Marketing Specialist Customer Satisfaction

2 mesi fa


Provincia di Milano Lombardia, Italia Vision Group spa A tempo pieno

Siamo il più grande network di distribuzione dell’ottica in Italia, per punti vendita diretti e in affiliazione, con sede a Milano. Al nostro gruppo si riconducono 2.700 centri ottici in tutta Italia, di cui 200 di proprietà diretta, 300 affiliati con insegna nazionale VisionOttica e oltre 2.200 affiliati che operano in gruppo di acquisto. Da sempre la nostra mission è migliorare la vita delle persone creando benessere visivo attraverso centri ottici moderni e radicati nel territorio, che offrono prodotti e servizi di qualità grazie a professionisti competenti.
Pensiamo che il successo sia il risultato del lavoro congiunto di tutte le persone che lavorano in Vision Group e nei centri ottici affiliati, in un ambiente che favorisca lo scambio di esperienze, la crescita personale e professionale.
**Marketing Specialist Customer Satisfaction**:
Vision Group, ricerca, per ampliamento della funzione Marketing, una risorsa da inserire nella nuova funzione dedicata alla Customer Satisfaction, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni relative a richieste informazioni / recensioni / reclami effettuate dai consumatori finali.
**La nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità**:

- Gestire ed implementare i principali canali di contatto utilizzati dai clienti dei centri ottici, Vision Ottica e Vistasì (sito web aziendale, social, Google Reviews, Survey, numero verde);
- Mappare attraverso i canali informatici dedicati i contatti, creare una reportistica dedicata, individuare le aree di azione, condividere i dati con la rete vendite;
- Gestire le richieste di informazioni ed dei flussi relativi ai claims dei consumatori;
- Coordinare la nuova piattaforma SeiSoddisfatto e le survey post acquisto, tramite Salesforce.

**E’ inoltre dotato/a di**:

- Buone capacità di ascolto,
- Problem solving,
- Flessibilità e autonomia;
- Precisione e riservatezza.

Si offe un inserimento Full Time a tempo indeterminato in orari di ufficio articolati da lunedì a venerdì, presso la sede centrale di Milano.



  • Milano, Italia Azienda Trasporti Milanesi S.p.A A tempo pieno

    ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l’obiettivo di potenziare la Direzione Relazioni Istituzionali e Comunicazione, ricerca un/a Customer Satisfaction Specialist. Nello specifico la risorsa si occuperà delle seguenti attività: - relazionarsi con i clienti che...


  • Milano, Lombardia, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Customer Service Opportunity at Rossignol GroupRossignol Group, a leading global player in mountain sports, is seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Satisfaction Specialist to join our Direct-to-Consumer team in Milan.About the Role:The Customer Satisfaction Specialist will be responsible for providing exceptional customer service to...


  • Milano, Lombardia, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Satisfaction Specialist to join our Direct-to-Consumer team at Rossignol Group. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients across all European markets.Key ResponsibilitiesRespond to level 2 escalations from our...


  • Milano, Lombardia, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Embark on a journey with Rossignol Group, a leading global player in mountain sports.Our company has been inspiring the mountain experience since 1907, and we continue to push the boundaries of innovation and excellence.We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Direct-to-Consumer team as a Customer Satisfaction...


  • Milano, Italia Azienda Trasporti Milanesi Spa A tempo pieno

    ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Relazioni Istituzionali e Comunicazione, ricerca un/a Customer Satisfaction Specialist.Nello specifico la risorsa si occuperà delle seguenti attività: relazionarsi con i clienti che contattano...


  • Milano, Lombardia, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Customer Satisfaction InternAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a strong interest in customer needs and satisfaction? We are seeking a Customer Satisfaction Intern to join our Direct-to-Consumer team at Rossignol Group.About the Role:The Customer Satisfaction Intern will be responsible for providing excellent...


  • Milano, Italia Vision Group Spa A tempo pieno

    Vision Group, ricerca, per ampliamento della funzione Marketing, una risorsa da inserire nella nuova funzione dedicata alla Customer Satisfaction, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni relative a  richieste informazioni / recensioni / reclami effettuate dai consumatori finali.La nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità:...


  • Milano, Italia Vision Group Spa A tempo pieno

    Vision Group, ricerca, per ampliamento della funzione Marketing, una risorsa da inserire nella nuova funzione dedicata alla Customer Satisfaction, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni relative a  richieste informazioni / recensioni / reclami effettuate dai consumatori finali. La nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità:...


  • Milano, Lombardia, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Customer Satisfaction InternWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Satisfaction Intern to join our Direct-to-Consumer team at Rossignol Group. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients across all European markets.Your Key Responsibilities:Respond to level 2...


  • Milano, Italia SKIS ROSSIGNOL SAS A tempo pieno

    **Looking to be part of the development of a major global player in mountain sports?** - Founded in the French Alps, Rossignol has been inspiring the mountain experience since 1907. We continue our heritage through the development of our ski, mountain bike, outdoor equipment and têxtile ranges._ - Our ambition is to be the benchmark for mountain sports in...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia LSWR Group srl A tempo pieno

    LSWR Group è una media company leader nello sviluppo della conoscenza professionale ed è un riferimento per la comunicazione, l’informazione e la formazione dei professionisti dei settori salute, giuridico e tecnico-industriale. Per la Business Unit Libri di LSWR Group cerchiamo una risorsa da inserire col ruolo di Digital Marketing Specialist con un...


  • Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    About us: Founded on the dream and insight of three sports journalists in 1945, Sisal was the first Italian company to operate in the gaming and betting industry as a government licensee. Sisal is now part of Flutter Entertainment plc , the world’s largest online sports betting and gaming operator with a portfolio of globally recognized brands and a...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and digital transformation, with a passion for delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and preferences to...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and a passion for digital innovation.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and identify opportunities to improve their experience through digital...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in Milan. As a key member of our Customer Experience Delivery team, you will be responsible for managing customer interactions and developing strategies to improve customer experience.Main ResponsibilitiesAnalyze customer behavior and identify opportunities to improve...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Specialist. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.Key...


  • Provincia di Cuneo, Italia MSX International A tempo pieno

    About the RoleThe Customer Experience Specialist will work closely with the Customer Experience Centre (CEC) Manager and the Senior Consultant at MSX International. As a professional responsible for managing phone calls and interviews with customers across various recontact campaigns managed by the CEC, the main goal is to handle all types of calls...


  • Milano, Lombardia, Italia ROCKWOOL Group A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at ROCKWOOL Group in Milano. The ideal candidate will be responsible for guaranteeing the effective processing of customer sales orders, following internal procedures, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Process customer sales orders efficiently and...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Specialist. As a Customer Service Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their inquiries, and resolving any issues in a timely and professional...


  • Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Customer Care Specialist Opportunities at EdisonEdison is seeking a Digital Customer Care Specialist to join its Gas & Power Market - Customer Operations team, supporting the Customer Experience Delivery team.The ideal candidate will analyze customer usage of digital tools, identify improvement actions, and develop strategies to enhance the customer...