Customer Service Representative

6 mesi fa

Cittadella, Italia APl SPA, Gruppo Trinseo A tempo pieno

The Customer Service Representative interfaces with customers and multiple business and functional partners to deliver exceptional service to customers and, ultimately, positively impact revenue generation. This position manages the entry of orders, from initial contact with the customer or electronic channel, through material flow, until the product arrives at the customer (at the right time, with the right product, with the right equipment and the right paperwork). The CSR supports, as well, the Sales Department cooperating closely with Account Managers and providing them with information and details on the business.

Your main responsibilities:

- Order Management / Order Processing from point of order receipt through delivery to customers:_
- responsible for all activities that require a direct interface with the customer (direct, Agents, Distributors), coordinates the service/support from other functions, inside and/or outside of the company, to ensure that customers receive the product exactly as requested (e.g., in time and in spec), with proper documentation.
- Customer claim management: preliminary analysis of the claim with request for additional information if missing, involvement and coordination of the competent departments, providing the customer with answers, reports, corrective actions and credit notes if necessary.
- Utilizing SAP system and other order management tools to accurately and timely place customer orders (e.g., standard, rush, samples, etc.) and update the order management process from order entry to shipment and after sales service (i.e. managing of returns and claims)
- Sales Support Activities: _
- Collection and evaluation of request for quotation/checklist in collaboration with Sales & Account Managers and Technical Support.
- Check selling price including cost, duties, VAT and profit
- Act as first filter to understand whether a customer should be managed directly or in distribution, checking that the customer has provided all the information necessary to respond to the request and following-up on quotation and samples.
- Provide support to Account Managers in forecasting and monitoring the purchase volumes of the main customers
- Others:_
- Shipping & related Management of documents of extra EU countries: selection of transport quotation and freight forwarder, preparing shipping documents, check of export documents and bill of lading, archiving all shipping and export documents.
- credit collection
- Third party diligence: initial screening and customer master data entry
- LTSD issuing

Qualifications:

- Bachelor degree
- minimum 4 years in similar role
- Experience in International Trade (Import / Export order handling), Sales Administration or Demand & Supply Planning / Distribution resource planning is a plus

Skills & Abilities:

- Solid Communication (verbal and written) in English
- German is a plus
- strong problem-solving attitude
- team player

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Tredicesima

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia Sirmax A tempo pieno

    Il/La Customer Service (Addetto/a all’assistenza clienti) supporta l’ufficio commerciale e di prodotto attraverso la gestione e inserimento degli ordini dei clienti, monitoraggio delle condizioni generali di vendita e dei listini, nel rispetto della politica commerciale definita dalla direzione commerciale. **Attività Principali**: - Supporta...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia Sirmax S.p.A. A tempo pieno

    **Sirmax S.p.A.** con sede a Cittadella (PD) è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire per potenziare il team Customer Service. Il/La **Customer Service** supporta l’ufficio commerciale e di prodotto attraverso la gestione degli ordini dei clienti dal momento dell’arrivo alla sua evasione, nel rispetto delle condizioni generali di vendita, dei...

  • Customer Service Tecnico

    1 mese fa

    Cittadella, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Hunters Group è incaricata della ricerca di customer service tecnico per azienda cliente specializzata in sistemi di riscaldamento, climatizzazione e fotovoltaico, situata in provincia di Padova. La figura verrà inserita all’interno della "squadra dell'ufficio tecnico" all’interno di un team e si occuperà dei prodotti legati al fotovoltaico.Si...

  • Service After-Sales Fotovoltaico

    1 mese fa

    Cittadella, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: CITTADELLAIn Job S.p.A. - Career Center di Verona selezionaSERVICE AFTER-SALES settore FOTOVOLTAICO Per NUOVE ENERGIE SRL realtà tra i primi player di mercato nel settore energie rinnovabili, fotovoltaico, efficientamento energetico.Mansioni Il candidato, inserito all'interno dell'ufficio Service si occuperà...

  • Service After-Sales Fotovoltaico

    1 mese fa

    Cittadella, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: CITTADELLAIn Job S.p.A. - Career Center di Verona selezionaSERVICE AFTER-SALES settore FOTOVOLTAICOPer NUOVE ENERGIE SRL realtà tra i primi player di mercato nel settore energie rinnovabili, fotovoltaico, efficientamento energetico.MansioniIl candidato, inserito all'interno dell'ufficio Service si occuperà...

  • Tecnico Service Di Sede

    2 giorni fa

    Cittadella, Italia Maw - Men At Work Spa A tempo pieno

    Orario di lavoro: IndifferenteContratto: Tempo IndeterminatoLuogo di lavoro: CITTADELLAMAW S.p.A. Divisione Search Selection, Polo di Bassano del GrappaRicerca TECNICO SERVICE DI SEDE per azienda facente parte di un gruppo tedesco internazionale che si occupa di condizionamento e refrigerazione.La figura verrà inserita in un team di altre 2 persone e il...

  • Tecnico Service Di Sede

    1 giorno fa

    Cittadella, Italia Maw - Men At Work Spa A tempo pieno

    Orario di lavoro: IndifferenteContratto: Tempo IndeterminatoLuogo di lavoro: CITTADELLAMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bassano del GrappaRicerca TECNICO SERVICE DI SEDE per azienda facente parte di un gruppo tedesco internazionale che si occupa di condizionamento e refrigerazione.La figura verrà inserita in un team di altre 2 persone e il...

  • Service After-Sales Fotovoltaico

    1 mese fa

    Cittadella, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona   SERVICE AFTER-SALES settore FOTOVOLTAICO Per NUOVE ENERGIE SRL realtà tra i primi player di mercato nel settore energie rinnovabili, fotovoltaico, efficientamento energetico   Mansioni Il candidato, inserito all'interno dell'ufficio Service si occuperà di: Fornire assistenza tecnica alla rete service...

  • Customer Care Manager

    6 mesi fa

    Cittadella, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Azienda innovativa, leader in Italia e all'estero per prodotti e **soluzioni packaging** rivolti al mondo del **pet food** e del settore alimentare. **Posizione**: Rispondendo direttamente al Direttore Commerciale, sarà chiamato apportare un significativo valore aggiunto sui processi che governano il back-office vendite Italia ed export, dimostrandosi...

  • Back Office Commerciale

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia Orienta A tempo pieno

    ORIENTA SPA AGENZIA PER IL LAVORO - SOCIETA' BENEFIT (FILIALE DI PADOVA) Ricerchiamo un/una **BACK OFFICE COMMERCIALE **per un cliente di Cittadella (PD) CONTESTO: Azienda operante nel settore alimentare, specializzata nella produzione di carni bovine. MANSIONI: - Gestione del cliente acquisito - Inserimento degli ordini a gestionale - Gestione ed...

  • Back Office Commerciale

    6 mesi fa

    Cittadella, Italia Orienta A tempo pieno

    ORIENTA SPA AGENZIA PER IL LAVORO - SOCIETA' BENEFIT (FILIALE DI PADOVA) Ricerchiamo un/una BACK OFFICE COMMERCIALE per un cliente di Cittadella (PD) CONTESTO: Azienda operante nel settore alimentare, specializzata nella produzione di carni bovine. MANSIONI: - Gestione del cliente acquisito - Inserimento degli ordini a gestionale - Gestione ed evasione...

  • Specialista in Vendita Estero

    4 settimane fa

    Cittadella, Veneto, Italia Marzotto S.P.A. A tempo pieno

    Descriviamo il ruolo:La divisione Marzotto Lab S.r.l. è in cerca di un Specialista in Vendita Estero per l'inserimento nel team commerciale. L'incarico consiste nel supportare il team e gestire gli ordini in tutte le fasi di vendita.Mansioni principali:Gestire le relazioni con i clienti via mail e telefono;Inserire e gestire il ciclo dell'ordine, comprese...

  • Sales Account Specialist

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia Sirmax A tempo pieno

    **Attività principali**: - Visita i propri clienti per il raggiungimento dei propri obiettivi di vendita e lo sviluppo di relazioni durature su più livelli gerarchici; - Definisce obiettivi annuali per ciascun cliente e segnala eventuali scostamenti durante l’anno; - Negozia i termini di vendita locali sull'interfaccia del cliente secondo necessità,...

  • Senior Digital Marketing Consultant

    2 mesi fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...

  • Specialista Digital Marketing Senior

    4 settimane fa

    Cittadella, Veneto, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    **Impresoft Engage: una realtà innovativa nel panorama italiano**Noi di Impresoft Engage siamo una realtà unica nel panorama italiano, impegnati nel connettere le aziende al cliente di domani tramite un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e...

  • Web Project Manager

    1 mese fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    **Impresoft Engage** è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati. Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano...

  • Senior Electric Motor Design Engineer

    1 mese fa

    Cittadella, Veneto, Italia W Executive S.R.L. A tempo pieno

    Job DescriptionOur client, a leading international company in the production of rotating electric machines, is seeking a highly skilled Senior Electric Motor Engineer to join their EMEA Engineering team. The successful candidate will be responsible for designing and developing new product variants and strengthening the company's market position.Main...

  • Production Planner

    6 mesi fa

    Cittadella, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bassano del Grappa Ricerca un PRODUCTION PLANNER che ricoprirà il ruolo di referente del processo di Programmazione della Produzione su orizzonte di breve-medio termine su specifico ambito produttivo. La figura, a diretto riporto del Responsabile, sarà il titolare della predisposizione e monitoraggio dei...

  • Sales Account Specialist Germania

    6 mesi fa

    Cittadella, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Divisione Alti Profili - seleziona per azienda cliente settore compound plastico: **SALES ACCOUNT SPECIALIST GERMANIA - INDUSTRIAL** L'azienda è una multinazionale operante nel mondo dei materiali plastici, con clientela nei settori: automotive; appliances, arredo e arredo giardino. Per il potenziamento della loro rete commerciale ricercano un...

  • Senior Electric Motor Engineer

    1 settimana fa

    Cittadella, Italia W Executive S.R.L. A tempo pieno

    Job DescriptionOur client is an international company, leader in the production of rotating electric machines. Its target markets are agriculture, residential, solar, and industrial sectors. To develop new product variants and strengthen its market position, it has commissioned us to search for a:SENIOR ELECTRIC MOTOR ENGINEER - Rotating Electric MachinesThe...