Expert Formazione Customer Care

2 settimane fa

Milano, Italia ENI A tempo pieno

EXPERT FORMAZIONE CUSTOMER CARE (IRC222989)

DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 26/06/2023-10/07/2023

SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO

FAMIGLIA PROFESSIONALE: SALES OPERATIONS

Locale | Esperto | Residential
- In
**Eni** siamo alla ricerca di una/un
**Expert Formazione Customer Care** che, all’interno di Plenitude, si occuperà di monitorare lo svolgimento delle attività di customer care, andando a far emergere i potenziali gap formativi e di processo.

**Chi siamo**:
**Plenitude Società Benefit**
***(nuova identità di Eni gas e luce) controllata da Eni, è presente sul mercato con un modello di business che combina la produzione di energia da fonti rinnovabili, vendita di gas, luce e servizi energetici a clienti privati e business con una rete capillare di oltre 15.000 punti di ricarica per veicoli elettrici.
- Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail, e oltre ad un portafoglio di 2,2 GW di capacità rinnovabile in esercizio ha l’obiettivo di raggiungere oltre 15 GW nel 2030 e aumentare il numero di punti di ricarica per traguardare i nostri obiettivi di decarbonizzazione.

**Plenitude** è presente in Italia, Francia, Grecia, Slovenia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Kazakistan e Australia.
- Abbiamo energia per cambiare.

**All’interno del team Teleselling Inbound & Quality ti occuperai di**:

- Effettuare sessioni di formazione ai partner per permettere loro di essere sempre aggiornati su potenziali variazioni di processo applicate dall’azienda;
- Indirizzare eventuali azioni di miglioramento tramite sessioni di formazione ad hoc e monitorarne i risultati;
- Supportare il Continuos Improvement di customer care.

**Questa è l’opportunità per te se rispondi a questi requisiti**:

- Laurea magistrale in Economia o in ambito ingegneristico. Potranno essere presi in considerazione titoli di studi diversi a fronte di una significativa esperienza nel ruolo
- Esperienza di almeno 3 anni nell’ambito di attività di formazione in ambito customer care
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza approfondita dei sistemi di Crm/Front End/Business Object Analisys.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

**Sede di Lavoro**
- Milano

**Tipo di contratto**
- Tempo Indeterminato
- In Eni crediamo nelle persone intraprendenti, capaci di fare la differenza e dare il proprio contributo con passione e innovazione, per rispondere alle sfide globali della transizione energetica. Consideriamo fondamentali
**competenze e attitudini di ciascuno**,
**formazione continua**,
**diversità e inclusione**. Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al
**welfare** e al work life-balance.

**processo di selezione.**

Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla.

**_ Energy for action takers_**

**#LI-ECU #LI-PLU

  • Air Logistics Customer Care Expert

    5 giorni fa

    Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world? - ** Your Role **:In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth. - ** Your Responsibilities**: - Ensure our customers'...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Kelly Services S.P.A. A tempo pieno

    Kelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di: CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore. Mansioni: * assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti; * gestione di attività di back office. Requisiti: * esperienza...

  • Skin Care Expert

    4 settimane fa

    Milano, Italia C2C Srl A tempo pieno

    **C2C - Close To Consumer **è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane. **CHI CERCHIAMO**:Un/a BEAUTY EXPERT per...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Descrizione dell'offertaKelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di:CUSTOMER CARELa risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore.Mansioni:assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti;gestione di attività...

  • Customer Care Officer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno

    **Job Title**:Customer Care Officer **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milano, Italy**Employment Type**:PermanentOmron Electronics S.p.A., in un'ottica di costante sviluppo nel potenziamento della propria struttura, ricerca una figura da assumere in qualità di Customer Care Officer presso la propria sede di Milano. La...

  • Customer Care Advisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia RICK OWENS A tempo pieno

    - TO ASSIST CUSTOMERS VIA EMAIL OR PHONE WITH ANY ISSUES RELATED WITH THEIR ORDERS OR RETURNS, FOLLOWING THE CUSTOMER CARE STANDARDS FOR EXCELLENCE - COMPANY DNA AND COMMUNICATION STYLE MUST BE FOLLOWED IN ALL FORMS OF EXCHANGES WITH CUSTOMERS - HELP CUSTOMERS TO REGISTER ONLINE AND/OR TO PROCESS THEIR ORDERS - TAKE CARE OF INVOICING / SHIPMENTS / CUSTOM...

  • Customer Care Advisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia Rick Owens A tempo pieno

    - TO ASSIST CUSTOMERS VIA EMAIL OR PHONE WITH ANY ISSUES RELATED WITH THEIR ORDERS OR RETURNS, FOLLOWING THE CUSTOMER CARE STANDARDS FOR EXCELLENCE - COMPANY DNA AND COMMUNICATION STYLE MUST BE FOLLOWED IN ALL FORMS OF EXCHANGES WITH CUSTOMERS - HELP CUSTOMERS TO REGISTER ONLINE AND/OR TO PROCESS THEIR ORDERS - TAKE CARE OF INVOICING / SHIPMENTS / CUSTOM...

  • Customer care

    5 giorni fa

    Milano, Italia Kelly Services Inc. A tempo pieno

    Kelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di: La risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore. Mansioni: assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti; gestione di attività di back office. esperienza pregressa (anche breve) nel...

  • Customer Care

    5 giorni fa

    Milano, Italia Kelly Services Inc. A tempo pieno

    Kelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di: La risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore. Mansioni: assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti;gestione di attività di back office.esperienza pregressa (anche breve) nel...

  • Addetto Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage** Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer Care Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell’assistenza clienti di primo...

  • Customer Care Trainee

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gruppo Tempocasa A tempo pieno

    Tempocasa, franchising network immobiliare nato nel 1988, oggi conta oltre 630 punti vendita in tutta Italia e una ventina di agenzie all’estero. Il nostro motto è: “Pensa in grande, lascia il tuo segno”. **La posizione** Cerchiamo **un/una Customer Care Trainee** che, riportando alla Responsabile del Customer Care, **supporterà il team** per...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Logistica e Trasporti delle figure di: ADDETTO/A CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita come addetto/a al customer care sia sui clienti che sui fornitori, si occuperà della gestione dei clienti, ordini, back office commerciale, gestione forniture trasporti e logística. Si...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Customer Care con Inglese e Spagnolo Fluenti

    3 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care con Inglese fleunte si occuperà di: - assistenza pre e post vendita; - gestione dei resi, reclami e non conformità; - monitoraggio dello stato delle spedizioni; - supporto ai clienti. Customer Care con inglese e spagnolo fluenti - Milano|Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda La...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Bitpanda Pro A tempo pieno

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Milan to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di telecomunicazioni sita in Milano selezioniamo CUSTOMER CARE Requisiti fondamentali: - Dimestichezza con il pc e conoscenza vari applicativi; - Conoscenza della lingua inglese; - Predisposizione al contatto telefonico; Si richiede: - Disponibilità e flessibilità a lavorare su turni, week end compresi. Orario: Part Time/Full...

  • Customer Care con Spagnolo

    3 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care con Spagnolo si occuperà di: - fornire informazioni pre vendita ai clienti - supporto post vendita - gestione resi e reclami - supporto alla forza vendita - supporto ai clienti via mail, chat e telefono - interfaccia costante con clienti Tedeschi e Inglesi Customer Care con Spagnolo - Milano|Azienda...

  • Junior Customer Care Con Tedesco

    5 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Junior Customer Care con tedesco - Milano Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei reclami e delle...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, Labor Spa, filiale di Milano, offre la posizione di: CUSTOMER CARE Requisiti: - esperienza pregressa nella mansione, in qualsiasi settore; - ottime capacità relazionali e grande orientamento al cliente; - buona conoscenza dei principali strumenti informatici; - motivazione ed orientamento al risultato; Sede di lavoro:...

  • Customer Care Banking

    4 settimane fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE SETTORE BANCARIO La risorsa verrà inserita all’interno di una prestigiosa società operante nel contesto bancario, leader in Italia e in Europa nel settore di riferimento. Inserita in un con team in continua crescita ed evoluzione, dovrà occuparsi della gestione dell’assistenza clienti telefonica verso i clienti per...