Customer Experience, Operational Excellence

2 settimane fa


Bologna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

**Responsibilities**:

- Regional process owner and expert

**o Business Rules**: Work closely with CX, other Supply Chain functions and Commercial to ensure business rule alignment and adherence
- System key user for SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0. System maintenance and support
- Lead and support process and system troubleshooting for Customer Experience
- Knowledge retention - ensure regular review of process documentation
- Focus on process and system improvements and automations to support day-to-day activities of Customer Experience
- Automation of order entry i.e., BOT, EDI, My.Celanese (process set-up, monitoring and error resolution)
- Link between IT and system users to translate business requirements
- Support projects as process and/or system specialist
- Leader for small projects
- Support development of training material
- Trainer for “Train the Trainer” concept
- Experienced system tester who can also develop test scripts and leads test cycles i.e., SIT, UAT

**Qualifications**:
**Skills**:

- Business experience in Customer Service (minimum 5 years experience)
- Logistics experience desirable

**o System Know-how**: SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0
- Strong working knowledge of Microsoft Office
- Advanced process thinking and documentation skills
- Problem-solving and hands-on mentality
- Agility and conflict-solving skills
- Positive change mindset and ability to motivate users to embrace change
- Stakeholder management including ability to network and be a strong team player

**Tools**:

- SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0
- Ticketing system



  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

    Responsibilities: Regional process owner and experto Business Rules: Work closely with CX, other Supply Chain functions and Commercial to ensure business rule alignment and adherence System key user for SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0. System maintenance and support Lead and support process and system troubleshooting for Customer Experience Knowledge...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall’attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E’ questo che intendiamo con "intimate healthcare", ovvero "bisogni di cura intimi e personali". Chi...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coloplast AS A tempo pieno

    Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall'attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E' questo che intendiamo con "intimate healthcare", ovvero "bisogni di cura intimi e personali". Chi cerchiamo Per il...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall’attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E’ questo che intendiamo con "intimate healthcare", ovvero "bisogni di cura intimi e personali". Chi...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

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  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

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  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coloplast AS A tempo pieno

    Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall'attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E' questo che intendiamo con "intimate healthcare", ovvero "bisogni di cura intimi e personali". Chi cerchiamo Per il...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    **Location**: Bologna, IT **Job Family**: Supply & Logistics **Country/Region**: Italy Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall’attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E’ questo che intendiamo con...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    **Location**: Bologna, IT **Job Family**: Supply & Logistics **Country/Region**: Italy Perché Coloplast La nostra forza nasce dal lavoro a stretto contatto con le persone che utilizzano i nostri prodotti, dall’attività di studio continuo ed analisi che permette di creare soluzioni che rispondono ai loro bisogni speciali. E’ questo che intendiamo con...


  • Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    **Location**: Bologna, IT **Job Family**: Supply & Logistics **Country/Region**: Italy Chi siamo Coloplast è una multinazionale danese leader di mercato nel settore medicale con una solida esperienza nell'innovazione di prodotti e servizi che agevolano la vita di persone con problemi intimi e personali. **Il nostro business è organizzato in tre...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    "Linear, **Compagnia diretta del Gruppo Unipol **, attiva dal 1996 e specializzata nell'offerta di prodotti assicurativi, è attualmente alla ricerca di un**Customer Experience Expert**da inserire nel contesto dell' **Area Marketing **, con l'obiettivo d individuare, a seguito dell'analisi dei feedback dei clienti, aree di miglioramento per la Customer...

  • Real Estate

    1 settimana fa


    Bologna, Italia Prologis A tempo pieno

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • BOLOGNA, Italia The Sherwin-Williams Company A tempo pieno

    CORE RESPONSIBILITIES AND TASKS Sales Excellence Leadership Implement and champion defined global sales process which utilizes common selling language throughout the EMEAI GI businesses.  Responsible for the direction, development, and implementation of Sales Excellence initiatives across GI EMEAI. Establish appropriate metrics to measure and deliver a...


  • Bologna, Italia The Sherwin-Williams Company A tempo pieno

    CORE RESPONSIBILITIES AND TASKS Sales Excellence Leadership Implement and champion defined global sales process which utilizes common selling language throughout the EMEAI GI businesses.  Responsible for the direction, development, and implementation of Sales Excellence initiatives across GI EMEAI. Establish appropriate metrics to measure and...


  • Bologna, Italia The Sherwin-Williams Company A tempo pieno

    CORE RESPONSIBILITIES AND TASKS Sales Excellence Leadership Implement and champion defined global sales process which utilizes common selling language throughout the EMEAI GI businesses.  Responsible for the direction, development, and implementation of Sales Excellence initiatives across GI EMEAI. Establish appropriate metrics to measure and...


  • BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:All'interno del team CRM & Customer Experience in area Sales & After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM. La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali. In particolare, sarà di supporto per le seguenti...


  • Bologna, Italia Sherwin-Williams A tempo pieno

    **CORE RESPONSIBILITIES AND TASKS** **Sales Excellence Leadership** - Implement and champion defined global sales process which utilizes common selling language throughout the EMEAI GI businesses. - Responsible for the direction, development, and implementation of Sales Excellence initiatives across GI EMEAI. - Establish appropriate metrics to measure and...


  • Bologna, Italia Coesia A tempo pieno

    **About Coesia** Coesia is a group of innovation-based industrial and packaging solutions companies operating globally, headquartered in Bologna, Italy, and fully owned by Isabella Seràgnoli. Coesia's companies are leaders in automation solutions for multiple industries, ranging from automated processing and packaging machinery, testing and vision systems,...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coesia A tempo pieno

    About CoesiaCoesia is a group of innovation-based industrial and packaging solutions companies operating globally, headquartered in Bologna, Italy, and fully owned by Isabella Seràgnoli.Coesia's companies are leaders in automation solutions for multiple industries, ranging from automated processing and packaging machinery, testing and vision systems, to...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Avanade A tempo pieno

    Manufacturing has always been complex and today several factors, including changes in customer expectations, have pushed manufacturers to adopt modern technologies to meet their evolving demands. Whether it's the need to personalize products, find new methods to attract and hire new workers or leverage IoT technologies to drive insights, manufacturers face...