Front Desk Shift Leader

4 mesi fa

Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 24062924

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** Sheraton Milan San Siro, Via Caldera, 3, Milan,., Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management
***

Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Anticipate and address guests’ service needs. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

  • Shift Leader Front Desk a Milano

    4 mesi fa

    Milano, Italia Hotel Milano Scala A tempo pieno

    **Hotel Milano Scala** ** ricerca **Shift Leader - Front Desk**. **Offresi**: Contratto tempo determinato; Buoni pasto; Bonus; Gratifica natalizia. **Si richiede**: Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni e nei fine settimana; Pregressa esperienza nello stesso ruolo in hotel 4* o 5*; Propensione al lavoro in Team, problem solving e...

  • Front Office Shift Leader

    4 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**: Front Office Shift Leader **Reports to**: Front Office Manager **Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Company Profile** - Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian...

  • Shift Leader

    4 mesi fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader. La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e...

  • Shift Leader

    4 mesi fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader. La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e...

  • Front Desk Coordinator

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, driven by a passion for delivering exceptional guest experiences. Our company culture is built on a foundation of luxury, genuine heart, and a commitment to excellence.About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Front Desk Coordinator...

  • Front Desk Coordinator

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, driven by a passion for delivering exceptional guest experiences. Our company culture is built on a foundation of luxury, genuine heart, and a commitment to excellence.About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Front Desk Coordinator...

  • Shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia Frankly Bubble Tea & Coffee A tempo pieno

    **JOIN THE FRANKLY TEAM!** Siamo una catena di Bubble Tea & Coffee Bar, basata a Milano e siamo alla ricerca di uno/a Shift Leader (Assistant) per il nostro punto vendita di Milano Centrale Oltre a lavorare insieme al team nella preparazione dei nostri drink e nel servizio al cliente, dovrà gestire il magazzino/consegne, inventario, amministrazione ed...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Milano, Italia Galdus A tempo pieno

    We are looking for talented FRONT DESK AGENTS for THE PLEIN HOTEL, a Five-Star Luxury Hotel opening in October 2024 in the centre of Milan.About The Plein Hotel Inspired by German fashion designer, Philipp Plein, this boutique hotel, member of Small Luxury Hotels of the World, is cut from a different cloth.Here, everything is your call, with a 'your hotel,...

  • Front Desk

    3 mesi fa

    Milano, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la società che gestisce e promuove il più importante evento fieristico al mondo per l’intero settore delle due ruote, della quale fanno parte le più prestigiose aziende dell’industria e che rappresenta oggi un’opportunità B2C e B2B unica nel suo settore. Per supportare la segreteria organizzativa, ci ha affidato la ricerca di...

  • Shift Leader Per Hotel 4 Milano

    4 mesi fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Galliate - seleziona per azienda cliente settore hotellerie **NIGHT SHIFT LEADER** Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di una figura da inserire in reception contribuendo così a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace. La risorsa andrà ad inserirsi...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia Galdus A tempo pieno

    We are looking for talented FRONT DESK AGENTS for THE PLEIN HOTEL, a Five-Star Luxury Hotel opening in October 2024 in the centre of Milan.About The Plein HotelInspired by German fashion designer, Philipp Plein, this boutique hotel, member of Small Luxury Hotels of the World, is cut from a different cloth. Here, everything is your call, with a 'your hotel,...

  • Responsabile Front Desk

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Laborlab A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro per un/una Coordinatore/Trice Segreteria Front DeskIl nostro studio dentistico è alla ricerca di un professionista con esperienza in ruolo analogo per ricoprire il ruolo di Coordinatore/Trice Segreteria Front Desk. Le mansioni principali includono:Compiti e responsabilitàCoordinare il gruppo di lavoroAccoglienza...

  • Front Desk Associate

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia AccorHotel A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Associate to join our team at AccorHotel Milano Centro.As the first point of contact for our hotel, the Front Desk Associate will play a crucial role in delivering exceptional guest experiences and ensuring a smooth stay for our valued customers.The ideal candidate will be a team...

  • Front Desk Ambassador

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Starhotels A tempo pieno

    {"title": "Front Desk Ambassador", "content": "Be the Face of Our HotelAs a Front Desk Ambassador at Starhotels, you will be the first point of contact for our guests, creating memorable experiences during arrival, stay, and departure.Your responsibilities include:Providing exceptional customer service and responding promptly to guest inquiries.Handling...

  • Assistant Front Desk Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable.As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...

  • Front Desk Coordinator

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons:At Four Seasons, we believe in creating unforgettable experiences for our guests, residents, and partners. Our team members around the world are passionate about delivering exceptional service and making every moment truly special. We know that our people are the heart of our company, and we're committed to providing a world-class employee...

  • Front Desk Agent

    3 mesi fa

    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_ - _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_ - _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_. - _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_ - _**No...

  • Front Desk Receptionist

    3 mesi fa

    Milano, Italia Puntaldia Services A tempo pieno

    We are looking for a Receptionist to manage our front desk on a daily basis and to perform a variety of administrative and clerical tasks. What does a Receptionist do? As a Receptionist, you will be the first point of contact for our company. Our Receptionist’s duties include offering administrative support across the organization. You will welcome...

  • Front Desk Hospitality Agent

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sonder A tempo pieno

    About SonderSonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We offer a unique and personalized experience for our guests, with a focus on delivering exceptional service and creating memorable stays.The OpportunityWe are seeking a skilled and enthusiastic Front Desk Hospitality Agent to join our team. As a Front Desk Hospitality...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Milano, Italia Ramada Plaza Milano A tempo pieno

    Ramada Plaza Milano ricerca per il suo team Front Office una figura di Front Desk Agent La risorsa dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti; - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; - Check in/check out; - Utilizzo del PMS Opera; - Fornire una Guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo...