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Customer Journey Specialist Stage
3 settimane fa
Chi sei
Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento
Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”.
Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori
- Sei laureat*/laureand* in Marketing, approfondendo i temi di ricerca di mercato e aspetti di customer care e customer relation
- Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”.
- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone”.
- Sei pronto ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.
Cosa farai ogni giorno
Con il supporto del tutor svolgerai un progetto basato sulle seguenti attività:
- Raccolta e all’analisi dei customer insight (i.e. customer flow analysis, Pulse CX, Isay, MFAQ) e condivisione con gli stakeholder del negozio corretti in modo da produrre action plan efficaci
- supportare l’implementazione della CEM (Customer Experience management) e la Customer Journey Methodology nel negozio
- monitorare trend e performance dei competitors
- analizzare la STEEP di country e capire se a livello locale ci sono delle deviazioni
- sintetizzare dati dei consumers e dei customers, brand data da ricerche interne quali Brand Capital, Zip code survey
Sede: Genova
Offerta: tirocinio dalla durata di 6 mesi, full time. Previsto rimborso spese mensile, mensa interna gratuita. Al termine del percorso formativo sarà valutato un eventuale inserimento diretto in azienda.
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Customer Journey Specialist Stage
2 mesi fa
Genova, Italia IKEA A tempo pienoChi sei Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche,...
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Project Specialist
2 mesi fa
Genova, Italia ABB A tempo pieno**Project Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...
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Stage Administration Specialist
2 mesi fa
Genova, Italia Dailywork A tempo pienoDaily Work, Agenzia per il Lavoro filiale di Genova, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo una figura da inserire all'interno del nostro organico: **STAGE HR ADMINISTRATION SPECIALIST** La risorsa inserita dovrà occuparsi di...
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Stage Administration Specialist
2 giorni fa
Genova, Italia Dailywork A tempo pienoDaily Work, Agenzia per il Lavoro filiale di Genova, partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all'interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento. Ricerchiamo una figura da inserire all'interno del nostro organico: **STAGE HR ADMINISTRATION SPECIALIST** La risorsa inserita dovrà occuparsi di...
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Order Handling Specialist
2 settimane fa
Genova, Italia ABB A tempo pieno**Order Handling Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoImpiegati / Amministrazione Pubblica - operatore data entry/operatrice data entry Località Genova , Genova Riferimento esterno CUSTOMERCARESPECIALIST(SOSTIT.MATERNITÀ)-0018-4884 Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (Sostit....
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Junior Customer Service Estero
3 settimane fa
Genova, Italia Orienta A tempo pienoOrienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore tessile, moda e abbigliamento, ricerca UN/A: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE ESTERO** La figura selezionata, inserita all'interno del reparto _customer service & sales_, sotto la supervisione della Responsabile, si occuperà delle seguenti mansioni: - Gestione del...
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Junior Customer Service Estero
2 mesi fa
Genova, Italia Orienta A tempo pienoOrienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Genova, per azienda cliente operante nel settore tessile, moda e abbigliamento, ricerca UN/A: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE ESTERO** La figura selezionata, inserita all'interno del reparto _customer service & sales_, sotto la supervisione della Responsabile, si occuperà delle seguenti mansioni: - Gestione del...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (CAT. PROT. - Sostituzione Maternità) Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (CAT. PROT. - Sostituzione Maternità) Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (CAT. PROT. - Sostituzione Maternità)Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di alta...
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Customer Care Specialist
1 giorno fa
GENOVA, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca unCustomer Care Specialist (CAT. PROT. - Sostituzione Maternità)Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di fornire un servizio di alta...
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Customer Care Specialist
2 mesi fa
Genova, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (Sostit. Maternità)Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di...
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Customer Care Specialist
3 settimane fa
Genova, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico e leader nel suo settore, ricerca un Customer Care Specialist (Sostit. Maternità)Sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving? Sei appassionato/a di...
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Order Handling Specialist
3 settimane fa
Genova, Italia DDW A tempo pienoTake your next career step at **ABB** with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where...
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E-Commerce Specialist
1 mese fa
GENOVA, Italia Carnival Corporation & Plc A tempo pienoJob Description Are you ready to dive into the world of e-commerce, where data and strategies are the keys to success? Are you passionate about online sales and eager to transform analysis and trends into growth opportunities? To ensure an enjoyable digital journey for our future guests, we are looking for an E-Commerce Specialist with a deep understanding...
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E-Commerce Specialist
3 settimane fa
GENOVA, Italia Carnival Corporation & Plc A tempo pienoJob Description Are you ready to dive into the world of e-commerce, where data and strategies are the keys to success? Are you passionate about online sales and eager to transform analysis and trends into growth opportunities? To ensure an enjoyable digital journey for our future guests, we are looking for an E-Commerce Specialist with a deep understanding...
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Bdc Customer Care
1 settimana fa
Genova, Italia Carfin Spa A tempo pieno**Carfin spa** nella sede di Genova Campi cerca persona dinamica, solare, buone capacita' dialettiche da inserire per work experience **tirocinio professionalizzante operatore bdc customer care telefonia** **MANSIONI** gestire e monitorare i lead e le richieste ricevute dai vari portali gestione chat capacita' a interagire con il brand manager per lo...
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Customer Service
3 settimane fa
Genova, Italia Westhouse A tempo pienoWesthouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Stiamo attualmente ricercando per un'importante azienda cliente con la sede a **GENOVA **un/a: **Customer...
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Project Logistics Customer Excellence Specialist
2 settimane fa
Genova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pienoWe're looking for you! As Customer Excellence Specialist you organize and supervise the transport of all orders and ensure that your customers are overall satisfied. ** Your Role**: HSE and data quality is always at the forefront of the work you do. You act as the customer's front line support by providing information and answering questions while building...