SOC Service Manager

2 settimane fa

Cernusco sul Naviglio, Italia Business Competence srl A tempo pieno

Swascan è una Cyber Security Company nata da un’idea di Pierguido Iezzi e Raoul Chiesa. E' la prima azienda italiana di Cyber Security proprietaria di una piattaforma di Cyber Security Testing e Threat Intelligence, oltre a un centro di eccellenza di Cyber Security Research premiato con numerosi riconoscimenti nazionali e internazionali dai più importanti player del mercato IT e non solo.

Da ottobre 2020, Swascan srl è parte integrante di Tinexta Cyber, polo cyber di Tinexta S.p.A., gruppo quotato sul segmento STAR di Borsa Italiana e leader del settore della digitalizzazione avanzata operando in 4 aree di business: Digital Trust, Credit Information & Management, Cyber Security, Innovation & Marketing Services.

Siamo alla ricerca di un Service Manager da inserire nel team Customer Success Management (CSM) di Swascan per la gestione dei servizi SOC.
La figura individuata rappresenterà un punto di raccordo tra l’area CSM e il SOC.

**Attività**:
Gestione della relazione con il cliente;
Raccolta dei requisiti, identificazione delle esigenze del cliente e traduzione delle stesse in requisiti specifici per il SOC, valutando la fattibilità delle richieste insieme al SOC Manager;
Supervisione dei servizi e monitoraggio della relativa efficacia, verifica del rispetto degli SLA (Service Level Agreement) concordati con il cliente;
Discussione della reportistica con il cliente sui temi trattati nei report, nelle analisi e nelle informative fornite dal SOC, aiutandolo a comprendere i risultati del lavoro del SOC, veicolando le sue necessità specifiche verso i team preposti;
Gestione delle richieste di cambiamento di servizio collaborando con il cliente e il SOC Manager per valutarne la fattibilità e gestirne l'implementazione e l'impatto in termini di efficacia ed efficienza;
Formazione del personale in collaborazione con il SOC Manager per garantire che il personale del SOC sia adeguatamente formato per fornire i servizi richiesti dal cliente. Ciò significa identificare le lacune di competenza, coordinare la formazione del personale e valutare regolarmente l'efficacia della formazione;
Miglioramento continuo dei servizi forniti dal SOC in collaborazione con il Customer Success Manager attraverso la raccolta di feedback da parte dei clienti e il confronto tra le loro esigenze e le prestazioni del SOC con quelle del mercato.

**Requisiti**:
Aver maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager
Conoscenza dell’ambito cyber security
Background tecnico
Esperienza nella gestione di progetti
Conoscenza del framework ITIL
Ottime capacità di comunicazione verbale e di produzione scritta
Buona conoscenza della lingua inglese

**Sede**: Full remote

  • Partner Business Manager

    1 mese fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Hewlett Packard Enterprise A tempo pieno

    Partner Business Manager - Service Provider This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. **In a typical **day as** **Partner Business Manager - Service Provider**, you** would**: - Be a trusted advisor to the Telco (e.g. main Telcos and Managed Service Providers) on where to play within...

  • service supervisor

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Synergie Italia S. P. A. A tempo pieno

    Synergie Italia, agenzia per il lavoro Spa, filiale di Vimercate, ricerca e seleziona per importante realtà leader nei settori del pest e dell'hygiene n 1 :SERVICE SUPERVISOR - COORDINATORE SUPERVISORE TECNICI DISINFESTATORIIl / La Service Supervisor riporterà all'area Manager dell'area di riferimento che sarà Milano e sarà responsabile di svolgere le...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    ricerca multinazionale di produzione, un/una: **CUSTOMER SERVICE - SOSTITUZIONE MATERNITA’** La risorsa, riportando direttamente alla proprietà, svolgerà le seguenti mansioni: - Inserimento ordini di acquisto e vendita; - Invio conferme d’ordine - Gestione rapporti con clienti e compagnie di trasporto - Fornire assistenza nella gestione della...

  • Operaio/a Addetto/a Alle Pulizie

    1 mese fa

    Savignano sul Rubicone, Italia Four Line Service Soc. Coop. Sociale A tempo pieno

    Cerchiamo con urgenza operaio/a addetto/a alle pulizie industriali nella zona di Savignano sul Rubicone (FC), Via Carlo Alberto dalla Chiesa, 6. Orario full-time, 38 ore settimanali. Il lavoro viene svolto dal Lunedì al Venerdì. Automunito. Four Line Service Soc. Coop. Sociale Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tempo pieno Orario: - Turno diurno

  • Operaio/a Addetto/a Alle Pulizie

    1 mese fa

    Savignano sul Rubicone, Italia Four Line Service Soc. Coop. Sociale A tempo pieno

    Cerchiamo con urgenza operaio/a addetto/a alle pulizie industriali nella zona di Savignano sul Rubicone (FC), Via Carlo Alberto dalla Chiesa, 6. Orario full-time, 38 ore settimanali. Il lavoro viene svolto dal Lunedì al Venerdì. Automunito. Four Line Service Soc. Coop. Sociale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Buoni...

  • Operaio/a Addetto/a Alle Pulizie

    4 settimane fa

    Savignano sul Rubicone, Italia Four Line Service Soc. Coop. Sociale A tempo pieno

    Cerchiamo con urgenza operaio/a addetto/a alle pulizie industriali nella zona di Savignano sul Rubicone (FC), Via Carlo Alberto dalla Chiesa, 6. Orario full-time, 38 ore settimanali. Il lavoro viene svolto dal Lunedì al Venerdì e un Sabato al mese. Automunito. Four Line Service Soc. Coop. Sociale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo...

  • Logistic Manager

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Arexons S.P.A. A tempo pieno

    Job summary Manage all interactions, processes/projects with the external logistics operatorResponsible for improving internal and external logistics processesCoordinate logistics operations for third parties Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Act as a liaison with the logistics operator, managing daily and extraordinary activities•...

  • Facilities Project Manager EMEA

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia KION Group A tempo pieno

    Looking to join an innovative, global and evolving business? Look no further – Dematic is hiring! We are a leading supplier of integrated automated technology, software and services to optimise the supply chain and we’re excited to be hiring a Facilities Project Manager to support our EMEA region. As Facilities Project Manager, you will be responsible...

  • Solution Manager

    6 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Dematic A tempo pieno

    Dematicis looking for aSolution Managerto join our Solution Development Team in EMEA. Main resposabilities: Be the principle point of contact for designated accounts for Enhancement sales opportunities Take the lead on upgrades, know the right parties to pull upon to create successful quotations. To maintain good relationships with existing customers, as...

  • Data Analyst Service Excellence

    6 ore fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Data Analyst a riporto diretto del nostro Service Excellence Manager della Business Unit Hygiene, e che supporterà nelle analisi e all'interpretazione dei dati finalizzate al miglioramento delle performance e della qualità del servizio Rentokil Initial Italia. La persona selezionata si occuperà...

  • Solution Manager

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Kion Group Ag A tempo pieno

    Be the principle point of contact for designated accounts for Enhancement sales opportunities Take the lead on upgrades, know the right parties to pull upon to create successful quotations. To maintain good relationships with existing customers, as well as potential customers, through provision of a high-quality service To maintain and improve Dematic's...

  • Solution Manager

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Kion Group Ag A tempo pieno

    Be the principle point of contact for designated accounts for Enhancement sales opportunities Take the lead on upgrades, know the right parties to pull upon to create successful quotations. To maintain good relationships with existing customers, as well as potential customers, through provision of a high-quality service To maintain and improve Dematic's...

  • Cyber Security Architect

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Dxc Technology A tempo pieno

    Job Description:DXC Technology is looking for a Cyber Security Solution Architect.You will be responsible for the end to end creation, management and delivery of solutions for complex, multi-offering deals, leveraging DXC's portfolio of Security offerings and strategic partners.You will identify acceptable solution trade-offs and risks to both DXC and the...

  • Solution manager

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    Be the principle point of contact for designated accounts for Enhancement sales opportunities Take the lead on upgrades, know the right parties to pull upon to create successful quotations. To maintain good relationships with existing customers, as well as potential customers, through provision of a high-quality service To maintain and improve Dematic’s...

  • Marketing Manager Pest Control

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    **Company Description** **_ Protecting People. Enhancing Lives. Preserving Our Planet._** Rentokil Initial plc employs 57,000 people across 90 countries - offering the experience and expertise of a multi-national organisation, whilst delivering services with the agility and characteristics of a local business. As world leaders in Pest Control and Hygiene &...

  • Marketing Manager Pest Control

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    **MARKETING MANAGER - Pest Division** **Role description**: Reporting to Italy Business Unit Director, the Marketing Manager, is responsible for both development and deployment of Divisional Marketing strategy and activities with full ownership of Country Divisional Category strategy and implementation in liaison with Group M&I Category. This role is...

  • Solution manager

    1 mese fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Be the principle point of contact for designated accounts for Enhancement sales opportunities Take the lead on upgrades, know the right parties to pull upon to create successful quotations. To maintain good relationships with existing customers, as well as potential customers, through provision of a high-quality service To maintain...

  • Systems Integration Manager |

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Dematic A tempo pieno

    The SIM is responsible for ensure design integrity across the project, provide proactive technical risk management ensuring that the integrated solution meets requirements for functionality and throughput as defined in the contract and measured by acceptance testing, starting in the Sales phase and concluding at hand-over to Customer Service. You will...

  • Junior Project Coordinator

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Intertek A tempo pieno

    Cosa ti aspetta: La risorsa verrà inserita in uno dei team esistenti e sarà il punto di riferimento dei nostri Clienti per la gestione e la delivery del servizio ispettivo, interfacciandosi con Vendor, Ispettori ed uffici Intercompany presenti a livello internazionale. riceve l’ordine da parte del Cliente, garantendo l’aggiornamento e la...

  • Key Account Manager Cnhi

    5 ore fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rexroth A tempo pieno

    Company Description The **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 410,000 associates worldwide. The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. As a...