Front Office Manager

6 mesi fa

Forte dei Marmi, Italia UNAHOTELS FORTE DEI MARMI A tempo pieno

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 52 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **FRONT OFFICE MANAGER** per un inserimento all'**UNAHOTELS Forte dei Marmi**

**IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**:

- Supervisionare tutte le attività del reparto;
- Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
- Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite;
- Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
- Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
- Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
- Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
- Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
- Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
- Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
- Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
- Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
- Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
- Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
- Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.

**COSA OFFRIAMO?**
- Contratto di 1 anno ed eventuale trasformazione a tempo indeterminato
- **Ticket Restaurant **per i giorni di lavoro da **8,00€;**:

- Utilizzo di **tariffe dedicate** per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera
- Agevolazioni, **scontistiche **e servizi di **Welfare legate al Gruppo UNIPOL**:

- **Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.**:

- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
- Percorsi di crescita professionali;
**REQUISITI RICHIESTI**:

- Diploma di istruzione secondaria superiore.
- Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.
- Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.
- **Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento** in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
- **Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera**;
- **Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;**:

- Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
- Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
- Elevate capacità di problem solving;
- Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
- Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
- Forte orientamento al servizio ed al cliente;
- Capacità di gestire i complaints;
- Capacità di lavorare sotto pressione;
- Eccellenti capacità di coaching e training;
- Flessibilità e capacità di adattamento;
- Capacità di favorire il lavoro di squadra.

SEDE DI LAVORO**:FORTE DEI MARMI**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Orario:

- Festivo
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Receptionist Front Office

    2 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustus Hotel&Resort A tempo pieno

    **Siamo alla ricerca di profili come Front Office Agent per la stagione 2025**, che possano offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità. La figura risponde direttamente al Capo Ricevimento e deve sapere combinare professionalità, passione per il proprio lavoro...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustus Hotel&Resort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Front Office Agent

    6 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Assistant Front Office Manager

    6 mesi fa

    San Casciano dei Bagni, Italia IHC -Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    IHC- Italian Hospitality Collection, per la sua struttura di "Fonteverde" 5* Leading, sita a San Casciano dei Bagni (SI), ricerca un/una Assistant Front Office Manager. La figura che ricerchiamo riporterà direttamente alla Room Division Manager e dovrà svolgere i seguenti compiti: - Assicurarsi che gli ospiti vengano accolti all'arrivo e interagire con...

  • Receptionist

    4 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia RESORT MIRAMONTI A tempo pieno

    Accoglienza Clienti, Front Office NO ALLOGGIO Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Disponibilità: - Turni Esperienza: - receptionist: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 01/04/2025

  • Assistente Marketing e Pubbliche Relazioni

    7 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Coldwell Banker Global Luxury - Forte dei Marmi A tempo pieno

    Per la nostra sede di Forte dei Marmi, ricerchiamo giovani diplomati o laureati nel ruolo di Assistente marketing e segreteria commerciale con attività di comunicazione front e back office. Il contratto di lavoro offerto è di apprendistato professionalizzante tempo pieno 40 ore settimanali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Stipendio:...

  • Front Desk Receptionist

    6 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia La Serena Hotel Forte Dei Marmi A tempo pieno

    **Position**: Receptionist **Location**: La Serena Hotel, Forte dei Marmi **About Us**:La Serena Hotel, located in the beautiful Forte dei Marmi, is a boutique hotel known for its charm, elegance, and personalized guest experiences. We pride ourselves on our dynamic and welcoming atmosphere, offering a unique blend of modern amenities and classic...

  • Commesso/a Farmacia

    7 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Wintime Spa, Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante farmacia ricerca n.1 **COMMESSO7A DI FARMACIA** **Requisiti**: - Gradita Laurea o Corso inerente al ruolo - Esperienza anche breve nella mansione - Gradite esperienze come front office - Predisposizione per il contatto con il pubblico - Gentilezza e cortesia - Attitudine di...

  • Assistente Marketing e Pubbliche Relazioni

    2 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Coldwell Banker Global Luxury - Forte dei Marmi A tempo pieno

    Per la nostra sede di Forte dei Marmi, ricerchiamo giovani diplomati o laureati nel ruolo di Assistente marketing e segreteria commerciale con attività di comunicazione front e back office. Il contratto di lavoro offerto è di apprendistato professionalizzante tempo pieno 40 ore settimanali. Coldwell Banker Global Luxury, la più grande e storica Agenzia...

  • Receptionist D' Hotel

    6 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia IL FORTE S.R.L. A tempo pieno

    JR Hotels&Resorts group cerca urgentemente per albergo 4 stelle di 40 camere a Forte dei Addetti al Front Office motivati e disponibili ad unirsi a noi durante per la stagione estiva, passione, entusiasmo e orientamento ad offrire il miglior servizio ai nostri ospiti. principali mansioni - Accogliere e curare gli ospiti dall'arrivo alla partenza,...

  • Front Office Manager

    6 mesi fa

    San Casciano dei Bagni, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione lavoro Italian Hospitality Collection S.p.A Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle d'Italia e offre esperienze...

  • Addetto Front Office

    7 mesi fa

    Ronchi dei Legionari, Italia Sicily by Car A tempo pieno

    Per societa di rental cars situata al Trieste Airport di Ronchi dei legionari (Go) si cerca una figura da inserire con contratto part time con il ruolo di addetto front office (contratti clienti, vendita servizi) e di gestione parcheggio (pulizia auto, contatti con officine) Non si richiede esperienza. Necessaria flessibilità oraria (si lavora su turni e...

  • Front Office Manager

    7 mesi fa

    San Casciano dei Bagni, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione lavoro Italian Hospitality Collection S.p.A Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l’essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle d'Italia e offre...

  • Addetto/a Al Front Office e Parcheggio/checkin

    6 mesi fa

    Ronchi dei Legionari, Italia Eb Srls A tempo pieno

    Cercasi addetto/a al front office e parcheggio/checkin cabin, da inserire in azienda che opera nel settore Rent a Car. Requisiti richiesti: - conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta, (una seconda o terza lingua sarà considerata un valore aggiunto); - capacitá di addattamento e predisposizione al lavoro in gruppo; - attenzione al cliente,...

  • Aso con Mansione Front Office

    6 mesi fa

    Campiglia dei Berici, Italia Studio dentistico dr. Antonio Pierazzo A tempo pieno

    **Lo studio Dentistico Dott. Pierazzo Antonio** **Cerca** **ASO CON MANSIONE DI **FRONT OFFICE** Presso la sua sede a **Campiglia dei Berici (VI)** La persona che cerchiamo deve essere disponibile da subito e sarà inserita in un team dinamico e professionale; dovrà accogliere il paziente in sala d’attesa, preoccuparsi della gestione dell’agenda e...

  • Portiere Notturno

    2 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustus Hotel&Resort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Addetti Al Front-office: Ronchi Dei Legionari

    3 mesi fa

    Ronchi dei Legionari, Italia COSMOPOL SPA ISTITUTO DI VIGILANZA A tempo pieno

    COSMOPOL SPA: azienda leader nel settore della vigilanza, fornisce servizi di sicurezza integrati in tutta Italia contribuendo al controllo dei beni di circa 50.000 clienti in maniera sostenibile e affidabile. Produciamo sicurezza dal 1986, aiutando persone e organizzazioni a vivere in modo risoluto in un mondo in costante cambiamento. **Posizione**: Gruppo...

  • Client Advisor

    7 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Prada A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church’s, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.- Joining our Company means working in a creative...

  • Facility Manager

    5 mesi fa

    Sant'Angelo dei Lombardi, Italia Ferrero A tempo pieno

    Job Location: Sant'Angelo dei Lombardi (AV) and Balvano (PZ) Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise.As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach.Represented in more...

  • Facility Manager

    5 mesi fa

    Sant'Angelo dei Lombardi, Italia Ferrero A tempo pieno

    Job Location: Sant'Angelo dei Lombardi (AV) and Balvano (PZ)Company DescriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach....