Customer Success Manager

2 settimane fa

Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro obiettivo è semplificare le attività legate al turismo, aumentando efficienza ed efficacia. Ci concentriamo sull'equipaggiare gli innovatori con strumenti robusti e sull'elevare le start-up turistiche con soluzioni integrate ed economicamente vantaggiose.

**Descrizione sintetica**

Il Customer Success Manager sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, del miglioramento della loro soddisfazione e della riduzione del churn. Avrà compiti cruciali nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente, nella gestione di progetti e nella collaborazione con i team di vendita, marketing e assistenza clienti. Richiesti almeno 3 anni di esperienza in soluzioni SaaS, con competenze avanzate nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace. La familiarità con l’ambiente del turismo è un plus.

**Responsabilità Principali**
- Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti, assicurando la loro soddisfazione e promuovendo la loro fedeltà.
- Definire e implementare strategie di successo del cliente per aumentare il valore percepito e ridurre il churn.
- Collaborare con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità.
- Gestire progetti di implementazione e onboarding dei clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi e la soddisfazione dei clienti.

**Esperienza e Competenze Tecniche Richieste**
- Almeno 3 anni di esperienza lavorativa come Customer Success Manager o in ruoli simili.
- Conoscenza avanzata e competenza pratica nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace.
- Esperienza comprovata nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente.
- Esperienza nel settore del turismo o in settori affini sono considerati un plus.
- Capacità di gestire progetti e di lavorare in team multidisciplinari.

**Formazione e Sviluppo**
- L'azienda offre un percorso di formazione dedicato per approfondire le competenze nella gestione dei clienti e nell'utilizzo della nostra piattaforma Hubcore.ai.

**Competenze Soft e Trasversali**
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Abilità nella comunicazione e nella collaborazione con il team.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e di prendere iniziative.
- Aggiornamento costante sulle nuove tendenze nel campo della gestione dei clienti.

Altri Requisiti:

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione, Informatica, Ingegneria Informatica o campo affine.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

**Condizioni Lavorative**
- Full-time con possibilità di flessibilità oraria.
- Sede di lavoro: Milano, Roma o Cagliari.
- Possibilità di lavoro Full Remote.

**Opzioni di Carriera e Sviluppo**

Possibilità di crescita professionale e di partecipazione a progetti innovativi nel campo del customer success e della gestione dei clienti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

  • customer success manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia iKO Media Group A tempo pieno

    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products/services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive. Responsibilities include building...

  • Manager, Customer Success

    2 giorni fa

    Roma, Italia Netskope A tempo pieno

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Translated Srl A tempo pieno

    About TranslatedTranslated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language.Our success stems from a unique blend of the world's #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted, native-speaking...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Salesforce A tempo pieno

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Carrot Fertility A tempo pieno

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Translated Srl A tempo pieno

    **_About Translated_**: - Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language._ - Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted,...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia AB Tasty, Inc A tempo pieno

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Translated Srl A tempo pieno

    _About Translated_: Translated is a leading company in AIenabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language._ Our success stems from a unique blend of the world's #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted, nativespeaking...

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia goFLUENT Group SA A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Swizzylab Srl A tempo pieno

    SWIZZYLAB is looking for an experienced account manager to drive expansion business within the existing customer base. This person must demonstrate all the behaviors associated with a high performance sales culture, specifically managing a pipeline of upsell opportunities and delivering results against a quota. This person must be able to proactively...

  • customer success

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SUCCESS & CYBER SECURITY MANAGER - ROMA Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: Romae-work Spa hub di Roma RICERCA per importante azienda cliente, societa' italiana leader nei settori della Difesa, dei Trasporti, dello Spazio e della Cybersecurity UN/UNA CUSTOMER SUCCESS & CYBER SECURITY MANAGER. La ricorsa verra' inserita in un Cyber Security...

  • customer success

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SUCCESS & CYBER SECURITY MANAGER Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: Romae-work Spa hub di Roma RICERCA per importante azienda cliente, società italiana leader nei settori della Difesa, dei Trasporti, dello Spazio e della Cybersecurity UN/UNA CUSTOMER SUCCESS & CYBER SECURITY MANAGER. La ricorsa verrà inserita in un Cyber Security Defence...

  • Regional Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia goFLUENT A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction. We are a mission-driven...

  • Regional Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia goFLUENT A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction. We are a mission-driven...

  • Customer Success Manager Dso

    1 settimana fa

    Roma, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Mission**: - Reporting solid line to the Head of DSO Italy, the CSM is responsible for maximizing the share of wallet of the Straumann Group Solutions in DSO customers. - The DSO strategies and objectives for CSM are defined by the DSO Steering Committee Italy. The Committee consists of the Straumann Country Manager, the Head of DSO EMEA, Head DSO...

  • Principal Customer Success Account Manager

    2 mesi fa

    Roma, Italia Microsoft A tempo pieno

    As Customer Succes Account Manger, you will develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment...

  • Principal Customer Success Account Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Microsoft A tempo pieno

    As Customer Succes Account Manger, you will develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment...

  • Staff Customer Success Manager, Strategic

    2 mesi fa

    Roma, Italia SentinelOne A tempo pieno

    **About Us**: SentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection. With SentinelOne, organizations gain full transparency into everything happening across the...