Customer Service Manager

23 ore fa

Padova, Italia iziwork A tempo pieno

Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

**Descrizione posizione**:
Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie;
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato;
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi;
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti;
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**:

- Consolidata esperienza nel ruolo;
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving.
- Esperienza: Più di 5 anni

  • Customer Service Center Manager

    7 giorni fa

    Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pieno

    Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT. Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. **Responsabilità principali** Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC Sviluppare e...

  • Service Delivery

    4 settimane fa

    Padova, Italia Whatjobs A tempo pieno

    A multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....

  • Service Delivery

    4 settimane fa

    Padova, Italia Whatjobs A tempo pieno

    A multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Maserà di Padova (PD), Italia The Tour Guy A tempo pieno

    Our Company: The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** We are looking for a Customer Service Representative (Croatian speaker) within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...

  • Junior Customer Service

    2 settimane fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...

  • Sales, Marketing

    4 giorni fa

    Padova, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    Padova, Italia Sun Title Agency A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore della distribuzione técnica e industriale seleziona un/una addetto/a al customer service per potenziamento del team commerciale. **Attività**: - inserimento e aggiornamento ordini nel gestionale aziendale; - supporto al team commerciale nella preparazione di offerte e preventivi; - monitoraggio delle spedizioni e risoluzione di...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** Job Summary & Mission: We are looking for a **Customer Service Representative** **Sport** within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...