Customer Service Supervisor

3 settimane fa

Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

**Job Summary**:
As the Customer Service Supervisor at our Parma, Italy site you will be responsible for leading the team who provides end to end commercial services for our customers. This role sits in our Analytical Instrument Group (AIG) and the site itself provides product inspection equipment for the packaging industry.

The team coordinates, manages and fulfils customer orders in line with processes and procedures and acts as the point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, keeping the customer up to date with any issues affecting the orders.

**A day in the Life**:

- Be a positive role model leader for your team and lead all employee development/management topics in line with global company procedures & strategy.
- Identification of education and training requirements in the team with subsequent creation of a training plan in alignment with employees yearly goal setting.
- Technical and disciplinary management of the Customer Service Teams in Parma and Milan
- Continuous further development and optimization of processes in the area of Customer Service, with focus on driving digital and efficient solutions for order administration and communication
- Lead the order fulfilment process of all customer orders while also being actively involved in day-to-day business, ensuring best-possible response time to customers.
- Own and develop key performance indicators for the team to ensure high level of performance
- Growing customer satisfaction as reflected in the achievement of global customer experience target scores
- Responsible for compliance with national and global regulations, e.g. ISO process and global trade compliance regulations
- Collaboration with other areas involved in the local and global processes (Service, Sales, Operations, Finance, Product Management,) to ensure targets are met

**Keys to Success**:
**Education**
- High school diploma or equivalent required.

**Experience, Knowledge, Skills, Abilities**
- Previous work experience in a customer-facing order processing environment in an industrial market (preferably food, engineering, packaging or related areas)
- Previous leadership/ management experience with a team
- Successful participation in process improvement projects
- Ability of process improvement tools and procedures
- Experience in working with ERP systems
- Experience in CRM Systems (preferably Sales Force)
- Training and consulting skills
- Good spoken Italian and English with a confident, friendly and self-confident demeanour and good manners, especially on the phone. Other languages are an advantage
- Independent way of working, ability to work in a team, showing initiative and flexibility

**Benefits we offer**:

- Competitive salary
- Company bonus
- Career Development
- Pension plan
- Life Insurance

**About us**:
As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world’s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.

Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us. As one team of 100,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need. #StartYourStory at Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued.

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Tirocinio Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda specializzata in impianti di condizionamento un/a TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE. La figura, inserita nel Team del Customer Service, si occuperà di: - attività di data entry e gestione anagrafiche dei clienti; - gestione appuntamenti; - interfaccia con ufficio amministrativo: - interfaccia con...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia Negri e Associati A tempo pieno

    Un’importante struttura operante nel settore della logística, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta **CUSTOMER SERVICE**: **servizi di logística integrata**: **Rif. 2346/T**: La Candidata ideale ha un’età intorno ai 27-30 anni, è Laureata in Economia o in...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 - Collecchio Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occupera' delle seguenti attivita':· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica,fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata,ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta CUSTOMER SERVICEservizi di logistica integrataRif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Puratos A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service - ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia RIGI S.a.s. A tempo pieno

    Per importante azienda commerciale specializzata nel settore degli articoli medicali siamo alla ricerca di un/a Customer Service. **Al ruolo compete**: 1) L'inserimento e l'evasione degli ordini per i clienti; 2) La predisposizione delle liste di prelievo; 3) La gestione della pianificazione logística nell'ottica di rispettare i tempi di consegna...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia RIGI S.a.s. A tempo pieno

    Per importante azienda commerciale specializzata nel settore degli articoli medicali siamo alla ricerca di un/a Customer Service.**Al ruolo compete**:1) L'inserimento e l'evasione degli ordini per i clienti;2) La predisposizione delle liste di prelievo;3) La gestione della pianificazione logística nell'ottica di rispettare i tempi di consegna programmati...

  • Customer Service Automazione

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _**SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC****RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO**ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME**REQUISITI**:- Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico;- richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni;- buon utilizzo della lingua inglese;-...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Parma, Italia Eurofirms Parma A tempo pieno

    Descrizione azienda Hai esperienza come impiegato customer service o come back office commerciale e sei un appassionato del settore alimentare? Eurofirms, agenzia specializzata nei servizi di ricerca e selezione, ha l offerta di lavoro giusta per te! Eurofirms Italia ricerca per nota multinazionale alimentare UN* IMPIEGAT* ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service Automazione

    2 mesi fa

    Parma, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _ **SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC** **RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO **ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME **REQUISITI**: - Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico; - richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni; - buon utilizzo della lingua...

  • Customer Service Automazione

    23 ore fa

    Parma, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _ **SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC** **RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO **ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME **REQUISITI**: - Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico; - richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni; - buon utilizzo della lingua...

  • Customer Service Intern

    3 mesi fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource , within the Customer Service team will act as support for the following activities: Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...

  • Customer Service Inglese

    4 settimane fa

    Parma, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Parma, tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda in forte espansione appartenente al settore alimentare un/a: **CUSTOMER SERVICE INGLESE** Ricerchiamo un/a **CUSTOMER SERIVE CON OTTIMO...

  • Customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del settore alimentare e hai esperienza nel customer service? Abbiamo un'opportunit di lavoro che potrebbe interessartiINDUSTRIA ALIMENTARE Citt : Sissa Trecasali (Parma) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordini...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di: - Centralino - Assistenza post-vendita - Inserimento anagrafiche clienti - Inserimento ordini clienti - Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti - Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e...