Customer Service Manager
2 settimane fa
Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.
**Descrizione posizione**:
Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.
In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:
- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie;
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato;
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi;
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti;
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.
Orario di lavoro: Full Time
Luogo di lavoro: Padova
Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.
**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno
**Prerequisiti**:
- Consolidata esperienza nel ruolo;
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving.
- Esperienza: Più di 5 anni
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pienoPer importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...
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Customer Service Center Manager
2 settimane fa
Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pienoIl Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT. Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. **Responsabilità principali** Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC Sviluppare e...
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Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno**Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di:- assistenza telefonica a clienti- interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine- Gestione del recupero crediti verso i clientiSi richiede:- ottima...
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Customer Service
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pienoJob descriptionWe are looking for a Customer Service Representative Sport within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities: Monitoring and...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pienoJob descriptionWe are looking for a Customer Service Representative Sport within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities: Monitoring and...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...
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Emea Customer Service
3 settimane fa
Padova, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for: EMEA CUSTOMER SERVICE We are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...
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Junior Customer Service
2 settimane fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service Manager
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.- **Per una rinomata società di consulenza,...
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Junior Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Sales, Marketing
2 settimane fa
Padova, Italia Wyser A tempo pienoIl nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...
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Emea Customer Service
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for:EMEA CUSTOMER SERVICEWe are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...
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Junior Customer Service
5 giorni fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service
5 giorni fa
Padova, Italia Safilo A tempo pieno**Job description** Job Summary & Mission: We are looking for a **Customer Service Representative** within EMEA Customer Service structure in Global Customer Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...
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Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona **COSTUMER SERVICE** per realtà operante nel settore facility-management **Mansioni** - gestione del flusso di comunicazione tra l'azienda e l'esterno (Clienti, Aziende Esecutrici, Fornitori) - gestione di reclami/segnalazioni dei clienti - monitoraggio del recupero delle situazioni critiche - report...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pienoJob descriptionJob Summary & Mission:We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care Global Partners to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova.How you will contribute You will hold complete ownership of assigned Customers' portfolio and related lifecycle, with the...
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Junior Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una:**JUNIOR CUSTOMER SERVICE**Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
