Front Office Shift Leader

4 settimane fa

Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

**Role**: Front Office Shift Leader

**Reports to**: Front Office Manager

**Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio

**Company Profile**
- Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.
- The property is part of Marriott International which is the world's largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.
- The hotel has just been renovated and has undergone a complete rebranding becoming the second Marriott Tribute Portfolio in Italy.

**Main Tasks**

We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Front Office Shift Leader to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be:
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.

**Supervises the Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
- Supervises employees and all day-to-day operations.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

**Managing Projects and Policies**
- Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process
- Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy
- Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures

**What we are looking for**
- Service focused personality is essential and guest-oriented approach
- Previous experience in a similar leadership role is an asset
- Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example
- Great communication skills
- Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level).

Type of Contract: Fixed-Term Contract/Full-Time

The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €26.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader. La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e...

  • Shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Descrizione del Ruolo**: **Chi Siamo**: **I Nostri Hotel **:Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della...

  • Shift Leader

    7 giorni fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Hotel Hotel Principe di Savoia Area/RepartoRoom Division - Ricevimento RuoloShift Leader - Ricevimento (sost. maternità) Tipologia ContrattualeTempo Determinato Durata del Contratto6 mesi - 1 anno Descrizione del ruolo Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di...

  • Shift Leader

    7 giorni fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Descrizione del Ruolo**: **Chi Siamo**: **I Nostri Hotel **:Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della...

  • Night Shift Leader

    7 giorni fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA per business hotel in zona San Siro - MILANO (MI), ricerca un NIGHT SHIFT LEADER. La risorsa si occuperà dell’ elaborazione di tutti i tipi di pagamento, come addebiti in camera, contanti, assegni, addebiti o crediti, della gestione del centralino telefonico e della compilazione del rapporto sulle variazioni delle tariffe delle camere. Si...

  • Store Shift Leader

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail & Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail:Store Shift Leaderdove? LinateLa figura riporterà allo Store Manager e si occuperà di:· Supporto nella gestione del punto vendita· Coordinamento, formazione e sviluppo del team· Monitoraggio e analisi KPIRequisiti richiesti:-Buona conoscenza della lingua...

  • Shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia ARIES GROUP SRL A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ristrutturare Bene Srl A tempo pieno

    Requisiti - Esperienza pregressa nel front office o in un ruolo di servizio clienti - Ottime competenze comunicative e interpersonali - Conoscenza dei sistemi informatici e delle applicazioni software di front office - Capacità di gestire pagamenti, prenotazioni e altre attività amministrative - Eccellente padronanza dell'inglese e di altre lingue...

  • Segretaria Front Office

    7 giorni fa

    Milano, Italia Studio Isacco & Associati A tempo pieno

    Segreteria front office - gestione centralino - commissioni - gestione ufficio e corrispondenza - gestione PEC clienti - scadenziario - stampe libri sociali - visure camerali e catastali - supporto ai professionisti Livello di istruzione: diploma scuola superiore Competenze: utilizzo PC (Office) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio...

  • Front Office Part-time Appartenente Alle Categorie

    7 giorni fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, leader in Italia del settore tecnologico - digitale, siamo alla ricerca di un/una: **FRONT OFFICE PART-TIME appartenente alle categorie protette Art.1 (L.68/99)** La risorsa si occuperà di: - accoglienza visitatori - smistamento telefonate e corrispondenza - ritiro pacchi - organizzazione sale comuni - archiviazione...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Addetta/o Al Front Office

    4 settimane fa

    Milano Ovest, Italia Agenzia Per Il Lavoro During S.p.a A tempo pieno

    ADDETTA/O AL FRONT OFFICE During S.p.a. ricerca per importante cliente: ADDETTA/O AL FRONT OFFICE. Si richiede: esperienza nel ruolo, diploma, buona conoscenza del pacchetto Office, disponibilità Part - Time, dal lunedì alla domenica con riposi compensativi. E’ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese. Zona di Lavoro: Milano Ovest...

  • Front Office Trainee

    4 settimane fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan è un life-style Hotel di tendenza. Dispone di 159 camere e di 1.500 m2 di spazi ristorativi**:Issei rooftop taste & spirit **per stupire gli Ospiti con il suo spirito esotico, la cucina Nikkei, i cocktails ricercati e una vista spettacolare sulla città di Milano, **Sofia Kitchen & Bar, **elegante e sofisticato...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Addetto/a Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per importante realtà operante nel settore edile selezioniamo un/a addetto/a al front office. **Posizione**: La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni: - Front office e segreteria: smistamento chiamate, accoglienza ospiti e nuove risorse, gestione sale riunioni, gestione spedizioni e corrieri, rassegna stampa giornaliera; - Gestione parco mezzi...

  • Assistente Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adhr A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una strutturata realtà operante nei settori dell’ingegneria delle infrastrutture, dell’ambiente e dell’edilizia. Per sostituzione di maternità, siamo alla ricerca di un/a: **ASSISTENTE FRONT OFFICE** La risorsa ha maturato esperienza pregressa nella gestione Front Office, e si occuperà di: - Accoglienza ospiti e clienti in...

  • Impiegati Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Healthcare, cerca IMPIEGATI FRONT OFFICE SANITA' per Struttura sanitaria di Milano - zona San Siro. Mansioni: accoglienza e accettazione pazienti, anagráfica, gestione agende medici, gestione assicurazioni sanitarie e pagamenti delle prestazioni sanitarie. Requisiti indispensabili: - Laurea triennale/magistrale o Diploma di scuola superiore; -...

  • Addetto/A Front Office

    7 giorni fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di personale appartenente alle Categorie Protette, sta selezionando, per importante catena alberghiera sita a Milano, un/a Addetto/a al Front Office, beneficiario L. 68/99, art. 1.La risorsa inserita presidierà il front office dell'Hotel occupandosi...

  • Receptionist Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia LA MARGHERITA SRL A tempo pieno

    RECEPTIONIST FRONT OFFICE Cercasi incaricato al servizio di ricevimento clienti, vigilanza, controllo e registrazione accessi, ritiro posta/pacchi, gestione chiavi, controllo e gestione impianti, in contesto multi-attività professionali, in stabile di classe. Full time, turno infrasettimanale 15.00/23.00 Zona di lavoro Milano centro (area...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...