Front Desk Agent Turnante

2 settimane fa

Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti.

Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi:
Operazioni di front desk durante il turno assegnato a uno standard costantemente elevato;
Garantire la conoscenza personale dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle offerte promozionali speciali dell'hotel, nonché dei VIP giornalieri e degli eventi speciali;
Massimizzare i ricavi delle vendite attraverso programmi di up-selling e marketing;
Gestire le richieste e i reclami degli Ospiti in modo tempestivo e completo;
Mantenere l'aspetto professionale della Reception con particolare attenzione all'ospitalità e al servizio agli ospiti;
Check-in e check-out ospiti;
Rispondere alle domande e richieste degli ospiti e risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo, amichevole ed efficiente;
Rispondere a domande relative a servizi alberghieri, registrazione, acquisti, ristoranti e indicazioni di viaggio;
Gestire le transazioni in contanti e con carta di credito ed elaborare i conti degli ospiti;
Se necessario, adempiere a tutte le responsabilità lavorative previste dall'addetto al concierge;
Inviare fax e fare copie per gli ospiti, insieme ad altri servizi del Business Center;
Organizzare l'invio e la ricezione dei pacchi;
Seguire tutte le politiche e procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure alla direzione; formazione completa e certificazioni sulla sicurezza;
Qualsiasi altro lavoro richiesto per completare lo scopo principale della posizione.

Per ricoprire questo ruolo, si richiede l’atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:
Il Front Desk Agent lavora sempre per conto dei nostri ospiti e collabora con gli altri membri del team;
Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione delle capacità di vendita;
Etica del lavoro, calma e organizzata con la capacità di stabilire priorità e rispettare le scadenze;
Capacità interpersonali e di comunicazioni eccellenti;
Una passione per fornire livelli eccezionali di servizio agli ospiti;
Esperienza nella risposta a linee telefoniche multilinea;
Preferibile conoscenza dei programmi Microsoft Office;
Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese. Saranno apprezzate ulteriori lingue;
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo;
Competenza nei sistemi operativi Protel, Opera e MARSHA;

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Front Desk Agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front Office Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Front Office Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Front Office Agent Turnante a Roma

    1 settimana fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    **Il Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office agent turnante.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Front Office Agent Receptionist Turnante

    1 mese fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Receptionist Addetta/o All’accoglienza Turnante a

    1 mese fa

    Roma, Italia Village Flaminio Bungalow Park A tempo pieno

    **Flaminio Village Camping Bungalow Park 4 stelle** attivo a **Roma** da oltre quarant’anni ricerca due figure di **Receptionist Addetta/o all’Accoglienza turnanti.** Le figure dovranno occuparsi delle attività di Front Desk quali check-in, check-out, accoglienza e gestione degli ospiti in struttura, delle prenotazioni e della gestione dei canali,...

  • Front Desk Receptionist Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Palazzo Roma, cinque stelle lusso di prossima apertura nel cuore della capitale e membro di The Leading Hotels of The World, è alla ricerca di una figura di **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio organico. **Si richiede**: - conoscenza della lingua inglese, - buona predisposizione verso la clientela, - carattere solare e...

  • Receptionist Turnante

    1 mese fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Receptionist Turnante

    1 mese fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Front Desk Receptionist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Raeli hotels A tempo pieno

    Gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...

  • Front Desk Receptionist

    4 settimane fa

    Roma, Italia Raeli hotels A tempo pieno

    Gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...

  • Receptionist Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Segretario/a di Ricevimento Turnante

    6 giorni fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE da inserire nel team dell' NH COLLECTION GIUSTINIANO SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE - NH COLLECTION GIUSTINIANO: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in...

  • Front Office Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Palazzo Roma, cinque stelle lusso di prossima apertura nel cuore della capitale e membro di The Leading Hotels of The World, è alla ricerca di una figura di **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio organico. **Si richiede**: - conoscenza della lingua inglese, - buona predisposizione verso la clientela, - carattere solare e...

  • Front Desk Shift Leader

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Shift Leader

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Aleph Rome Hotel, Curio Collection by Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Receptionist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Raeli hotels A tempo pieno

    Gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub ricerca per Hotel 5 stelle lusso, **Posizione**: **un/a Receptionist /Front Desk Agent Categoria protetta ex art. 1 L. 68/99.** La risorsa si occuperà: gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela; funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni; sistemi di booking; adempimenti amministrativi in fase di...

  • Chef Turnante e Guest Relation Agent a Roma

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno

    **Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...