IT Specialist

La figura di **IT SPECIALIST & BUSINESS ANALYST** svolge un ruolo che supporta l'organizzazione nella gestione di tutte le apparecchiature IT, mantiene i contatti con il dipartimento IT & Processes di head quarter situato all'estero e supporta i dipendenti di Karcher Italia per problemi o richieste riguardanti il miglioramento
dell'efficienza del loro lavoro quotidiano supportando con soluzioni IT, creando, inoltre, una struttura standard di reporting e KPIs.

**Principali attività e responsabilità**:

- Installa nuovi PC ai dipendenti, risolve tutte le problematiche ove necessario
- Gestisce la manutenzione delle apparecchiature IT
- Gestisce e verifica gli aggiornamenti IT del sistema aziendale
- Verifica la conformità con il divieto di introdurre strumenti e dati non autorizzati nel sistema

informatico aziendale
- Gestisce le relazioni con il dipartimento IT di head quarter
- Gestisce la telefonia mobile e fissa per tutti i dipendenti.
- Gestisce i contratti di telefonia fissa e mobile
- Programma in linguaggio Visual Basic per esigenze aziendali (es: creazione di moduli client)
- Programma in linguaggio Excel e utilizza Google Workspace per migliorare l'efficienza in alcune attività lavorative (es: creazione di macro per report)
- Supporta in caso di problemi di rete (locale o remota)
- Supporta i dipendenti per richieste di Microsoft Office
- Elabora i dati vendita giornalieri e anche i dati di fine mese per area manager
- Elabora i file del forecast
- Scarica gli ordini EDI da FTP a SAP
- E' super-user del tool relativo ad analisi e reporting dati di Vendita
- Verifica che le policy di sicurezza nella gestione dei dati siano rispettate in ottemperanza alla normativa vigente (Decreto in materia di protezione, gestione, archiviazione dati e GDPR)
- Si occupa della formazione per gli utenti in tema sicurezza informatica, gestione e protezione dati, corretto utilizzo di tecnologie, strumenti e supporti IT
- Per la parte Business Analyst si interfaccia con i reparti Vendite per implementare la reportistica e i KPIs riguardanti il controllo e lo sviluppo del business

**Formazione**:

- Diploma di perito informatico
- Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (preferenziale)

**Precedenti esperienze professionali**:

- Esperienza di almeno 4 anni in una posizione analoga
- Provenienza da aziende multinazionali con organizzazione a matrice
- Precedente esperienza in un ruolo di gestione dati e reporting
- Precedente esperienza a contatto con la forza vendita

**Requisiti**:

- Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point)
- Conoscenza di SAP
- Conoscenza del protocollo FTP (File Transfer Protocol)
- Conoscenza di EDI (Electronic Data Interchange)

**Competenze**:

- Ottime capacità di pianificazione e organizzazione
- Analisi e risoluzione dei problemi
- Spirito di iniziativa e proattività
- Capacità di collaborazione con i colleghi
- Ottime capacità di comunicazione
- Capacità di gestione del conflitto
- Gestione dello stress
- Persona positiva e aperta