Customer Service Manager

2 settimane fa


Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**

Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**
- Consolidata esperienza nel ruolo
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving

Iziwork:
Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno



  • Padova, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...


  • Padova, Veneto, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description**Job Summary & Mission:We are looking for a **Customer Service Representative** **Sport** within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department.The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.**Key...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description**We are looking for a Customer Service Representative within our Customer Service structure to manager and support our polish customers..The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities:- Monitoring and...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description**We are looking for a Customer Service Representative within our Customer Service structure to manager and support our polish customers..The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.Key Accountabilities:- Monitoring and...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Junior Customer Service.** Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all’interno dell’Ufficio Tecnico. La...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Relizont SpA A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore della moda con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE, da assumere a tempo determinato , con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato . Sede di lavoro: Padova Il ruolo di CUSTOMER SERVICE


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una**Junior Customer Service.**Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all'interno dell'Ufficio Tecnico.La persona...


  • Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia RELIZONT SPA A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore della moda con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE, da assumere a tempo determinato , con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato . Sede di lavoro: PadovaIl ruolo di CUSTOMER SERVICE prevede: ricezione degli...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...


  • Padova, Veneto, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una**Customer Service Specialist**.Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio...


  • Padova, Veneto, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all'interno di un'azienda di respiro internazionale e sempre all'avanguardia.Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita.**JUNIOR CUSTOMER SERVICE**Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata...

  • Customer Service

    4 giorni fa


    Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description**Job Summary & Mission:We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova.The person will be hired as a replacement worker for a maternity leave.How you will contribute- You will hold complete ownership of...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description**Job Summary & Mission:We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care Global Partners to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova.How you will contribute- You will hold complete ownership of assigned Customers' portfolio and related lifecycle,...

  • Customer service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia RELIZONT SPA Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore della moda con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE, da assumere a tempodeterminato, con possib...

  • Customer service

    2 settimane fa


    Padova, Veneto, Italia RELIZONT SPA A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore metalmeccanico con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE, da assumere a tempodeterminato, con po...