CRM Manager

2 settimane fa

Milano, Italia AUTOGUIDOVIE S.P.A A tempo pieno

La storia di **AUTOGUIDOVIE **inizia nel **1908** ed è legata alla visione del suo **fondatore**, l’**ingegner Alberto Laviosa**.

**Coraggio**, **preparazione técnica**, visione di **futuro**, spirito imprenditoriale, unite al desiderio di **interpretare in modo pionieristico le esigenze del trasporto collettivo**, hanno caratterizzato **oltre un secolo di storia** di una società che oggi è **fra i dieci più importanti player del Trasporto pubblico locale in Italia**.

**AUTOGUIDOVIE **è **leader **nei **servizi su gomma** che la porta ad essere uno dei primi operatori del mercato italiano.

Attiva nei numerosi servizi dedicati al trasporto pubblico urbano e extraurbano, oggi è **presente direttamente in Lombardia, Piemonte, Veneto ed Emilia-Romagna**.

Oggi **AUTOGUIDOVIE** dispone di una **flotta top di gamma**, opera con tecnologie d’avanguardia nel campo della **sostenibilità ambientale**, attua una politica di **responsabilità sociale** che mette **al centro** le persone: anzitutto i **clienti**, ai quali offre elevati standard di servizio, e poi gli stessi **lavoratori** della società, ai quali sono destinati percorsi di formazione continua.

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un/una CRM Manager con almeno 7+ anni di esperienza che agirà in modo autonomo, consapevole e autorevole nella costruzione del nuovo ruolo, sia in termini di progettazione e mantenimento della relazione con il cliente così come in futuro della creazione e implementazione di programmi di rewarding. Cerchiamo una persona data e human-driven capace di influenzare la strategia di business, con approfondita conoscenza del consumatore e del retail, una persona capace di contribuire alla creazione di una cultura di Marketing orientata al cliente. Non è richiesta una precedente esperienza nel mondo dei trasporti, ma è gradito un forte orientamento di interesse per la sostenibilità e per il settore della mobilità.

La persona sarà inserita nel team Marketing a diretto riporto della Direttrice Marketing del Gruppo Autoguidovie. L’obiettivo generale è di valorizzare tutte le società del Gruppo Autoguidovie, promuovendo un nuovo modello di mobilità sostenibile utilizzando come leva fondamentale il CRM; avrà un ruolo operativo anche rispetto alle diverse Business Unit del Gruppo Autoguidovie nei diversi territori del Nord Italia: Autoguidovie, STN, Dolomitibus, Venetiana e Cavourese. Svilupperà una visione a 360° del cliente e delle sue diverse esigenze identificando opportunità per rafforzarne la fedeltà così come condividendo insights capaci di modulare la migliore offerta di servizi capace di soddisfare le esigenze dei clienti attuali e nuovi. Si interfaccerà e collaborerà in modo efficace con le altre funzioni dell’azienda, soprattutto la parte di IT/ Innovazione e Pianificazione servizi.

**Descrizione ruolo**:

- Creazione e organizzazione della conoscenza del cliente utilizzando gli strumenti disponibili come anche, con atteggiamento proattivo, l’adozione e la gestione di nuovi
- Contribuire alla diffusione della visione customer-centric vision aiutando a mettere al centro la conoscenza del cliente come base per la scelta di decisioni di marketing e non solo
- Tradurre obiettivi di business in un piano CRM e analytics che faciliti il reclutamento di nuovi clienti e generi maggior valore per i clienti esistenti
- Contribuzione in termini elaborazione di dati qualità per identificare gli insights chiave che consentiranno di profilare i clienti e creare una relazione cliente
- brand
- Definizione della strategia per lo sviluppo della customer base e suo mantenimento
- Adozione e implementazione di piani di marketing automation
- Definizione dei criteri per la creazione di cluster comportamentali e relativo piano azione specifico per favorire cross selling/ fidelizzazione e aumento valore medio singolo cliente
- Definizione dei KPI adatti per il monitoraggio delle attività di CRM e del customer lifecycle
- Sviluppo e supporto nell’execution di campagne digitali per ogni target audience
- Coordinamento nella gestione campagne con altre attività sul territorio (store, etc..) e canali digitali (sito, app, social,...) e brand guidelines per aumentare l’efficacia del messaggio, generare lead e customer retention
- Analisi dei market trend (comportamenti consumatori, bisogni,...) e competitors nel mondo trasporti e nella mobilità
- Creazione ed esecuzione della attività di business intelligence e funzionamento
- Strutturare e mantenere dati customer assicurando l’allineamento con gli obiettivi commerciali
- CRM updates
- Attività di reporting In futuro creazione e implementazione di eventuali programmi di loyalty e comunicazione
- Responsibilità
- Essere di riferimento nella strategia di omni-canalità e integrazione con il CRM contribuendo alla creazione della single customer view in tutti i touchpoints
- Essere promotore nell’identificazione di nuove opportunità di mercato/ segmento e o

  • CRM Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per nostro cliente leader nel settore della grande distribuzione, stiamo cercando una figura di: **CRM MANAGER** A riporto della Direttrice Marketing la risorsa si occuperà di: - Assicurare il corretto funzionamento delle piattaforme di CRM e di Marketing Automation comune a tutti i soci - Definire e monitorare i KPI's legati a Loyalty e CRM -...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Within the Group Data&Digital area we are looking for a CRM Manager. CRM Manager will work in the Generali CRM Center of Excellence that aims to further develop CRM ecosystem ensuring convergence,...

  • Group CRM Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione For the largest high-quality design Group we are looking for the Group CRM Manager. Reporting to CDO, in this role, you will: Implement the Group CRM strategy for both B2C and B2B targets, in cooperation with all Brands Coordinate the technical partners and the vendor (Salesforce) in the development of the Group CRM platform and streams CRM...

  • Project Manager Data Warehouse E Crm

    2 settimane fa

    Milano, Italia Cgm Consulting S.R.L. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Project Manager Data Warehouse e CRM a Milano da inserire su un progetto.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- Conoscenza Salesforce o esperienza piattaforme CRM;- Esperienza di IT PM (anche junior);- Background IT;- Livello Inglese medio-alto.Mansioni:- Project Management Warehouse e CRM: condivisione agenda Project Manager,...

  • CRM Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Bluvacanze A tempo pieno

    Il Gruppo Bluvacanze, la più grande agenzia viaggi d’Italia, azienda del Gruppo MSC, con oltre 300 travel stores fisici di proprietà presenti su tutto il territorio nazionale e oltre 600 dipendenti. Per lo sviluppo di un importante progetto di _digital communication_, ricerca per la sua sede di Milano un professionista con la qualifica di: **CRM...

  • Crm & Cs Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Jaeger Lecoultre Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Van Cleef & Arpels - CRM & CS Project Manager Do you match this  profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured thinking? Do you have excellent...

  • CRM Junior Project Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia qubo s.r.l. A tempo pieno

    Giovane e dinamica società di Consulenza, parte di un importante gruppo multinazionale, per l'ampliamento del proprio organico, ricerca la figura di **CRM/Project Manager** da inserire nel team. - Gestire le utenze attive del portafoglio clienti - Gestire le attività di configurazione CRM - Avviare le attività tecniche (precedentemente analizzate dal...

  • CRM Junior Project Manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia qubo s.r.l. A tempo pieno

    Giovane e dinamica società di Consulenza, parte di un importante gruppo multinazionale, per l'ampliamento del proprio organico, ricerca la figura di **CRM/Project Manager** da inserire nel team. - Gestire le utenze attive del portafoglio clienti; - Gestire le attività di configurazione CRM - Avviare le attività tecniche (precedentemente analizzate dal...

  • E-business & CRM Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

    **Position**: Reporting to the International Sales Director, the E-Business & CRM Manager is responsible for the management of the online sales of Acqua di Parma Worldwide and for the development of the CRM strategy and action plan. MAIN RESPONSIBILITIES: E-Business: - Drive the global e-commerce and e-retailing teams of Acqua di Parma, managing all...

  • Crm & Cs Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Van Cleef & Arpels - CRM & CS Project Manager Do you match this profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured thinking? Do you have excellent...

  • CRM & CS Project Manager

    Trovato in: beBee S IT - 1 settimana fa

    Milano, Italia Richemont A tempo pieno

    Van Cleef & Arpels - CRM & CS Project Manager   Do you match this profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured thinking? Do you...

  • CRM & Customer Service Project Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Codice di riferimento: 100278**CRM & Customer Service Project Manager**: - Milano, 25, IT- Permanent**Chi siamo ?** Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d’eccezione in un ambiente affascinate e creativo. La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le...

  • CRM Project Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Sicuritalia spa A tempo pieno

    Sicuritalia Ivri S.p.a è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 15.000 dipendenti ed un fatturato di 650 milioni. Il Gruppo ha oltre 60 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il...

  • CRM e BI Manager

    14 ore fa

    Milano Sud, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per azienda Cliente, Centrale d'Acquisto leader nel settore della grande distribuzione organizzata con circa 2.500 punti vendita su tutto il territorio nazionale, siamo alla ricerca di un: **CRM & Business Intelligence Manager** **Obiettivo** **Principali responsabilità** - Definizione operativa delle attività di design delle campagne: - configurazione...

  • IT Project Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia GUNA A tempo pieno

    **RUOLO**: IT Project Manager (CRM,SAP) **DIPARTIMENTO**: ICT **JOB DESCRIPTION**: Inserita nel Team Information Communication Technology e in collaborazione con i colleghi, riportando all’IT Director, la nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità: - Contribuisce alla definizione, scopo e obiettivi del progetto coinvolgendo gli stakeholder e...

  • CRM Specialist

    14 ore fa

    Milano, Italia Altroconsumo A tempo pieno

    Il profilo sarà inserito all'interno del dipartimento Sales nel team di CRM & Loyalty a supporto del manager di riferimento nello sviluppo della relazione con i clienti durante il loro ciclo di vita, comprendendo sempre più il loro comportamento e stimolando l’interazione attraverso un'esperienza personalizzata, con l’obiettivo finale di incrementarne...

  • Crm & Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Richemont A tempo pieno

    Do you match  this  profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured thinking? Do you have excellent communication skills in English and in...

  • CRM & Customer Service Project Manager

    Trovato in: beBee S IT - 2 settimane fa

    Milano, Italia Richemont A tempo pieno

    Van Cleef & Arpels - CRM & Customer Service Project Manager   Do you match this profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured...

  • Crm Lifecycle Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Satispay S.P.A. A tempo pieno

    Simplify payments to improve everyone's life More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious, enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe! We created a mobile payment network to revolutionize how people think about money, by creating a direct connection between consumers and merchants....

  • CRM Lifecycle Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 minuti fa

    Milano, Italia Satispay S.p.A. A tempo pieno

    Simplify payments to improve everyone’s life More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious, enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe! We created a mobile payment network to revolutionize how people think about money, by creating a direct connection between consumers and...