Customer Care Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia AUTORIGOLDI SPA A tempo pieno

**JOBOUTIQUE** (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente **AUTORIGOLDI SPA** un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST - POST VENDITA AUTOMOTIVE** **(SOSTITUZIONE MATERNITÀ)**

**AUTORIGOLDI** **SPA,** concessionaria storica per i marchi Volkswagen, Škoda e Audi Service, presente a Milano dal 1906 con cinque prestigiosi showroom, quattro centri di assistenza e vendita ricambi ed un modernissimo Centro Distribuzione Ricambi, rappresenta da sempre un punto di riferimento per l’automobile in Lombardia.

**Posizione**:
L'azienda, per sostituzione maternità e con possibilità di inserimento stabile nel team, ricerca un/una:
**CUSTOMER CARE SPECIALIST - POST-VENDITA**

**(Milano)**

La figura selezionata si occuperà di:

- Gestire i reclami clienti, con particolare riferimento alle risposte ai sondaggi costruttore (Hot Alert) entro 8 ore lavorative;
- analizzare i feedback dei clienti al fine di proporre azioni correttive volte a migliorarne l’esperienza;
- Predisporre analisi e report settimanali per la Direzione Post-Vendita e per tutto il personale coinvolto nei touch point con la clientela;
- Gestire tempestivamente i reclami telefonici dei clienti;
- Interfacciarsi con i colleghi di Officine e Magazzino per la risoluzione delle problematiche e recuperare la soddisfazione dei Clienti;
- Effettuare telefonate - cosiddette “exit interview” a tutti i clienti che riceveranno il sondaggio dal Costruttore al fine di aumentare l’attenzione nei confronti dei Clienti e, conseguentemente, il tasso di risposte positive;
- Costruire percorsi di sensibilizzazione dell’organizzazione Post-Vendita al fine di aumentare il numero di recensioni positive dell’azienda su Google e Facebook;
- Supporto alla Direzione Service con preparazione di analisi e reportistica inerente l’andamento dei principali indicatori di performance della soddisfazione e della fedeltà deli clienti.

**Offerta**:

- Contratto di assunzione a tempo determinato, con possibilità di trasformazione in indeterminato;
- Prospettive di formazione e crescita professionale in realtà dinamica e in fase di costante sviluppo;
- Ruolo strategico in contesto aziendale strutturato.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Conoscenza del settore Post Vendita o Back Office nell' automotive;
- Ottime capacità analitiche;
- Ottime capacità informatiche, conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel;
- Predisposizione alla qualità del servizio verso i clienti;
- Ottime capacità comunicative e relazionali.

**Altre informazioni**:
SEDE DI LAVORO: Via Inganni

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Bitpanda Pro A tempo pieno

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Milan to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia md concierge A tempo pieno

    _**Customer Care Specialist - Job Description**_ Noi di **MDConcierge** stiamo cercando la figura di un/a **Customer Care Specialist **da inserire nel nostro team a Milano, una persona altamente motivata, proattiva, disponibile e affidabile, desiderosa di far parte di una Struttura Sanitaria privata di alto livello in rapida crescita. **La mission** Le...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia LINK2PEOPLE SRL A tempo pieno

    Link2people seleziona per conto di un noto brand del lusso internazionale un **CUSTOMER CARE SPECIALIST** Il ruolo inserito dell’ambito del team Digital & E-commerce ha lo scopo di supportare le operazioni di vendita del canale online. **RESPONSABILITA’** - Gestione delle richieste di informazioni in fase di preacquisto via mail e telefono; - Gestione...

  • Customer care specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunit potrebbe essere quella giusta per te!SERVIZI/ TERZIARIO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi...

  • Customer Care Specialist-Milano

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo - Responsabile Customer Service Località Milano , Milano Riferimento esterno CUSTOMERCARESPECIALIST-MILANO-3125-4204 Adecco Fashion&Design, per conto di uno tra i più famosi brand di cosmesi, segmento premium, ricerca una figura di CUSTOMER CARE SPECIALIST per la sede di Milano. Responsabilità...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuperà di: - assistenza telefonica ai clienti - gestione delle richieste dei clienti e risoluzione di eventuali problematiche - gestione anagrafiche clienti - attività di data entry Azienda operante nel settore industriale |Customer Care - Corsico Si ricerca esperienza pregressa nel ruolo di Customer...

  • Customer Care Ticketing

    5 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa ricoprirà il ruolo di Customer Care sarà inserita in un team di 8 persone e svolgerà le seguenti mansioni: - inserimento delle anagrafiche; - inserimento degli ordini; - gestione dei ticket tramite telefono, mail e chat; Welfare Support Specialist con Excel - Milano|Azienda leader nell'ambito dei servizi La risorsa ideale ha maturato...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Descrizione dell'offertaKelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di:CUSTOMER CARELa risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore.Mansioni:assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti;gestione di attività...

  • Senior Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    EmailWe are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as a Senior Customer Care Specialist . The agent will be responsible for managing customers' incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools.Key responsibilities:Daily customer service support:...

  • Senior Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    Email We are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as a Senior Customer Care Specialist. The agent will be responsible for managing customers' incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools.Key responsibilities:Daily customer service support:...

  • Senior Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    EmailWe are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as aSenior Customer Care Specialist. The agent will be responsible for managing customers' incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools.Key responsibilities:Daily customer service support: Support...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico attraverso un'ampia rete di contact center, una figura da inserire nell'organico per nota azienda di e-commerce. **Un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST - Settore Fashion Luxury** **Requisiti**: - Diploma di Scuola superiore o equivalente - Esperienza, anche...

  • Customer Care Specialist-Milano

    3 giorni fa

    Milano, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Fashion&Design, per conto di uno tra i più famosi brand di cosmesi, segmento premium, ricerca una figura di CUSTOMER CARE SPECIALIST per la sede di Milano. Responsabilità primarie: -Trasmettere energia, autenticità e un profondo apprezzamento per la ‘mission' e la ‘vision' del marchio; -Usare tecniche proattive e intuitive per...

  • Senior Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    Email We are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as a Senior Customer Care Specialist . The agent will be responsible for managing customers’ incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools. Key responsibilities: Daily customer service support:...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Kelly Services S.P.A. A tempo pieno

    Kelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di: CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore. Mansioni: * assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti; * gestione di attività di back office. Requisiti: * esperienza...

  • Customer Care Officer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno

    **Job Title**:Customer Care Officer **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milano, Italy**Employment Type**:PermanentOmron Electronics S.p.A., in un'ottica di costante sviluppo nel potenziamento della propria struttura, ricerca una figura da assumere in qualità di Customer Care Officer presso la propria sede di Milano. La...

  • Customer Care Advisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia RICK OWENS A tempo pieno

    - TO ASSIST CUSTOMERS VIA EMAIL OR PHONE WITH ANY ISSUES RELATED WITH THEIR ORDERS OR RETURNS, FOLLOWING THE CUSTOMER CARE STANDARDS FOR EXCELLENCE - COMPANY DNA AND COMMUNICATION STYLE MUST BE FOLLOWED IN ALL FORMS OF EXCHANGES WITH CUSTOMERS - HELP CUSTOMERS TO REGISTER ONLINE AND/OR TO PROCESS THEIR ORDERS - TAKE CARE OF INVOICING / SHIPMENTS / CUSTOM...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta, filiale di Milano Venini, ricerca per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico attraverso un'ampia rete di contact center, una figura da inserire nell'organico per nota azienda di e-commerce. **Un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST** **Requisiti**: - Diploma di Scuola superiore o equivalente - Forte propensione al...

  • Junior Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    RANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery. Sede di lavoro: MIlano (MI) Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida   Ral: a partire da 30k e sarà valutata in base...