Front Office Manager

5 giorni fa

Forte dei Marmi, Italia UNAHOTELS FORTE DEI MARMI A tempo pieno

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 52 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **FRONT OFFICE MANAGER** per un inserimento all'**UNAHOTELS Forte dei Marmi**

**IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**:

- Supervisionare tutte le attività del reparto;
- Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
- Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite;
- Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
- Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
- Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
- Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
- Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
- Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
- Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
- Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
- Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
- Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
- Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
- Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.

**COSA OFFRIAMO?**
- Contratto di 1 anno ed eventuale trasformazione a tempo indeterminato
- **Ticket Restaurant **per i giorni di lavoro da **8,00€;**:

- Utilizzo di **tariffe dedicate** per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera
- Agevolazioni, **scontistiche **e servizi di **Welfare legate al Gruppo UNIPOL**:

- **Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.**:

- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
- Percorsi di crescita professionali;
**REQUISITI RICHIESTI**:

- Diploma di istruzione secondaria superiore.
- Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.
- Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.
- **Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento** in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
- **Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera**;
- **Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;**:

- Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
- Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
- Elevate capacità di problem solving;
- Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
- Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
- Forte orientamento al servizio ed al cliente;
- Capacità di gestire i complaints;
- Capacità di lavorare sotto pressione;
- Eccellenti capacità di coaching e training;
- Flessibilità e capacità di adattamento;
- Capacità di favorire il lavoro di squadra.

SEDE DI LAVORO**:FORTE DEI MARMI**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Orario:

- Festivo
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Forte dei Marmi, Toscana, Italia UNAHOTELS FORTE DEI MARMI A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 52 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **FRONT OFFICE MANAGER** per un inserimento all'**UNAHOTELS Forte dei Marmi****IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI**:- Supervisionare tutte le attività del reparto;- Valutare i livelli di...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Forte dei Marmi, Toscana, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo**Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e lefitte pinete racchiuse dalla cerchia delle Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL & RESORT è unico nel suogenere. Il resort, immerso nel verde del suo ampio parco, è composto dalla Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia delle Alpi Apuane, l’AUGUSTUS HOTEL & RESORT è unico nel suo genere. Il resort, immerso nel verde del suo ampio parco, è composto dalla Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Forte dei Marmi, Toscana, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo**Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Front Office Agent

    19 ore fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    **Chi siamo** Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia delle Alpi Apuane, l’AUGUSTUS HOTEL & RESORT è unico nel suo genere. Il resort, immerso nel verde del suo ampio parco, è composto dalla Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti...

  • Assistant Front Office Manager

    2 settimane fa

    San Casciano dei Bagni, Toscana, Italia IHC -Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    IHC- Italian Hospitality Collection, per la sua struttura di "Fonteverde" 5* Leading, sita a San Casciano dei Bagni (SI), ricerca un/una Assistant Front Office Manager.La figura che ricerchiamo riporterà direttamente alla Room Division Manager e dovrà svolgere i seguenti compiti:- Assicurarsi che gli ospiti vengano accolti all'arrivo e interagire con loro-...

  • Assistant Front Office Manager

    2 settimane fa

    San Casciano dei Bagni, Italia IHC -Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    IHC- Italian Hospitality Collection, per la sua struttura di "Fonteverde" 5* Leading, sita a San Casciano dei Bagni (SI), ricerca un/una Assistant Front Office Manager. La figura che ricerchiamo riporterà direttamente alla Room Division Manager e dovrà svolgere i seguenti compiti: - Assicurarsi che gli ospiti vengano accolti all'arrivo e interagire con...

  • Front Office Agent- Beach Club

    2 settimane fa

    Forte dei Marmi, Toscana, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    Chi siamoIncastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati...

  • Front Office Agent- Beach Club

    3 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    Chi siamoIncastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati...

  • Addetta Al Front-office

    2 settimane fa

    Alà dei Sardi, Sardegna, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Trento (TN) seleziona**ADDETTA AL FRONT-OFFICE**per importante realtà metalmeccanica di Ala (TN)**Mansioni**- Attività di front-office- Accettazione trasportatori- Gestione e inserimento DDT**Requisiti**- Dimestichezza nell'utilizzo di Outlook e del pacchetto Office- Patente B- Conoscenza della lingua...

  • Impiegato/a Front Office

    2 settimane fa

    Alà dei Sardi, Sardegna, Italia Manpower S.r.l. A tempo pieno

    Selezioniamo per azienda cliente di Ala **un/a impiegato/a front office.**La risorsa inserita si occuperà della gestione front office, telefonate e interazione con fornitori, dell'accettazione merci e bollettazione.Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì con eventuale disponibilità al lavoro il sabato mattina.**Luogo di lavoro: Ala**Completano...

  • Shift Leader

    3 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA per prestigiosa realtà di hotellerie lusso in zona Venezia (VE), ricerca UN SHIFT LEADER \ ADDETTO AL RICEVIMENTO. **Si richiede**: - maturata esperienza nella mansione; - maturata esperienza di front e back office; - conoscenza della lingua inglese; - dimestichezza dei gestionali alberghieri. Si propone contratto full-time da Marzo a Ottobre....

  • Assistente Marketing e Pubbliche Relazioni

    4 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Coldwell Banker Global Luxury - Forte dei Marmi A tempo pieno

    Per la nostra sede di Forte dei Marmi, ricerchiamo giovani diplomati o laureati nel ruolo di Assistente marketing e segreteria commerciale con attività di comunicazione front e back office. Il contratto di lavoro offerto è di apprendistato professionalizzante tempo pieno 40 ore settimanali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Stipendio:...

  • Store Manager

    2 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia American Vintage A tempo pieno

    **Store Manager (m/w)**: - Contrat permanent - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Store manager / Responsable de Boutique - Publiée le 01/02/2024 You are passionate about Fashion and willing to integrate a fast-growing company? **Mission**: **La vostra missione**: Cerchiamo profili di talento da inserire nei...

  • Front Desk Receptionist

    1 settimana fa

    Forte dei Marmi, Italia La Serena Hotel Forte Dei Marmi A tempo pieno

    **Position**: Receptionist **Location**: La Serena Hotel, Forte dei Marmi **About Us**:La Serena Hotel, located in the beautiful Forte dei Marmi, is a boutique hotel known for its charm, elegance, and personalized guest experiences. We pride ourselves on our dynamic and welcoming atmosphere, offering a unique blend of modern amenities and classic...

  • Addetto/A Front Office Sanitario

    2 settimane fa

    Alà dei Sardi, Sardegna, Italia Covisian S.P.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e...

  • Commesso/a Farmacia

    4 settimane fa

    Forte dei Marmi, Italia Wintime Spa, Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante farmacia ricerca n.1 **COMMESSO7A DI FARMACIA** **Requisiti**: - Gradita Laurea o Corso inerente al ruolo - Esperienza anche breve nella mansione - Gradite esperienze come front office - Predisposizione per il contatto con il pubblico - Gentilezza e cortesia - Attitudine di...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    San Casciano dei Bagni, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione lavoro Italian Hospitality Collection S.p.A Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle d'Italia e offre esperienze...