Front Office Agent

4 mesi fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 24080442

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management

Elabora tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera ed emettendo e attivando la chiave della camera. Elabora tutti i tipi di pagamento come spese di camera, contanti, assegni, debito o credito. Elaborare tutti i check-out, inclusa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi e contestati. Rispondi, registra ed elabora tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Coordinarsi con le pulizie per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in. Comunicare le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori e inviare il personale del fattorino o del parcheggiatore secondo necessità. Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni riguardanti la proprietà e le aree di interesse locali. Esegui report giornalieri (numero di arrivi, partenze), identifica eventuali richieste speciali e controlla l'accuratezza dei report. Completare il cassiere designato e i rapporti di chiusura nel sistema informatico. Incassare assegni personali e traveller's cheque degli ospiti. Contare la banca all'inizio e alla fine del turno. Saldo e scarico incassi secondo le specifiche contabili.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali in materia di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; tutelare il patrimonio aziendale. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e rispondere alle esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; rispondere al telefono utilizzando un'etichetta adeguata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per un lungo periodo di tempo. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 10 libbre senza assistenza. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.

QUALIFICHE PREFERITE

Istruzione: diploma di scuola superiore o G.E.D. equivalente.

Esperienza lavorativa correlata: nessuna esperienza lavorativa correlata.

Esperienza di supervisione: nessuna esperienza di supervisione.

Licenza o certificazione: Nessuna
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

  • Front Office Agent

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un: **Front Office Agent** **_Principali mansioni:_** - procedure di check-in; - offerta di servizi anticipatori - attività di up-selling - gestione del cliente secondo gli standard FORBES; - procedure di check-out; **_Requisiti:_** - perfetta conoscenza di...

  • Agente Front-Office

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Front Office Agent - ContinentaleLungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Addetto/a Front Office di entrare a far parte della squadra del Continentale.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e...

  • Cxfi - Front Office Agent

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per la nostra struttura Firenze. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Agente Front-Office

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Front Office Agent - Continentale Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Addetto/a Front Office di entrare a far parte della squadra del Continentale. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e...

  • Front Office Agent Internship – Portrait Firenze

    1 mese fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Role: Front Office Agent Internship – Portrait Firenze Job Type: Apprenticeship , Full Time Location: Florence, Apply for this job now.

  • Front Office Agent – Continentale

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Continentale team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization. A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent, Continentale

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Lungarno Collection team.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent – Continentale

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Continentale team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent, Continentale

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Continentale team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Firenze, Italy | Pubblicato il 25/01/2024 Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoroPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Lungarno Collection team.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Lungarno Collection team.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Lungarno Collection team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.A distinctive presence on the Italian hospitality scene, Lungarno...

  • Addetto Al Front Office

    3 mesi fa

    Firenze, Italia IN OPERA SPA A tempo pieno

    In Opera spa - Agenzia per il lavoro, filiale di Ascoli Piceno - ricerca per azienda cliente un addetto al front office / rental agent. ORARIO DI LAVORO: 36 ore settimanali Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione futura ZONA DI LAVORO: Firenze (zona Castello) rilasciando specifico consenso al...

  • Front Office Agent 5 Curio Collection By Hilton

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Anglo American A tempo pieno

    Per la New Opening dell'**hotel Anglo American**, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di **Front Office Agent,** da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Milu Holding A tempo pieno

    MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti.Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità,...

  • Front Desk Agent

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **Front Desk Agent**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Firenze, Italy | Pubblicato il 25/01/2024 Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: **Assistant Front Office Manager** La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni. **Responsabilità**: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; -...