Customer Service Center Manager
2 settimane fa
Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT.
Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio
di alta qualità.
**Responsabilità principali**
Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC
Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC
Gestire le prestazioni dei membri della squadra del CSC
Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti
Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti
Indagare e risolvere i reclami dei clienti
Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti
Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente
Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC
Redigere report sulle prestazioni del CSC
Laurea e/o diploma, in elettronica/elettrotécnica, ha un background tecnico-applicativo.
Almeno 4 anni di esperienza nella gestione di Customer Service Center
Ottime capacità di comunicazione e interpersonali
Capacità di risolvere i problemi e di prendere decisioni
Forti capacità organizzative e di gestione del tempo
Conoscenza delle normative e dei regolamenti pertinenti al servizio clienti
Esperienza con software di gestione del servizio clienti (CRM)
Il Customer Service Center Manager lavorerà in un ambiente dinamico e frenetico.
Dovrà essere in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un gruppo.
Dovrà anche essere in grado di gestire lo stress e di mantenere la calma sotto pressione.
**Mercato di riferimento**:Energie rinnovabili
**Prodotti e Soluzioni**: sistemi di accumulo; soluzioni fotovoltaiche;
È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio.
**Sede di lavoro**: Padova
**Si offre**: contratto a tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all’esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
Domande di preselezione:
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore delle Energie rinnovabili
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Customer Service Center Manager: 4 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Padova, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pienoPer importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Padova, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...
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Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona **COSTUMER SERVICE** per realtà operante nel settore facility-management **Mansioni** - gestione del flusso di comunicazione tra l'azienda e l'esterno (Clienti, Aziende Esecutrici, Fornitori) - gestione di reclami/segnalazioni dei clienti - monitoraggio del recupero delle situazioni critiche - report...
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Addetta/o al Customer Service Centro Medico
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia ricerca per multinazionale operante nel settore sanitario, leader nel settore della diagnostica per immagini e dei servizi sanitari, per la sede di Padova Tencarola, una figura di Addetta/o al Customer Service Centro Medico. La figura ricercata sarà inserita nel Customer Service e si occuperà di gestire le telefonate dei clienti e provvedere...
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Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno**Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di:- assistenza telefonica a clienti- interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine- Gestione del recupero crediti verso i clientiSi richiede:- ottima...
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Customer Service
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pienoJob descriptionWe are looking for a Customer Service Representative Sport within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities: Monitoring and...
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Customer Service
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pienoJob descriptionWe are looking for a Customer Service Representative Sport within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities: Monitoring and...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...
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Emea Customer Service
3 settimane fa
Padova, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for: EMEA CUSTOMER SERVICE We are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...
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Junior Customer Service
2 settimane fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service Manager
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.- **Per una rinomata società di consulenza,...
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Junior Customer Service
2 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Operatore call center fissaggio appuntamenti
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia CUSTOMER EXPERIENCE ITALIA SPA A tempo pienoOperatore call center fissaggio appuntamenti Categoria: Presa appuntamenti telefoniciLuogo di lavoro: PadovaRPVoice srl, società del gruppo Customer Experience Italia, ricerca per il Quality Center di Padova OPERATRICI/OPERATORI per attività di presa appuntamento e consulenza per conto di importanti aziende nazionali nell'ambito del mercato B2B.Si...
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Operatore call center fissaggio appuntamenti
3 giorni fa
Padova, Veneto, Italia CUSTOMER EXPERIENCE ITALIA SPA A tempo pienoOperatore call center fissaggio appuntamenti Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: PadovaRPVoice srl, società del gruppo Customer Experience Italia, ricerca per il Quality Center di Padova OPERATRICI/OPERATORI per attività di presa appuntamento e consulenza per conto di importanti aziende nazionali nell'ambito del mercato...
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Sales, Marketing
2 settimane fa
Padova, Italia Wyser A tempo pienoIl nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...
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Emea Customer Service
4 giorni fa
Padova, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for:EMEA CUSTOMER SERVICEWe are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...