Ufficio IT

7 mesi fa

Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.

Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Collocata nel reparto IT, la risorsa risponderà direttamente al Responsabile IT e sarà preposta alla gestione delle operazioni dell’Help Desk aziendale. Avrà il compito di assicurare la qualità del livello di supporto impiegando il sistema di Ticketing dell’impresa, coordinando le attività dei collaboratori interni e dei fornitori esterni fino al completamento dei task assegnati.

In particolare, sarà responsabile delle seguenti mansioni:

- Organizzare e assegnare le attività dell’Help Desk mediante il sistema di Ticketing sia al personale interno che ai collaboratori esterni;
- Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, gestendo le criticità secondo la loro priorità e definendo con il team IT i tempi e le strategie di risoluzione;
- Controllare la conclusione effettiva dei ticket e il rispetto degli SLA previsti;
- Informare regolarmente gli utenti business sull'avanzamento delle operazioni di risoluzione;
- Allineare settimanalmente il Responsabile IT sullo stato di avanzamento dei ticket;
- Aggiornare sistematicamente la documentazione riguardante le procedure dell’Help Desk aziendale.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa nella funzione per almeno 2 anni;
- Ottime abilità di relazione e di comunicazione;
- Capacità analitiche nella gestione delle priorità e delle emergenze;
- Buona padronanza del pacchetto Office;
- Conoscenza di base della lingua inglese.

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro:

- In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro:

- Dal lunedì al venerdì
- Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi

Cosa offriamo:

- Un corso di formazione all’anno in ambito IT a carico dell’azienda;
- Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
- Assistente fiscale;
- Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.

  • Ufficio IT Mappatura e Documentazione Processi

    7 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Mappatura e Documentazione Processi

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta...

  • Ufficio IT Coordinatore Servizio Help Desk

    7 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Addetto Al Supporto Gestionale Help Desk

    1 giorno fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova. Con i suoi 17 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 3500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

  • Ufficio IT Responsabile Funzionale Area Afc e HR

    7 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT Responsabile Funzionale Area Afc e HR

    4 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, MIlano, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta...

  • UFFICIO IT RESPONSABILE FUNZIONALE AREA AFC e HR

    2 settimane fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, MIlano, Ferrara, e Udine.Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno...

  • UFFICIO IT RESPONSABILE FUNZIONALE AREA AFC e HR

    5 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine.Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • UFFICIO IT RESPONSABILE FUNZIONALE AREA AFC e HR

    4 settimane fa

    Cerea (VR), Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • Ufficio IT

    7 mesi fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei...

  • UFFICIO IT RESPONSABILE FUNZIONALE AREA AFC e HR

    2 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l A tempo pieno

    Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno dell’ufficio informatico e sarà responsabile dello sviluppo di nuovi progetti di digital trasformation nelle aree amministrazione, finanza, controllo di gestione e risorse umane.Nello specifico si occuperà di:• Coordinare le risorse del team e i fornitori esterni, nel rispetto delle scadenze e delle...

  • Funzionario Documentazione Processi Aziendali

    2 mesi fa

    Cerea, Veneto, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    La tua nuova sfida professionale è tra noi! Ricerca del Funzionario Documentazione Processi Aziendali.Descrizione del lavoroIl Gruppo Supermercati Tosano è una realtà di rilievo nel settore degli alimentari, con 19 ipermercati e oltre 4500 dipendenti. La tua missione sarà quella di supportare l'ufficio IT per la documentazione prodotta a supporto dei...

  • Sviluppatore di documentazione tecnica

    5 giorni fa

    Cerea, Veneto, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Tosano Group ricerca uno Sviluppatore di documentazione tecnica per creare e aggiornare la documentazione dei progetti e delle evolutive che impattano sui sistemi informatici. Il candidato dovrà avere una buona capacità di analisi e essere in grado di lavorare in team. La conoscenza di base di SQL e del pacchetto Office è richiesta. L'esperienza pregressa...