiore o G.E.D. equivalente.
Esperienza lavorativa correlata: nessuna esperienza lavorativa correlata.
Esperienza di supervisione: nessuna esperienza di supervisione.
Licenza o certificazione: Nessuna
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.
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Front Office Agent
6 mesi fa
Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pienoL’Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un: **Front Office Agent** **_Principali mansioni:_** - procedure di check-in; - offerta di servizi anticipatori - attività di up-selling - gestione del cliente secondo gli standard FORBES; - procedure di check-out; **_Requisiti:_** - perfetta conoscenza di...
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Front Office Agent Turnante
2 settimane fa
Firenze, Italia Montebello Splendid S.P.A A Socio Unico A tempo pienoPer il Boutique Hotel Palazzo Montebello **** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento.La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel pieno rispetto...
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Front Office Agent Turnante
2 settimane fa
Firenze, Italia Montebello Splendid S.P.A A Socio Unico A tempo pienoPer il Boutique Hotel Palazzo Montebello **** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento. La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel pieno rispetto...
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Front Office Agent Turnante
2 settimane fa
Firenze, Italia Montebello Splendid S.P.A A Socio Unico A tempo pienoPer il Boutique Hotel Palazzo Montebello **** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento. La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel pieno rispetto...
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Front Office Agent Turnante
3 settimane fa
Firenze, Italia Montebello Splendid S.p.a a Socio Unico A tempo pienoPer il Boutique Hotel Palazzo Montebello ** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento. La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel pieno rispetto degli...
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Front Office Agent turnante
2 settimane fa
Firenze, Italia Montebello Splendid S.p.a a Socio Unico A tempo pienoPer il Boutique Hotel Palazzo Montebello **** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento. La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel pieno rispetto...
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Front Office Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer lhotel Anglo American 5* Curio Collection by Hilton di Firenze siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent da inserire allinterno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...
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Front Office Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer lhotel Anglo American 5* Curio Collection by Hilton di Firenze siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent da inserire allinterno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...
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Front Office Agent
2 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoJob Description Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton di Firenze, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...
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Firenze, Italia Anglo American A tempo pienoPer la New Opening dell'**hotel Anglo American**, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di **Front Office Agent,** da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...
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Front Office Agent Turnante
2 mesi fa
Firenze, Italia 25hours Hotels A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** Il 25hours Hotel Piazza San Paolino, situato nel cuore del quartiere di Santa Maria Novella di Firenze, si ispira ecletticamente alla Divina Commedia di Dante ed è ricco di allusioni a quest'opera: scene del paradiso e dell'inferno si alternano giocosamente e ti guidano attraverso le virtù e i vizi del mondo...
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Front Desk Agent
5 mesi fa
Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno**Front Desk Agent**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy...
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Front Office Agent
6 mesi fa
Firenze, Italia Milu Management A tempo pienoFRONT OFFICE AGENT MILU MANAGEMENT è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è creare una rete di...
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Front Office Agent
2 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton di Firenze, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso...
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Front Office Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer lhotel Anglo American 5* Curio Collection by Hilton di Firenze siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent da inserire allinterno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...
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Assistant Front Office Manager
2 mesi fa
Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pienoL’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni. **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; -...
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Assistant Front Office Manager
6 mesi fa
Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pienoL’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni. **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; -...
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Front Office Agent
2 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoJob Description Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton di Firenze, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno...
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Front Office Agent Hotel 5 Stelle
3 mesi fa
Firenze, Italia Randstad A tempo pienoHai un forte orientamento al cliente e una passione per l'eccellenza nell'ospitalità?Se ti piace lavorare in un ambiente di lusso e hai una forte passione per l'ospitalità, questa è l'opportunità che fa per te.Randstad Italia, divisione Hospitality & Food, è alla ricerca diun Front Office Agentper un esclusivo Hotel 5 Stelle situato nel cuore di...
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Front Office Agent – Hotel 5 Stelle
3 mesi fa
Firenze, Italia Randstad A tempo pienoHai un forte orientamento al cliente e una passione per l'eccellenza nell'ospitalità?Se ti piace lavorare in un ambiente di lusso e hai una forte passione per l'ospitalità, questa è l'opportunità che fa per te.Randstad Italia, divisione Hospitality & Food, è alla ricerca di un Front Office Agent per un esclusivo Hotel 5 Stelle situato nel cuore di...
