Ufficio IT Coordinatore Servizio Help Desk

4 settimane fa

Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.

Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

- Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
- Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
- Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
- Aggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
- Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
- Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza di base della lingua inglese.

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro:

- In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro:

- Dal lunedì al venerdì
- Reperibilità: un week-end ogni 2 mesi

Cosa offriamo:

- Un corso di formazione all’anno in ambito IT a carico dell’azienda;
- Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
- Assistente fiscale;
- Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.

  • UFFICIO IT

    2 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.Nello specifico sarà incaricata delle seguenti...

  • UFFICIO IT

    2 settimane fa

    cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione. Nello specifico sarà incaricata delle seguenti...

  • UFFICIO IT

    3 ore fa

    cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione. Nello specifico sarà incaricata delle seguenti...

  • Ufficio IT

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT

    3 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, e Udine. Con i suoi 20 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta...

  • Ufficio IT Help Desk

    7 giorni fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Con i suoi 18 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

  • Ufficio IT

    3 giorni fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Addetto Al Supporto Gestionale Help Desk

    3 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova. Con i suoi 17 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 3500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

  • Help Desk Ambito It/ot

    4 settimane fa

    Cerea, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job SpA - Career Center di Verona seleziona **HELP DESK AMBITO IT/OT** per realtà operante in ambito alimentare **Mansioni**: - Fornire supporto tecnico per sistemi IT/OT, principalmente per la componente informatica, all'interno di architetture e sistemi di produzione industriale. - Contribuire alla gestione di situazioni e risoluzione di problemi...

  • Addetto/a Al Supporto Gestionale Per Ufficio It

    3 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova. Con i suoi 17 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 3500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

  • Ufficio IT Mappatura e Documentazione Processi

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Mappatura e Documentazione Processi

    3 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta...

  • UFFICIO IT MAPPATURA E DOCUMENTAZIONE PROCESSI AZIENDALI

    4 settimane fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, e Udine.Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno...

  • UFFICIO IT MAPPATURA E DOCUMENTAZIONE PROCESSI AZIENDALI

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/La candidato/a sarà responsabile della documentazione prodotta dall’ufficio IT a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare i documenti di processo e di progetto che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business che ne prevedono l’utilizzo. Oltre a collaborare con il team IT,...

  • UFFICIO IT MAPPATURA E DOCUMENTAZIONE PROCESSI AZIENDALI

    4 settimane fa

    cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/La candidato/a sarà responsabile della documentazione prodotta dall’ufficio IT a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare i documenti di processo e di progetto che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business che ne prevedono l’utilizzo. Oltre a collaborare con il team IT,...

  • UFFICIO IT MAPPATURA E DOCUMENTAZIONE PROCESSI AZIENDALI

    7 giorni fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, Udine e Milano.Con i suoi 20 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno...

  • UFFICIO IT

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno dell’ufficio informatico a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare le analisi funzionali e i documenti dei progetti che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business da digitalizzare. Oltre a collaborare con il team IT, sarà...

  • UFFICIO IT

    4 settimane fa

    cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno dell’ufficio informatico a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare le analisi funzionali e i documenti dei progetti che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business da digitalizzare. Oltre a collaborare con il team IT, sarà...

  • UFFICIO IT

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno dell’ufficio informatico a supporto dei principali processi aziendali e si occuperà di redigere e aggiornare le analisi funzionali e i documenti dei progetti che impattano sui sistemi informatici, insieme a una mappatura dei processi business da digitalizzare. Oltre a collaborare con il team IT, sarà...

  • Ufficio IT Business Process Specialist Afc Sap

    2 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Con i suoi 18 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...