Ufficio IT Coordinatore Servizio Help Desk

4 mesi fa

Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.

Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

- Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
- Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
- Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
- Aggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
- Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
- Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza di base della lingua inglese.

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro:

- In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro:

- Dal lunedì al venerdì
- Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi

Cosa offriamo:

- Un corso di formazione all’anno in ambito IT a carico dell’azienda;
- Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
- Assistente fiscale;
- Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.

  • Ufficio IT Coordinatore Servizio Help Desk

    4 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e gli oltre suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT

    4 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT

    4 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Help Desk Ambito It/ot

    4 mesi fa

    Cerea, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job SpA - Career Center di Verona seleziona **HELP DESK AMBITO IT/OT** per realtà operante in ambito alimentare **Mansioni**: - Fornire supporto tecnico per sistemi IT/OT, principalmente per la componente informatica, all'interno di architetture e sistemi di produzione industriale. - Contribuire alla gestione di situazioni e risoluzione di problemi...

  • Ufficio IT Mappatura e Documentazione Processi

    4 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Responsabile Funzionale Area Afc e HR

    4 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Responsabile Funzionale Area Afc e HR

    3 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ingegnere di Sviluppo IT

    2 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl/la candidato/a verrà inserito/a all'interno dell'ufficio informatico a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare le analisi funzionali e i documenti dei progetti che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business da digitalizzare. Oltre a collaborare con il...

  • UFFICIO IT RESPONSABILE FUNZIONALE AREA AFC e HR

    2 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Responsabile Documentazione IT

    3 giorni fa

    Cerea, Veneto, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Gruppo Supermercati Tosano Cerea Srl è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Responsabile Documentazione IT. La posizione è incentrata sulla creazione e gestione della documentazione progettuale e sulla mappatura dei processi aziendali.Responsabilità PrincipaliCreazione e Aggiornamento della...

  • Responsabile IT per Sviluppo e Supporto Aziendale

    2 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Chi SiamoIl Gruppo Tosano, attivo dal 1970, è un'importante catena di supermercati che ha saputo crescere e affermarsi nel mercato alimentare, con una presenza consolidata nelle province del nord Italia.PosizioneStiamo cercando un Responsabile IT che, operando a stretto contatto con il IT Manager, si occupi di coordinare le attività relative allo sviluppo...

  • Responsabile IT per Sviluppo e Supporto Aziendale

    3 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Chi SiamoIl Gruppo Tosano, attivo dal 1970, è un'importante catena di supermercati che ha saputo crescere e affermarsi nel mercato alimentare, con una presenza consolidata nelle province del nord Italia.PosizioneStiamo cercando un Responsabile IT che, operando a stretto contatto con il IT Manager, si occupi di coordinare le attività relative allo sviluppo...

  • Responsabile IT per il Supporto ai Processi Decisionali

    2 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Chi SiamoIl Gruppo Tosano, attivo dal 1970, è un'importante realtà nel settore della grande distribuzione organizzata, con una rete di ipermercati in continua espansione nelle province del nord Italia.PosizioneIl candidato selezionato, operando in sede e riportando direttamente all'IT Manager, avrà il compito di coordinare le attività legate allo...

  • Responsabile IT per il Supporto ai Processi Decisionali

    2 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Chi SiamoIl Gruppo Tosano, attivo dal 1970, è un'importante realtà nel settore della grande distribuzione organizzata, con una rete di ipermercati in continua espansione nelle province del nord Italia.PosizioneIl candidato selezionato, operando in sede e riportando direttamente all'IT Manager, avrà il compito di coordinare le attività legate allo...

  • Amministrativo Ufficio Tecnico RSA

    24 ore fa

    Cerea, Veneto, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, per importante RSA pubblica in provincia di Cerea (VR) seleziona un impiegato amministrativo da inserire nell'ufficio appalti e ufficio tecnico.La risorsa si occuperà principalmente di:Redazione di atti amministrativi;Gestione...

  • Amministratore Ufficio Tecnico RSA

    6 ore fa

    Cerea, Veneto, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricerca di un Amministratore Ufficio Tecnico per RSARandstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, sta selezionando un amministratore ufficio tecnico da inserire nell'ufficio appalti e ufficio tecnico di un importante RSA pubblico in provincia di Cerea...

  • Amministratore Ufficio Appalti

    1 mese fa

    Cerea, Veneto, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione dedicata alla selezione di esperti nel settore sanitario e assistenziale, è alla ricerca di un Amministratore per l'Ufficio Appalti.La nostra struttura si occupa di fornire assistenza a pazienti con diverse esigenze, garantendo un servizio di alta qualità.Il candidato selezionato avrà le seguenti responsabilità:Redazione di...

  • impiegato amministrativo ufficio tecnico per RSA

    2 settimane fa

    Cerea, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, per importante RSA pubblica in provincia di Cerea (VR) seleziona un impiegato amministrativo da inserire nell’ufficio appalti e ufficio tecnico. La risorsa si occuperà principalmente di:stesura di atti amministrativi;gestione...

  • Operatore per servizi di pulizia

    1 mese fa

    CEREA, Italia Job S.p.A. - Just on Business A tempo pieno

    Posizione: Operatore per servizi di puliziaJob S.p.A. - Just on Business è alla ricerca di un/a operatore/trice per servizi di pulizia con esperienza pregressa. La figura selezionata sarà responsabile della pulizia e della sanificazione di spazi interni, inclusi uffici e aree comuni.Responsabilità principali:Effettuare la pulizia approfondita di stanze e...

  • Responsabile Funzionale Area AFC e HR

    4 giorni fa

    Cerea, Veneto, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Gruppo Supermercati Tosano è una realtà in espansione nel settore alimentare, con 19 ipermercati e oltre 4500 dipendenti. La posizione di Responsabile Funzionale Area AFC e HR è un'opportunità per un professionista di IT di unirsi all'ufficio informatico e contribuire allo sviluppo di progetti di digital transformation.Compiti e...