End User Support

3 settimane fa

Torino, Italia Abile job A tempo pieno

Multinazionale leader nella progettazione, manutenzione e produzione di componenti e sistemi aeronautici civili e militari, ricerca una risorsa in qualità di** END USER SUPPORT - PREMIUM, appartenente alle categorie protette (L.68/99).**

**Posizione**:
In questo ruolo sarai responsabile di fornire un'esperienza cliente "best-in-class" per la collaborazione e le tecnologie del posto di lavoro digitale. Dovrai sfruttare le nuove tecnologie e analisi per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e sarai responsabile sia di lavorare direttamente con i clienti, sia di fornire leadership técnica e facilitare l'adozione di nuove tecnologie e strumenti.

**Responsabilità essenziali:
- Rispondere e tenere traccia delle segnalazioni di clienti interni ed esterni.
- Fornire un triage iniziale, con l'obiettivo di gestire più problemi nel tempo con familiarità/competenze.
- Supervisionare i processi IT definiti garantendone la corretta esecuzione.
- Identificare e comunicare i problemi e le variazioni una volta individuati.
- Interagire con i sistemi dei clienti (login, copia dei file, configurazione del software, ecc.).
- Inserisci bug e richieste di funzionalità nei sistemi di tracciamento.
- Documentazione delle fasi di risoluzione dei problemi in una base di conoscenze in crescita.
- Monitorare la distribuzione dei problemi di supporto per cercare possibilità di ottimizzazione.
- Identificare i processi e le applicazioni che presentano problemi, eseguire la scansione dei registri degli errori e della fonte codice, aiutano a determinare i percorsi di riproduzione.
- Indagare sugli arresti anomali del software, con possibilità di correzioni di bug del codice.
- Ridurre in modo proattivo il carico di supporto futuro attraverso l'identificazione del miglioramento opportunità.
- Risolvere problemi quotidiani relativi all'implementazione della strategia.
- Escalation dei problemi che hanno un impatto sul cliente e/o sulle iniziative strategiche.
- Partecipare a iniziative chiave come membro del progetto eseguendo compiti definiti da raggiungere obiettivi di progetto definiti.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore con comprovata esperienza specifica o Laurea triennale in Informatica o ingegneria delle reti, informatica o scienze dell'informazione, ingegneria elettrica o campo relativo.
- Esperienza precedente con sistemi operativi Windows, Mac, iOS, Android
- Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali, compresa la capacità di comunicare in modo efficace con il pubblico aziendale e tecnico.
- Forte mentalità orientata al cliente.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
- È richiesto il visto di lavoro, in conformità con la normativa locale.

**Caratteristiche desiderate**:

- Esperienza nell'ingegneria di supporto, nell'assistenza técnica ai clienti o nel software sviluppo.
- Esperienza pratica nelle operazioni con più applicazioni, sistemi operativi e livello di rete supporto.
- Esperienza con reti di computer di base e risoluzione dei problemi comuni dell'utente finale.
- Ottime doti comunicative e capacità di interfacciarsi con i clienti con fiducia e chiarezza.
- Capacità di lavorare in modo indipendente su progetti e un occhio acuto per i dettagli.
- Utilizzare capacità di pensiero critico e approcci disciplinati per aiutare i leader e la leadership.
- I team risolvono problemi e definiscono soluzioni.

**Altre informazioni**:
**Cosa offre**:

- **Smart working e work life balance; **ove possibile, promuove il lavoro a distanza e favorisce un buon equilibrio tra vita lavorativa, sana e soddisfacente. Apprezza il benessere dei dipendenti; quindi offre una varietà di programmi di miglioramento mirato a preservare la sicurezza psicologica e le esigenze quotidiane di chiunque.
- **Ricompense totali**:
offre il seguente piano di benefici di benvenuto:

- Bonus legati alla performance e sistema di bonus locale.
- Piattaforma di vantaggi flessibili.
- Piano azionario.
- Assicurazione sulla vita e sugli infortuni.
- Copertura medica privata.
- Programma di assistente per i dipendenti.
- Premi speciali per i dipendenti (servizio e riconoscimento).
- Convenzioni e sconti speciali locali.
- Corsi di inglese e lingue per te e un membro della tua famiglia.
- Formazione técnica, di leadership e di sviluppo.

**Sede di lavoro**: Rivalta di Torino.

  • Help Desk I/ii Livello

    7 giorni fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Akkodis A tempo pieno

    Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da 50.000 ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra...

  • User Experience

    7 giorni fa

    Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. è alla ricerca di una figura da inserire come User experience per importante azienda cliente, leader nel settore automotive, sita a Torino Nord. Principali responsabilità: - supportare il team mappando il percorso del cliente e del concessionario analizzando i flussi digitali di base (portale clienti, servizi connessi etc...) -...

  • Help Desk Support Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Getronics A tempo pieno

    **Essential Duties**: First Level (Tier 1) Help Desk support Answering help desk calls Triaging new tickets Resolving first level end-user issues Escalating issues to Tier 2 and Tier 3 team members Troubleshooting hardware and software issues **Qualifications**: Minimum of 1 year’s work experience in a technical support role Previously worked in a similar...

  • Diagnostic Powertrain Support

    4 settimane fa

    Torino, Italia Akkodis A tempo pieno

    Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da 50.000 ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra...

  • Service Tool Support

    4 settimane fa

    Torino, Italia Star7 A tempo pieno

    Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare...

  • Full Stack Developer

    2 settimane fa

    Torino, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Prestigiosa azienda IT specializzata nello sviluppo e implementazione di business applications ad alto contenuto tecnologico Principali responsabilità: La risorsa sarà inserita all'interno del team R&D e sarà coinvolta sia nello progettazione e sviluppo di nuove soluzioni che nella gestione di soluzioni già esistenti. In particolare, la risorsa si...

  • Lead Software Engineer

    2 settimane fa

    Torino, Italia Nlp People A tempo pieno

    Do you want to create something that will change the way people think about data analysis? We are looking for highly ambitious engineers who want to own major aspects of the Tykli product – from the back-end through to the end user experience. If this is you, we want to hear from you! As a Lead Engineer, you will have an excellent opportunity to jump into...

  • Supporto Clienti B2C

    4 settimane fa

    Torino, Italia OOZONE SRL A tempo pieno

    **Posizione**: **Supporto Clienti, Evasione Ordini e-commerce** (con comprovata esperienza in ambito client-care e/o logística) **Contratto**: Contratto Full-Time a Tempo Determinato. Successivo inserimento in azienda a Tempo Indeterminato. **Mansioni**: - Evasione Ordini - Data Entry - Operatività back-end **Requisiti**: - Predisposizione alla...

  • Full Stack Developer

    2 settimane fa

    Torino, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Prestigiosa azienda IT specializzata nello sviluppo e implementazione di business applications ad alto contenuto tecnologico Principali responsabilità: La risorsa sarà inserita all'interno del team R&D e sarà coinvolta sia nello progettazione e sviluppo di nuove soluzioni che nella gestione di soluzioni già esistenti. In particolare, la risorsa si...

  • Lead Software Engineer

    2 settimane fa

    Torino, Italia NLP PEOPLE A tempo pieno

    Do you want to create something that will change the way people think about data analysis? We are looking for highly ambitious engineers who want to own major aspects of the Tykli product – from the back-end through to the end user experience. If this is you, we want to hear from you! As a Lead Engineer, you will have an excellent opportunity to jump into...

  • Asset Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia N&C S.r.l. A tempo pieno

    N&C System Integrator, con l’obiettivo di potenziare il Team, ricerca nuove risorse con almeno 5 anni di esperienza come **Asset Manager**. **Chi stiamo cercando**: Cerchiamo persone che possano portare il proprio know how all’interno dei nostri Team, attraverso idee innovative, mettendo il nostro purpose - Innovation through Integration - al centro di...

  • Full Stack Developer

    3 settimane fa

    Torino, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Prestigiosa azienda IT specializzata nello sviluppo e implementazione di business applications ad alto contenuto tecnologico Principali responsabilità: La risorsa sarà inserita all'interno del team R&D e sarà coinvolta sia nello progettazione e sviluppo di nuove soluzioni che nella gestione di soluzioni già esistenti. In particolare, la...

  • Junior Product Owner Ict

    4 settimane fa

    Torino, Italia Akkodis A tempo pieno

    Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da 50.000 ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra...

  • Senior Backend Software Engineer In Torino

    3 giorni fa

    Torino, Italia Cgm Consulting S.R.L. A tempo pieno

    Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:Gradita conoscenza/esperienze di:Altri dati:Titolo di studio: Laurea Tipologia di impiego: Full time Tipologia contratto: Tempo indeterminato Senior Backend Software Engineer in TorinoCGM Consulting is looking for Senior Backend Software Engineer in Torino to be included in a project for the video...

  • IT Customer Care Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Italgas A tempo pieno

    **Gruppo Italgas**: Il Gruppo Italgas è il primo operatore in Italia nella distribuzione del gas e il terzo in Europa. Oltre al gas, il Gruppo si occupa anche di acqua in Campania e, grazie all’acquisizione di Seaside, operiamo nel settore dell’efficienza energetica, con un’offerta integrata di consulenza su energy management, servizi di finanziamento...

  • Apr Punxiaw_ Sap Cx Senior Consultant Negotiable Düsseldorf

    1 giorno fa

    Torino, Italia Montreal Associates A tempo pieno

    Job Title: Senior SAP CX (Customer Experience) Consultant Location: Anywhere in Germany Job Summary: In this role, you will be responsible for leading and delivering end-to-end SAP Customer Experience solutions for our clients. As a Senior Consultant, you will leverage your expertise in SAP CX modules to design, implement, and optimize customer engagement...

  • Senior Backend Software Engineer in Torino

    5 giorni fa

    Torino, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pieno

    Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti: Gradita conoscenza/esperienze di: Altri dati: Titolo di studio: Laurea Tipologia di impiego: Full time Tipologia contratto: Tempo indeterminato Senior Backend Software Engineer in Torino CGM Consulting is looking for Senior Backend Software Engineer in Torino to be included in a project for the video experiences....

  • Application Specialist Air&sea

    6 giorni fa

    Torino, Italia Gruppo Arcese A tempo pieno

    Our aim is to become a freight-tech company and we wouldn’t be able to do that without a strong IT team: we need young and brilliant minds to build our IT Department and we are hiring people who dreams to be digital pioneers. YOUR CHALLENGE WILL BE - Gathering and assessing functional requirements for system changes and defining the work/release plan in...

  • Receptionist in Stage

    7 giorni fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda operante nel settore Turismo - Ristorazione Descrizione: **Il nostro Cliente**: Azienda operante nel settore Turismo - Ristorazione **Ci ha incaricati di ricercare un/a**: RECEPTIONIST IN STAGE **La sede**: Pecetto Torinese (TO) **Il lavoro**: La risorsa individuata sarà formata dal proprio Tutor per dare supporto nello svolgimento...

  • Citrix Specialist

    2 settimane fa

    Torino, Italia Mediterranean Shipping Company A tempo pieno

    Within the IT Infrastructure Department and under its governance, Citrix Specialist missions, under the responsibility of the Global IT Application & Product Operation Manager are: Contribute to the design and innovation of Virtual Application and Desktop delivery (3000 servers. 25000 users). Contribute to the definition and implementation of other remote...