Customer Success Manager

7 mesi fa

Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro obiettivo è semplificare le attività legate al turismo, aumentando efficienza ed efficacia. Ci concentriamo sull'equipaggiare gli innovatori con strumenti robusti e sull'elevare le start-up turistiche con soluzioni integrate ed economicamente vantaggiose.

**Descrizione sintetica**

Il Customer Success Manager sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, del miglioramento della loro soddisfazione e della riduzione del churn. Avrà compiti cruciali nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente, nella gestione di progetti e nella collaborazione con i team di vendita, marketing e assistenza clienti. Richiesti almeno 3 anni di esperienza in soluzioni SaaS, con competenze avanzate nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace. La familiarità con l’ambiente del turismo è un plus.

**Responsabilità Principali**
- Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti, assicurando la loro soddisfazione e promuovendo la loro fedeltà.
- Definire e implementare strategie di successo del cliente per aumentare il valore percepito e ridurre il churn.
- Collaborare con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità.
- Gestire progetti di implementazione e onboarding dei clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi e la soddisfazione dei clienti.

**Esperienza e Competenze Tecniche Richieste**
- Almeno 3 anni di esperienza lavorativa come Customer Success Manager o in ruoli simili.
- Conoscenza avanzata e competenza pratica nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace.
- Esperienza comprovata nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente.
- Esperienza nel settore del turismo o in settori affini sono considerati un plus.
- Capacità di gestire progetti e di lavorare in team multidisciplinari.

**Formazione e Sviluppo**
- L'azienda offre un percorso di formazione dedicato per approfondire le competenze nella gestione dei clienti e nell'utilizzo della nostra piattaforma Hubcore.ai.

**Competenze Soft e Trasversali**
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Abilità nella comunicazione e nella collaborazione con il team.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e di prendere iniziative.
- Aggiornamento costante sulle nuove tendenze nel campo della gestione dei clienti.

Altri Requisiti:

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione, Informatica, Ingegneria Informatica o campo affine.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

**Condizioni Lavorative**
- Full-time con possibilità di flessibilità oraria.
- Sede di lavoro: Milano, Roma o Cagliari.
- Possibilità di lavoro Full Remote.

**Opzioni di Carriera e Sviluppo**

Possibilità di crescita professionale e di partecipazione a progetti innovativi nel campo del customer success e della gestione dei clienti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

  • Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products / services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive. Responsibilities : Cultivate...

  • Customer Success Manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia TIBCO A tempo pieno

    **Customer Success Manager**: - Rome, Italy** **Position Overview** TIBCO recognizes that our ongoing success and growth are directly associated with our ability to maintain consistently high levels of customer satisfaction, which in turn will translate into customer retention. We’re committed to reaching beyond the boundaries of traditional support by...

  • Customer Success Manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia TIBCO Software A tempo pieno

    **Customer Success Manager**: - Rome, Italy** **Position Overview** TIBCO recognizes that our ongoing success and growth are directly associated with our ability to maintain consistently high levels of customer satisfaction, which in turn will translate into customer retention. We’re committed to reaching beyond the boundaries of traditional support by...

  • Customer Success Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia Experian A tempo pieno

    **Company Description** Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and specialized in data and analytics. We're passionate about unlocking the power of data to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. We're a member of the FTSE 30 and for more than 125 years we've helped economies and...

  • Manager, Customer Success

    7 mesi fa

    Roma, Italia Netskope A tempo pieno

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region. Experience: Mid-Level Position: 3+ years of experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service / Customer Success Availability: Full-time (40 hours weekly) Job Function: Customer Success Manager Location: Remote Company Description: Valutico is a...

  • Customer Success Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia Translated Srl A tempo pieno

    About Translated Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language. Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted, native-speaking...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Salesforce A tempo pieno

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Translated Srl A tempo pieno

    Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language. Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted, native-speaking professional...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia 4K srl A tempo pieno

    JOB OPPORTUNITIES 4k srl, start up innovativa specializzata nello sviluppo software, ricerca risorse da inserire nel team Csm per per il centro Italia. 4K, nata nel 2016, è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche all’avanguardia per aziende e brand nei settori Health, Wellness e Insurance. Fanno parte di 4K le...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia 3C Deutschland GmbH A tempo pieno

    Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and specialized in data and analytics. We're passionate about unlocking the power of data to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. We're a member of the FTSE 30 and for more than 125 years we've helped economies and communities...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Carrot Fertility A tempo pieno

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Manager Italy

    3 mesi fa

    Roma, Italia Trellix A tempo pieno

    About Trellix: Trellix is the cybersecurity company transforming security operations with artificial intelligence (AI), analytics, and automation to create a resilient digital world. Our market-leading AI-powered XDR Platform learns and adapts to disrupt active threats and empower CISOs with living security. The platform’s open architecture and broadest...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Cisco Systems, Inc. A tempo pieno

    As a Customer Success Manager, you play a crucial role in helping our customers adopt and use Cisco technologies, driving value realization and growth. You will be the primary point of contact for customers, guiding them through software adoption and enabling them to accomplish their business and technical goals. Your responsibilities will include: Driving...

  • Customer Success Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Translated Srl A tempo pieno

    **_About Translated_**: - Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language._ - Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted,...

  • Customer Success Manager Italy

    5 mesi fa

    Roma, Italia Trellix A tempo pieno

    **About Trellix**: **_Role Overview:_** - Ensuring the Renewals in the RAM role **Customer Success Manager (RAM)** for customers in Italy** **The Customer Success Manager (CSM) drives customer loyalty and adoption of Trellix Solutions. You will report to the Director of Customer Success. You will consult with customer across the spectrum of system...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia A-SAFE Inc. A tempo pieno

    Il ruolo del Customer Success Manager è basato sul desk ed è responsabile della gestione dei clienti consolidati di categoria R, M e K. Costruisce e mantiene una forte relazione durante tutta la fase di vendita e post-vendita. Requisiti essenziali : Una comprovata esperienza in un ruolo di servizio al cliente. Ha un efficace approccio telefonico,...

  • Customer Success Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    **Travel required - up to 20%** **What You'll Do** As a Customer Success Manager, you play a crucial role in helping our customers adopt and use Cisco technologies, driving value realization and growth. You will be the primary point of contact for customers, guiding them through software adoption and enabling them to accomplish their business and technical...

  • Customer Success Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    Travel required – up to 20% What You'll Do As a Customer Success Manager, you play a crucial role in helping our customers adopt and use Cisco technologies, driving value realization and growth. You will be the primary point of contact for customers, guiding them through software adoption and enabling them to accomplish their business and technical...