Customer Service Center Manager
7 mesi fa
Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT.
Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio
di alta qualità.
**Responsabilità principali**
Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC
Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC
Gestire le prestazioni dei membri della squadra del CSC
Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti
Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti
Indagare e risolvere i reclami dei clienti
Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti
Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente
Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC
Redigere report sulle prestazioni del CSC
Laurea e/o diploma, in elettronica/elettrotécnica, ha un background tecnico-applicativo.
Almeno 4 anni di esperienza nella gestione di Customer Service Center
Ottime capacità di comunicazione e interpersonali
Capacità di risolvere i problemi e di prendere decisioni
Forti capacità organizzative e di gestione del tempo
Conoscenza delle normative e dei regolamenti pertinenti al servizio clienti
Esperienza con software di gestione del servizio clienti (CRM)
Il Customer Service Center Manager lavorerà in un ambiente dinamico e frenetico.
Dovrà essere in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un gruppo.
Dovrà anche essere in grado di gestire lo stress e di mantenere la calma sotto pressione.
**Mercato di riferimento**:Energie rinnovabili
**Prodotti e Soluzioni**: sistemi di accumulo; soluzioni fotovoltaiche;
È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio.
**Sede di lavoro**: Padova
**Si offre**: contratto a tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all’esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
Domande di preselezione:
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore delle Energie rinnovabili
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Customer Service Center Manager: 4 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
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Customer Service Manager
6 mesi fa
Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pienoPer importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...
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Customer Service Manager
7 mesi fa
Padova, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...
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Call Center | Addetto/A Customer Service
4 settimane fa
Padova, Italia Buscojobs A tempo pienoOrienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona CALL CENTER ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE per primaria realtà cliente con sede a Mestre (VE).La risorsa si occuperà di prestare assistenza telefonica alla clientela e supporto telefonico per servizi informativi e risolutivi delle necessità, gestendo le chiamate in entrata ed...
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Impiegato/A Customer Service | Call Center
1 giorno fa
Padova, Italia Buscojobs A tempo pienoOrienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO / A CUSTOMER SERVICE | CALL CENTER per primaria realtà cliente con sede a Mestre (VE).La risorsa si occuperà di prestare assistenza telefonica alla clientela e supporto telefonico per servizi informativi e risolutivi delle necessità, gestendo le chiamate in entrata ed...
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Customer Service Manager
6 mesi fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...
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Junior Customer Service
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Junior Customer Service.** Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all’interno dell’Ufficio Tecnico. La...
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Customer Service Manager
6 mesi fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...
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Customer Service
1 settimana fa
Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di:- assistenza telefonica a clienti- interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine- Gestione del recupero crediti verso i clientiSi richiede:- ottima...
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Customer Service Specialist
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...
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Customer Service Specialist
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps A tempo pieno**Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...
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Junior Customer Service
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps A tempo pieno**Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa...
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Junior Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Sales, Marketing
6 mesi fa
Padova, Italia Wyser A tempo pienoIl nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...
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Junior Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Junior Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Safilo A tempo pieno**Job description** Job Summary & Mission: We are looking for a **Customer Service Representative** within EMEA Customer Service structure in Global Customer Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...
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Addetto/A Customer Service
3 giorni fa
Padova, Italia Ceccato Motors Srl A tempo pienoIn qualità di Customer Service - BDC, le sue principali responsabilità includeranno: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead provenienti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali; rispondere alle esigenze dei clienti in modo reattivo, professionale e cortese, telefonicamente e via e-mail; aggiornare tutte le informazioni...
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Junior Customer Service
4 giorni fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una:**JUNIOR CUSTOMER SERVICE**Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service
6 mesi fa
Padova, Italia Safilo A tempo pieno**Job description** Job Summary & Mission: We are looking for a **Customer Service Representative** **Sport** within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...