Customer Relations Manager

2 mesi fa

Catania, Italia IKEA A tempo pieno

**Job ID**: 262220

**Date posted**: 21/10/2024

WHAT YOU'LL NEED TO HAVE
- Solid understanding of Customer Services and Customer Care in an Omni-channel environment
- Proven leadership skills
- Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations
- Proven record/experience of developing people and organizations
- Ability to influence management colleagues and to create a win-win situation when handling conflict situations
- Ability to make thinks happen with flexibility, speed and simplicity
- Experienced in creating and implementing mid-term plans, setting budgets and following up goals
- Proven experience of being a valuable contributor to customer satisfaction and business unit results
- Self-reliant and motivated with a proven ability to work as part of a team as well as independently
- Self-confident and assertive with the ability to influence through the use of customer insights
- Experienced in problem-solving and conflict-management
- Good analytical skills, strong organizational skills and an ability to prioritize
- Future national or International mobility
- Ability to communicate confidently and clearly in English

WHAT YOU'LL BE DOING DAY TO DAY
- Ensure the customer focus and relevant business plans relate and come together in a local action plan that is operationally implemented and fulfilled.
- Drive a customer-focused culture throughout the complete market and secure an overall inspiring shopping experience where it is always for customers easy to shop.
- Ensure the building of business competence by supporting managers and team leaders in setting and working on relevant goals and agreed development plans.
- Influence the unit management team with customer insights that will allow it to base business decisions on customer expectations.
- Responsible for identifying and removing hindrances in order to secure an easy buying experience, a positive shopping experience and easy payment and after-sales fulfilment.
- Support commercial initiatives and priorities before, during and after the shopping experience.
- Identify and develop the many talents in the unit and within the department to secure succession planning.
- Establish and maintain service agreements with internal stakeholders (including customer support) and external partners in order to protect operational standards and help safeguard the IKEA culture.
- Plan and determine which departmental resources and investments are required in order to achieve operational excellence in balance with customer expectations.
- Secure and monitor the department is working according to internal, global and national rules and policies, IKEA best practise and in accordance with local legislation.

WORKING WITH US HAS ITS REWARDS

Being part of the IKEA team has many benefits. You’ll be part of an inclusive culture, driven by values and your growth will be guided by structured HR processes.

As part of the team you’ll have access to:

- Structured HR processes to support you in your growth (onboarding, training, coaching sessions, internal recruitment opportunities, etc)
- Wellbeing Offering, including an Employee Assistance Program (EAP) that provides you with immediate and confidential support for any concerns related to your daily life
- Healthy and affordable food: you will have access to a corporate canteen and will be able to enjoy a complete meal for just over 1€
- Employee discount: 15% on the purchase of IKEA products for personal use
- IKEA Vouchers for the most important moments in your life (marriage, cohabitation, birth or adoption of a child)
- Corporate discounts: you’ll have access to portal dedicated to our co-workers to enjoy discounts for different activities such as travel, leisure, technology and more
- Bonuses: we believe that everyone's contribution is needed to achieve (and exceed) our goals. Every year all the co-workers can be rewarded for how we develop our business together

WE CARE FOR PEOPLE

  • Customer Relations Manager

    2 settimane fa

    Catania, Italia Ikea A tempo pieno

    **Job ID**: 262220**Date posted**: 21/10/2024WHAT YOU'LL NEED TO HAVE- Solid understanding of Customer Services and Customer Care in an Omni-channel environment- Proven leadership skills- Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers' expectations- Proven record/experience of developing people and organizations- Ability to...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia S.I.Be.G. Srl A tempo pieno

    Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: CataniaIl Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia S.I.Be.G. Srl A tempo pieno

    Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: CataniaIl Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Catania, Italia S.I.Be.G. Srl A tempo pieno

    Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.  In particolare:  - Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.- Cura la documentazione a supporto degli ordini con...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management. In particolare: Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita. Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia S.I.Be.G. Srl A tempo pieno

    Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: Catania Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management. In particolare: Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita. Cura...

  • Customer Service Operator

    3 settimane fa

    Catania, Italia S.I.BE.G. Srl A tempo pieno

    Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: CataniaIl Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.In particolare:Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.Cura la...

  • East Sicily Area Officer – Delivery And Back Office

    4 mesi fa

    Catania, Italia Gobid Group A tempo pieno

    East Sicily Area Officer – Delivery and Back OfficeIn the aim of expanding our workforce, we are looking for new talents to join our Sales Team. We are seeking a delivery and back-office assistant to support the Sales Manager for the Catania area. The selected candidate will assist the area manager in all operations related to the inspection and collection...

  • East Sicily Area Officer – Delivery And Back Office

    2 settimane fa

    Catania, Italia Gobid Group A tempo pieno

    East Sicily Area Officer – Delivery and Back Office In the aim of expanding our workforce, we are looking for new talents to join our Sales Team. We are seeking a delivery and back-office assistant to support the Sales Manager for the Catania area. The selected candidate will assist the area manager in all operations related to the inspection and...

  • Store Manager

    1 mese fa

    Catania, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione Retail Food, seleziona per prestigioso gruppo del settore retail uno store manager, addetto alla vendita assistita.Lo store manager che stiamo cercando svolgerà le seguenti attività:- realizzare gli obiettivi di vendita, assicurando la massima customer satisfaction ed una customer experience nel rispetto delle politiche...

  • Store Manager

    1 mese fa

    Catania, Italia RANDSTAD ITALIA A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione Retail & Food, seleziona per prestigioso gruppo del settore retail uno store manager, addetto alla vendita assistita.Lo store manager che stiamo cercando svolgerà le seguenti attività:- realizzare gli obiettivi di vendita, assicurando la massima customer satisfaction ed una customer experience nel rispetto delle politiche...

  • Department Manager

    3 settimane fa

    Catania, Italia Primark A tempo pieno

    BR Department Manager Catania Descrizione posizione Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di...

  • Team Manager

    6 mesi fa

    Catania, Italia Primark A tempo pieno

    BR Team Manager Catania Descrizione posizione Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, continua la sua espansione aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un...

  • Site Operations Manager

    3 settimane fa

    Catania, Sicilia, Italia Amazon A tempo pieno

    About the JobWe are seeking an experienced Site Operations Manager to join our team at Amazon's Robotics Fulfillment Center in Kemps Creek. As a key member of our Customer Fulfillment team, you will be responsible for leading and developing a team of Amazon associates in various areas within the Fulfillment Center Operations.Key ResponsibilitiesLead and...

  • Department Manager

    2 settimane fa

    Catania, Italia Primark Stores Limited A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 18 punti vendita in Italia e più di 5.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi. Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto? Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • Store Manager Sud Italia

    2 mesi fa

    Catania, Italia Primark A tempo pieno

    BR Store Manager Sud Italia Catania Descrizione posizione Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, continua la sua espansione aprendo nuovi negozi nel Sud Italia nei prossimi mesi.Vuoi essere il nostro prossimo Store Manager?Avrai la possibilità di gestire un punto vendita con un gruppo...

  • Vice Store Manager

    2 mesi fa

    Catania, Italia Gifrab Italia Spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Vice Store Manager per prestigioso store di abbigliamento su Catania.VICE STORE MANAGER - CATANIA:La figura ricercata presenta un'esperienza consolidata in ruolo analogo e proviene da realtà strutturate nell'ambito del Fashion Retail preferibilmente del mondo...