Customer Service Manager

2 settimane fa


Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente:
Customer Service Manager

Contesto

Il nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) da oltre 50 anni

Dipendenza gerarchica:
Direzione Generale

Principali Responsabilit

Data la sua funzione di coordinamento di tutta l'attivit che si svolge a con il cliente, il responsabile del customer service opera in sinergia con l'area commerciale e fornisce importanti input alla produzione.

Di ogni cliente dispone di tutte le informazioni relative allo stato dei contratti e raccoglie tutte le schede degli interventi tecnici.

In particolare:
coordina le attivit dei 6 addetti al Customer Service per la presentazione di offerte e ricevimento degli ordini;
ha una visione globale delle RDO ricevute per una corretta gestione delle risorse dell'ufficio;
determina le strategie comportamentali nei confronti dei clienti;
conosce i prodotti ed il mercato per la determinazione delle strategie di offerte;
prepara ed aggiorna i listini prezzi in cooperazione con Uff. Acquisti / Produzione;
gestisce le banche dati clienti;
supervisiona la corrispondenza commerciale:
Listini, Circolari e comunicazioni generali ai clienti;
supporta il customer service in caso di reclami e di eventuali contenziosi con i clienti;
monitora i criteri di analisi esistenti nel sistema qualit relativi alle vendite e propone nuovi criteri di valutazione;
redige statistiche sulle venditee formula proposte per il turn over dei prodotti disponibili in giacenza, propone nuove linee di prodotti, ed innovazioni di sistemi;
collaborare con la direzione commerciale, i venditori, gli agenti, Uff. Acquisti, per assicurare un servizio di qualit.

Laurea in Economia/Marketing/Ingegneria o similari

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza Software office (Excel)

Esperienza pregressa nella gestione di risorse

Esperienza pregressa nel Customer Service

Provenienza dal settore metalmeccanico

Si offre:
contratto diretto con l' cliente a Tempo Indeterminato. RAL e Inquadramento da definire in base al profilo.
:
Milano Sud

Orario di lavoro:
Full Time

Data inizio prevista:
//

Categoria Professionale:
Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Citt:
Melegnano (Milano)

Conoscenze linguistiche:
IngleseParlato:
Ottimo

Scritto:
Ottimo

Comprensione:
Ottimo

Competenze richieste:
Certificazioni - Certificazione SAP, livello Discreto

Disponibilit oraria:
Full Time

:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguentelink.
- (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del..).



  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pubblicato il 28/02/2023 Azienda leader operante nel settore Farmaceutico Customer Service - Bergamo Il nostro cliente Il nostro cliente è una realtà leader a livello internazionale nel settore farmaceutico, presente sul mercato da più di 50 anni e ancora in crescita. Ruolo La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


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    Pubblicato il 28/03/2023 Stage Customer Service - Milano zona sud Azienda leader nei servizi logistici Il nostro cliente Il nostro cliente è una realtà multinazionale operante nel settore logistico Ruolo La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si inserirà in un team in crescita e, a diretto riporto del Customer Service Manager, si occuperà...

  • Customer Service

    5 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca per importante multinazionale americana specializzata nell'abbigliamento casual una figura di: CUSTOMER SERVICE - GREEK SPEAKING da inserire negli uffici di Milano che, riportando alla Customer Service Manager Italia e Grecia, lavorerà a stretto contatto con il team italiano focalizzandosi sul mercato Greco. Nel particolare la...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda Per Importante azienda appartenente al settore Lusso-Moda Descrizione del posto (Mansioni) La figura prescelta sarà inserita dell'Ufficio Customer Service e riporterà direttamente al Customer Service Manager. Principali attività e responsabilità - Supportare operativamente la gestione degli ordini e dei riassortimenti per...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda Per Importante azienda appartenente al settore Lusso-Moda Descrizione del posto (Mansioni) La figura prescelta sarà inserita dell'Ufficio Customer Service e riporterà direttamente al Customer Service Manager. Principali attività e responsabilità - Supportare operativamente la gestione degli ordini e dei riassortimenti per il...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di: supporto agli Area Manager stesura delle offertecommerciali gestione degli ordini di vendita assistenza ai clienti gestione dei documenti di esportazione attività post vendita.


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pubblicato il 06/03/2023 Realtà multinazionale operante nel settore Fashion Customer Service con inglese e francese immediatamente disponibile Il nostro cliente Il nostro cliente è una realtà multinazionale europea in crescita operante nel settore Fashion. Ruolo La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un team in...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT - AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE: - Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente; - Inserimento ordini a sistema; - Controllo composizione ordine e tempistica consegna;- Aggiornamento...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda Per Importante azienda appartenente al settore Lusso-Moda Descrizione del posto (Mansioni) La figura prescelta sarà inserita dell'Ufficio Customer Service “Retail” e riporterà direttamente al Customer Service Manager. Principali attività e responsabilità -Supportare operativamente la gestione degli ordini e dei...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Customer Experience Manager Digital Experience Office lead will be held accountable for the following responsibilities: Lead and Orchestrate Digital Experience Office to ensure Service Excellence, Digital Transformation and Automation adoption, drive Innovation in customer Digital Work Place environment and new end user services adoption Monitor overall...

  • Customer Service | M681

    1 settimana fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : MILANO RIPAMONTI Confidential, (Aut. Min. // Prot. n. -SG) di Milano ricerca, per leader nel settore della cosmetica e fragranze di lusso con headquarter a Milano: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALYRiportando al Customer Service Coordinator si occuperà delle seguenti attività: Inserimento ordini a sistema (SAP) e trasferimento al magazzino e alla...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ConfidenzialeConfidenzialeonfidenziale Confidenziale seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e - e/-...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ricerca per prestigiosa industria alimentare italiana, Customer Service Specialist Export, area Francofona. Per la Direzione commerciale Export area international francofona, selezioniamo Customer Service Specialist Export. La risorsa, rispondendo direttamente all'International Customer Service Manager, si occuper delle seguenti attivit: Affiancamento...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ConfidenzialeConfidenzialeonfidenziale Confidenziale seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa individuata si occuperà: Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche; Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale...

  • Customer Service

    6 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione , di San Donato, propone stage come: operatrice/operatore addett al customer service per importante sul territorio di Carpiano, sulla base di 40 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì. Responsabilità La risorsa dovrà occuparsi della gestione dei clienti in maniera trasversale, attraverso supporto o via mail, rispetto a gestione...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il nostro cliente è Leader nella produzione di materie prime. Ci ha incaricati di selezionare per un'assunzione a tempo indeterminato nelle vicinanze di Vimercate un: CUSTOMER SERVICE - ANALISI VENDITEDescrizione e Caratteristiche della Posizione: Ci rivolgiamo a diplomati e laureati, in materie economiche, che abbiano maturato almeno 3/4 anni di esperienza...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore: Abbigliamento lusso - lusso accessibile - fast fashion : Milano Paese: Tipo di contratto: Tempo Indeterminato Stiamo cercando per l italiana di una multinazionale leader in ambito fashion un Customer Service Specialist. L?Azienda nostra cliente è attiva nella produzione e vendita di abbigliamento e calzature per lo sport e il tempo libero....


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Hai maturato esperienza nel settore customer service logistico Vorresti metterti in gioco in una realtà multinazionale Stiamo cercando te! , di Buccinasco, seleziona per importante cliente operante nel settore logística e trasporti un/una: Customer service logistico La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di una società che...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ricerca Addetti/e Customer Service Inbound per una nota multinazionale di Outsourcing sita a Cernusco S/N (Milano).L'obiettivo dell'attività sarà quello di supportare telefonicamente i clienti nel risolvere problemi di varia natura per una primaria del settore delle Telecomunicazioni.: - Diploma e/o laurea - Esperienza come Customer Service -...