Specialista Marketing Strategico e Customer

2 mesi fa


Milano, Italia Edison A tempo pieno

**Marketing**:

- Data pubblicazione: 26.01.2023
- Sede: MILANO
- Contratto: Regular (Tempo Indeterminato)
- Codice posizione: JOB_POSTING-3-1456
- Esperienza: 2 - 5 anni
- Titolo di studio: Laurea / Master / Phd
- Settore di studi: Economico
- Candidature: 0

Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione ricerchiamo Customer Experience & Campaign Specialist a supporto del team Marketing Strategico & Customer Experience

La risorsa si occuperà di:
supportare la definizione della strategia di ingaggio dei clienti al fine di ottimizzare la Customer Experience
pianificare le principali interazioni in ottica di omnicanalità, in linea con la strategia phygital del Gruppo e con gli obiettivi di fidelizzazione e aumento della qualità del servizio percepita
monitorare l’efficienza, l'efficacia e il livello di engagement generato dai diversi touch point con il supporto del team Customer Analytics e Marketing Strategico, con obiettivi di ingaggio e riduzione del tasso di abbandono (churn)
disegnare e monitorare specifiche campagne multicanale e di marketing relazionale, anche in ottica di digitalizzazione della Customer Experience e di integrazione/ sinergia tra canali fisici e digitali
monitorare gli esiti delle azioni di engagement e predisporre report periodici per la Direzione
pianificare e gestire l’esecuzione delle campagne sui già clienti, in particolare campagne di prevention, delight, retention, cross/ up-selling e winback applicando logiche di omnicanalità e Sales Thorugh Service
gestione della fase di onboarding dei clienti, a seguito della sottoscrizione di nuovi contratti di fornitura luce e gas e dell’acquisto di prodotti (HVAC e prodotti di efficienza energetica) e servizi (manutenzione e assicurativi)
utilizzare gli strumenti di Campaign Management (Unica, Deliver, SAP CRM) per la creazione e gestione delle campagne: creazione dei flussi, lancio dei flussi, creazione e invio delle liste
interfacciarsi con i colleghi dei team Digital, Comunicazione e Marketing Operativo al fine di identificare gli impatti delle iniziative in termini di CX e proporre azioni correttive
supportare la gestione di aspetti contrattuali, la contabilità delle fatture, stanziamenti e aggiornamenti del budget costi marketing
partecipare a progettualità strategiche e inter-funzionali finalizzate alla definizione delle soluzioni ottimali per la generazione e mantenimento di valore per la Divisione, in collaborazione con le altre funzioni aziendali, in particolare Marketing, Vendite e Customer Operations

Il/la Candidato/a Ideale è In Possesso dei seguenti requisiti/competenze:
Laurea in Economia/ Marketing (o esperienza/ formazione analoga)
Esperienza pregressa in ruoli analoghi
Sarà considerato un plus la provenienza da società di consulenza direzionale
Esperienza nella creazione, ideazione, disegno e gestione di progetti complessi e di definizione di modelli operativi, in particolare in ambito marketing relazionale e CRM
Capacità analitiche, di lettura e di interpretazione dei dati e delle dinamiche di mercato
Curiosità, passione/ interesse su tematiche Marketing e interesse nell’evoluzione delle metodologie/ strumenti di marketing relazionale
Conoscenza dei principali applicativi per la gestione di campagne di marketing relazionale (Unica, SAP CRM, Salesforce, ecc.)
Competenze e conoscenze in ambito Digital Marketing e di soluzioni per la digitalizzazione della CX
Uso autonomo e conoscenza avanzata di strumenti MS Excel e Powerpoint
Attitudine al problem solving e proattività
Empatia e capacità di negoziazione, anche con responsabili di funzione e direttori
Autonomia nella gestione dell’operatività, capacità di lavorare per obiettivi e in team
Completano il profilo capacità di gestione della complessità e assertività

Esperienza: almeno cinque anni di esperienza in ambito Marketing; provenienza da società di consulenza direzionale

Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l’energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l’efficienza energetica.

**Percorso di selezione**:
Le tappe del percorso di selezione per chi ha già un'esperienza professionale.

**1. Ricezione CV**:
**2. Screening CV**:
**3. Colloquio tecnico e motivazionale**:
**4. Eventuale colloquio con il responsabile o direzione**:
**5. Esito**:



  • Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La persona prescelta avrà in carico le seguenti attività: Condurre analisi e ricerche di mercato: studierai approfonditamente tutti gli aspetti del mercato di riferimento, identificandone le opportunità che offre, gli stakeholder coinvolti e la relativa strategia di engagement.Sviluppare strategie di marketing efficaci al fine di proporre i servizi...

  • Marketing Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Italia Dreamteam Marketing A tempo pieno

    Azienda di Marketing diretto seleziona 3 marketing specialist per ampliamento dell'organico interno a MILANO. Combiniamo comunicazione, vendite e pubblicità, volto a generare interesse per i servizi dei nostri Partner. La risorsa, formata e supportata a spese dell'azienda, si occuperà delle campagne di marketing dei nostri clienti - le più importanti...


  • Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il nostro cliente Multinazionale Italiana, operante in ambito edile. La figura ricercata La persona prescelta avrà in carico le seguenti attività: Condurre analisi e ricerche di mercato: studierai approfonditamente tutti gli aspetti del mercato di riferimento, identificandone le opportunità che offre, gli stakeholder coinvolti e la relativa strategia di...


  • Milano, Italia ENI A tempo pieno

    CUSTOMER BASE MARKETING SPECIALIST (IRC224810) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 02/04/2024-16/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: PIANIFICAZIONE, MARKETING E OFFERTA COMMERCIALE Locale | Esperto | - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Base Marketing Specialist **che, all’interno di...


  • Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol **dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di una figura di **Marketing & Communication Specialist **che entrerà a far parte della Funzione Digital Solutions, Marketing & Analytics, la quale concorre alla definizione degli obiettivi, degli...


  • Milano, Italia Dedalus SA A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Siamo alla ricerca di Marketing Specialist Junior da inserire nel team di Marketing all'interno della struttura Business Marketing & Sales Support. La struttura si occupa di impostare le strategie di...


  • Milano, Italia Greentalent A tempo pieno

    Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per conto di Edison, azienda leader nell’approvvigionamento, produzione e vendita di energia, ricerca un/a: **Customer Value Management Specialist** In particolare, la risorsa avrà la responsabilità di: - Supportare in...


  • Milano, Italia Greentalent A tempo pieno

    Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per conto di Edison, azienda leader nell’approvvigionamento, produzione e vendita di energia, ricerca un/a: **Customer Value Management Specialist** In particolare, la risorsa avrà la responsabilità di: - Supportare in...


  • Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...


  • Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il / La CRM / Marketing Specialist riporterà direttamente alla proprietà e si occuperà di : - Analisi clienti e prospect per individuare possibilità di crescita ed invidiuare cluster su cui effettuare azioni mirate; - Analisi di strumenti di BI e CRM; - Analisi delle performance di Marketing automation; - Analisi del posizionamento aziendale; - Gestione...


  • Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente società nel settore energetico, Oil & **Gas ricerchiamo la seguente figura**: Marketing Activation Specialist Ti piacerebbe essere parte di un team multiculturale che vuole essere parte attiva nelle sfide del futuro? Come Marketing Activation Specialist avrai l’obiettivo di guidare l’implementazione dei programmi di...


  • Milano, Italia DreamTeam Marketing A tempo pieno

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    Azienda di Marketing diretto seleziona 3 marketing specialist per ampliamento dell’organico interno a MILANO. Combiniamo comunicazione, vendite e pubblicità, volto a generare interesse per i servizi dei nostri Partner. **Posizione**: La risorsa, formata e supportata a spese dell'azienda, si occuperà delle **campagne di marketing **dei nostri clienti -...


  • Milano, Italia Eni A tempo pieno

    In Eni siamo alla ricerca di una/un Customer Base Marketing Specialist che, all'interno di Plenitude, si occupera di contribuire, all'interno di un team agile, alla gestione di campagne CB su prodotti commodity ed extra commodity (eg polizze, HVAC, Fotovoltaico) e anche alla realizzazione del progetto di implementazione delle nuove Martech. Chi siamo:...


  • Milano, Italia Business Management A tempo pieno

    domenica 11 febbraio 2024 | scade martedì 30 aprile 2024 Il cliente Il nostro Cliente è un'azienda con oltre 20 anni di esperienza in ambito Tecnologico che ha rivoluzionato l'era dell'evoluzione digitale, fornendo ai propri clienti: innovazione consulenza strategica e tecnologica supporto globale e soluzioni ICT Il profilo La risorsa per cui ci ha...


  • Milano, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Sede di lavoro: Milano Sud **Rif. 5301**: Il nostro cliente è una multinazionale tedesca, specialista globale e leader nella tecnologia per gli impianti fotovoltaici. Oltre 3500 dipendenti in 20 paesi si impegnano per raggiungere questo obiettivo. La filiale italiana, con sede a Milano, è alla ricerca di una risorsa da inserire...


  • Milano, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Sede di lavoro: Lombardia **Rif. 5301**: Il nostro cliente è una multinazionale tedesca, specialista globale e leader nella tecnologia per gli impianti fotovoltaici. Oltre 3500 dipendenti in 20 paesi si impegnano per raggiungere questo obiettivo. La filiale italiana, con sede a Milano, è alla ricerca di una risorsa da inserire...


  • Milano, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Sede di lavoro: Lombardia **Rif. 5301**: Il nostro cliente è una multinazionale tedesca, specialista globale e leader nella tecnologia per gli impianti fotovoltaici. Oltre 3500 dipendenti in 20 paesi si impegnano per raggiungere questo obiettivo. La filiale italiana, con sede a Milano, è alla ricerca di una risorsa da inserire...


  • Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    PMO - Digital Transformation - Customer Experience **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una società leader nel gioco regolamentato ed opera a livello internazionale grazie ad una rete di oltre 45.000 punti vendita e più di 2.000 dipendenti. Per potenziamento della divisione Lottery, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer...


  • Milano, Italia LINK Mobility Group A tempo pieno

    Psst! A multinational and fast-paced technology company is looking for a dynamic **Marketing Specialist** to join the Italian team in Milan or Bologna. At LINK, we connect businesses to customers through our communications products and services that drive engagement and satisfaction during each stage of the customer journey. **POSITION OVERVIEW**: We are...