Customer Value Management Specialist

3 settimane fa


Milano, Italia Greentalent A tempo pieno

Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per conto di Edison, azienda leader nell’approvvigionamento, produzione e vendita di energia, ricerca un/a:
**Customer Value Management Specialist**

In particolare, la risorsa avrà la responsabilità di:

- Supportare in modo trasversale e con un approccio “data-driven” il team Marketing Strategico & Customer Experience attraverso l’analisi e l’interpretazione dei comportamenti e interazioni dei clienti, sviluppando la segmentazione della base clienti e definendo interventi di valorizzazione del portafoglio clienti (delight, prevention, retention e winback);
- Analizzare e gestire gli impatti economico-finanziari delle azioni e interazioni sui clienti monitorando i principali indicatori di portafoglio (churn, attrition, saldo netto, valore e vita media prospettica dei clienti/ contratti) in collaborazione con il Marketing Operativo, i Product Owner, il Customer Care, le funzioni Performance e Reporting e i responsabili dei Canali di Vendita;
- Collaborare con la funzione Marketing Operativo e i Product Owner per la gestione integrata della strategia e approccio di rinnovo dei contratti in scadenza;
- Supportare e interfacciarsi con i responsabili dei canali di vendita per l’ottimizzazione dei piani provvigionali, la segmentazione dei prospect e per la gestione di azioni mirate al mantenimento dei contratti acquisiti;
- Predisporre, realizzare e gestire business case a supporto del lancio di iniziative commerciali, promozioni e interventi sul portafoglio retail in collaborazione con tutte le funzioni della Direzione Marketing & Comunicazione e interfacciandosi con la Direzione Finance
- Contribuire alla definizione e monitoraggio del Piano Marketing della Divisione Gas&Power Market;
- Partecipare a progettualità trasversali di cross/up-selling, retention, caring e winback finalizzate alla definizione delle soluzioni ottimali per la generazione e mantenimento di valore per la Divisione;
- Gestire progetti end-to-end strategici e inter-funzionali in collaborazione con le altre funzioni aziendali, in particolare Marketing, Territori e Customer Care;
- Gestire cruscotti di monitoraggio dei principali indicatori di portafoglio e di redditività della Divisione e la predisposizione di report sintetici di aggiornamento al Top Management.

Completano il profilo una personalità dinamica e proattiva, ottime capacità di analisi e di sintesi.

**Sede di lavoro**: Milano (MI)

**CANDIDATI**:
Tipo di impiego
- Offerte di lavoro


  • Group Customer Experience

    4 settimane fa


    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a multinational player in the global insurance industry, present in more than 50 countries, 61 million of customers, +70000 employees. Our ambition is to become a Lifetime Partner for our customers, adding value everyday thanks to personalized propositions enriched with services, professional advice from our 150K agents and an effortless and...

  • Stage Marketing

    1 mese fa


    Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di **una risorsa **da inserire in stage nella Struttura **Go to Market **all’interno del Team **Customer Value Management **di A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A. La struttura ha la principale responsabilità di disegnare il modello di Customer Journey e Customer...


  • Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Descrizione**: **Vodafone Internship Program** is a development path dedicated to both Bachelor and Master’s students, which allows you to spend 6 months of as an active member in one of our marketing CB teams. After this experience, you will be able to relay complex information in a simple, clear and concise way to senior management. You will gain...


  • Milano, Italia Pirelli A tempo pieno

    Nature & Ecosystems Value Chain SpecialistThe Value Chain Nature & Ecosystems Sustainability Specialist, reporting to the Group Sustainability Officer, supports the Sustainability HQ Department in developing and supporting the implementation of a cohesive strategy based on tangible targets aimed at reducing the Group impact on air, soil, water and...

  • Senior Value Engineer

    3 settimane fa


    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Team: As aSenior Value Engineeryou'll be joining our UK Value Engineering function, based in London. This function is part of the wider Value Engineering organisation at Celonis.  The position of Value Engineer is a trusted advisor helping customers achieve their strategic goals and realise significant value using the Celonis Execution Management...


  • Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and...


  • Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor...

  • Order Management

    1 mese fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Consulting ricerca per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing una figura di: Order Management & Customer Service Specialist La risorsa inserita si occuperà di gestire gli ordini dei clienti di una multinazionale farmaceutica per il mercato tedesco. Si...


  • Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of...


  • Milano, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana di una nota multinazionale tedesca che produce e distribuisce elettroutensili in tutto il mondo, con un posizionamento di mercato premium.**Il Ruolo**: A riporto del CFO, la struttura di Customer Service opera come punto di riferimento per i clienti, la forza vendita e il centro assistenza, fornendo tempestivo...


  • Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...


  • Milano, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **_What makes You, Makes Zegna_** At ZEGNA talents and passion of our people are the pillars of our success. We are looking for a **Consumer Value Creation Specialist** **that will drive the respective region, providing the necessary insight to propel constant improvement of the Consumer Journey and support to reach the CVM yearly targets and will drive the...


  • Milano, Italia Missoni A tempo pieno

    As part of the Customer Service business unit the Customer Service Specialist will support Missoni Sr. Team in the planning and execution of activities to achieve the best-in-class customer experience across wholesale, e-Concessions and direct-to-consumer digital channels. You will hold complete ownership of assigned customers' and partners' portfolio and...


  • Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire a tempo determinato come Specialista Customer Service nel...


  • Milano, Italia Telepass A tempo pieno

    Company: TELEPASS- Location: Milano, IT**Property Management Specialist**: Siamo alla ricerca di una/un **Property Management Specialist** che sarà il **referente della gestione técnica delle sedi** (tre uffici principali, sedi minori e stores) del Gruppo. La persona si inserirà in un contesto in forte evoluzione, in un team che riunisce competenze in...


  • Milano, Italia MotorK A tempo pieno

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Customer Content & Comms Specialist, per offrire l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente giovane, dinamico e customer oriented. La risorsa in particolare collaborerà in modo efficace con il suo team per: - sviluppare nuove idee creative, proponendo nuovi...


  • Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...


  • Milano, Italia Microsoft A tempo pieno

    The Technical Specialist Manager in Business Applications is responsible for leading a team of customer-focused Technical Specialists. This role is focused on empowering digital transformation and providing clear demonstrations of how Dynamics 365 can unlock business value. The Technical Specialist Manager has demonstrate essential leadership behavior that...


  • Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...