Desktop Support

1 settimana fa


Firenze, Italia Adroit People Ltd. A tempo pieno

**JD**:

- Respond to and diagnose complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams.
- Address user tickets regarding hardware, software and networking
- Ask targeted questions to diagnose problems
- Guide users with simple, step-by-step instructions
- Ensure that incidents and requests are handled according to customer needs and priorities.
- As needed, escalate tickets.
- Comply with all IT service processes, procedures, and work instructions set by Customer, including its Code of Conduct and core values.
- Perform overtime duties when necessary
- Conduct remote troubleshooting
- Test alternative pathways until you resolve an issue
- Record technical issues and solutions in logs
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Follow up with clients to ensure their systems are functional
- Report customer feedback and potential product requests
- Help create technical documentation and manuals

**Requirements**:

- Speaks fluent Italian and have intermediate English speaking skills
- 3+ years of hands on experience in Desktop Support
- Good understanding of Windows platform 10 and 11 OS; Bitlocker understanding
- Experienced in troubleshooting hardware and software issues
- Experience in ITIL process, maintaining SLA's, CSAT's and Service Now
- Experience of providing VIP support is desirable
- Must be willing to travel to other customer locations within Italy as required

**Job Type**: Permanent

**Experience**:

- Desktop Support: 3 years (preferred)
- Windows OS: 3 years (preferred)

License/Certification:

- Work Authorization (preferred)


  • Desktop Support

    7 giorni fa


    Firenze, Italia iXceed Solutions A tempo pieno

    **Job Title**: Desktop Support Specialist **Location**: Florence, Italy (on-site only, no remote) **Languages**: Fluent Italian and intermediate English **Employment Type**: Permanent Please must updates skills in your resume - Respond to and resolve complex hardware, software, and network issues. - Maintain compliance with IT processes, procedures, and...

  • Desktop Support

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Adroit People A tempo pieno

    **Requirements**: - Speaks fluent Italian and have intermediate English speaking skills - 3+ years of hands on experience in Desktop Support - Good understanding of Windows platform 10 and 11 OS; Bitlocker understanding - Experienced in troubleshooting hardware and software issues - Experience in ITIL process, maintaining SLA's, CSAT's and Service Now -...

  • Desktop Support

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Adroit People Ltd. A tempo pieno

    **Languages required : English and Italian both are mandatory** **Remote work NOT allowed** **Work location: Florence, Italy** - Respond to and diagnose complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams. - Address user tickets regarding hardware, software and...

  • Supporto It

    5 mesi fa


    Firenze, Italia Craon.pl A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Siamo un gruppo di appassionati di informatica. Forniamo servizi di software house e soluzioni dedicate alle esigenze dei singoli clienti. Creiamo un luogo dove tutti si divertono a passare il tempo e dove il lavoro non è un lavoro sgradevole. Descrizione del lavoro - Supportare l'installazione, la configurazione e...

  • IT Support

    5 mesi fa


    Firenze, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**:Full-Time - Monday to Friday, Standard Business Hours - **Start Date**: As soon as possible - **Employment Type**:Fixed Term Contract - **Preferred Contract**: B2B with Sharp Brains Limited (UK) - you should be eligible to contract/file your taxes yourself. (As Self Employed / Contractor or through...


  • Firenze, Italia TD Group Italia A tempo pieno

    **Anni/mesi di esperienza richiesti**: Esperienza lavorativa nel ruolo (documentabile a richiesta) >= 6 mesi. **Esperienza richiesta di settori specifici**: - Competenze sui SO Microsoft; - Installazione, configurazione e troubleshooting di applicativi desktop; - Ottima conoscenza degli Applicativi Microsoft: Office, Access. - Buona Conoscenza delle...


  • Firenze, Italia TD Group Italia A tempo pieno

    **Anni/mesi di esperienza richiesti**: Esperienza lavorativa nel ruolo (documentabile a richiesta) >= 6 mesi. **Esperienza richiesta di settori specifici**: - Competenze sui SO Microsoft; - Installazione, configurazione e troubleshooting di applicativi desktop; - Ottima conoscenza degli Applicativi Microsoft: Office, Access. - Buona Conoscenza delle...

  • IT Specialist

    4 mesi fa


    Provincia di Firenze, Toscana, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. - Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard entire lifecycle (including the remote...


  • Firenze, Italia HS COMPANY A tempo pieno

    HS Company seleziona tecnico informatico per attività on-site presso Multinazionale di Firenze. E' richiesta un'ottima competenza sulle Postazioni di Lavoro (desktop e notebook), sia dal punto di vista hardware che software. E' richiesta altresì una competenza base in ambito reti (Dominio, Protocollo TCP/IP, DHCP, etc). E' richiesta una buona conoscenza...


  • Firenze, Italia HS COMPANY A tempo pieno

    HS Company seleziona tecnico informatico per attività on-site presso Multinazionale di Firenze. E' richiesta un'ottima competenza sulle Postazioni di Lavoro (desktop e notebook), sia dal punto di vista hardware che software. E' richiesta altresì una competenza base in ambito reti (Dominio, Protocollo TCP/IP, DHCP, etc). E' richiesta una buona conoscenza...


  • Firenze, Italia HS COMPANY A tempo pieno

    HS Company seleziona tecnico informatico per attività on-site presso Multinazionale di Firenze. E' richiesta un'ottima competenza sulle Postazioni di Lavoro (desktop e notebook), sia dal punto di vista hardware che software. E' richiesta altresì una competenza base in ambito reti (Dominio, Protocollo TCP/IP, DHCP, etc). E' richiesta una buona conoscenza...


  • Firenze, Italia NETGROUP EMEA S.r.l A tempo pieno

    **Chi siamo?** **Netgroup EMEA s.r.l.** azienda specializzata nell’erogazione di servizi specialistici in ambito ICT, rappresenta un valido supporto per Partner e Clienti che nella loro opera di trasformazione ed evoluzione digitale hanno la necessità di utilizzare figure professionali specialistiche ICT che il mercato richiede con sempre maggior...


  • Firenze, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all'innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti,...

  • Sistemista It

    4 mesi fa


    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Registrati per visualizzare i contatti dell'azienda Effettua il login per ricevere email con offerte simili Lungarno Collection è lieta di condividere l'opportunità di un talentuoso Sistemista IT da inserire nel team Lungarno di Firenze.La nostra ricerca è rivolta a professionisti con l'innata capacità di essere "padroni di casa" impeccabili, di offrire...


  • Firenze, Italia Sonder A tempo pieno

    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they...