Customer Service Manager

4 settimane fa


Padova, Italia iziwork A tempo pieno

Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

**Descrizione posizione**:
Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie;
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato;
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi;
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti;
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**:

- Consolidata esperienza nel ruolo;
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving.
- Esperienza: Più di 5 anni


  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Padova, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...


  • Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pieno

    Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT. Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. **Responsabilità principali** Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC Sviluppare e...


  • Padova, Italia Solarwatt Italia S.R.L. A tempo pieno

    Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT.Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un serviziodi alta qualità.**Responsabilità principali**Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSCSviluppare e rivedere le...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Per una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...

  • Junior Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Junior Customer Service.** Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all’interno dell’Ufficio Tecnico. La...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di:- assistenza telefonica a clienti- interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine- Gestione del recupero crediti verso i clientiSi richiede:- ottima...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    **Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...


  • Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Junior Customer Service

    1 settimana fa


    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una**Junior Customer Service.**Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all'interno dell'Ufficio Tecnico.La persona...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Representative within EMEA Customer Service structure in Global Customer Facing Operations department.The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.The position is a temporary contract to replace a...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una**Customer Service Specialist**.Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio...

  • Junior Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa...

  • Customer Service Italia

    2 settimane fa


    Padova, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda commerciale B2B distributrice di materiale elettrotecnico cerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE ITALIA.Obiettivo del ruolo e attività La risorsa, collocata all'interno dell'ufficio commerciale, si occuperà di vendita interna, nello specifico di: gestione della corripondenza commerciale con i Clienti; riscontro ai Clienti sulla disponibilità dei...


  • Padova, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Job description**: Kelly, per azienda in zona MESTRINO (PD), seleziona: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** **Mansioni**: La Risorsa, grazie ad un iniziale periodo di affiancamento con il Customer Service Manager, cui riferisce direttamente, si occupa di gestire tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all'interno di un'azienda di respiro internazionale e sempre all'avanguardia.Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita.**JUNIOR CUSTOMER SERVICE**Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata...