Customer Service

5 mesi fa


Padova, Italia Safilo A tempo pieno

**Job description**
Job Summary & Mission:
We are looking for a **Customer Service Representative** within EMEA Customer Service structure in Global Customer Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management.

**Key Accountabilities**:

- Monitoring and managing customers’ master data according to distributors’ requirements being the owner of the Accounts;
- Managing the “order to cash flow” process (Order Collection/Entry/Management) ensuring the balance of commercial conditions - as per Business Manager guidelines - and planning requirements;
- Supervising the overall logistic flow acting as interface between Business Manager, Planning, Distribution, Shipping, ICT and Customers, being reference point for Accounts and solving any related issues (shipment shortages, wrong deliveries, delays, customs’ issues, etc..);
- Managing the customers’ portfolio ensuring the right status of “back orders”;
- Supporting the organization of events and customers’ visits to guarantee the achievement of sales’ target with assistance during the selection;
- Actively analyzing processes/flows and proposing ad hoc solutions for both EMEA Customer Service structure and clients’ requests.

You will act as Customers first point of contact in case of order to cash topics: managing and solving Customers complaints, identifying and escalating priority issues, providing to Customers all product and service information they may need.

**Required Skills**:

- Bachelor/Master’s degree in Languages or similar
- Experience in B2B customer service environment
- Good working knowledge of Office Pack (Excel)
- Fluent in English
- any additional language as a plus
- Customer
- oriented
- Problem - solving attitude with strong focus on results
- Team player
- Knowledge of Incoterms and customs rules as a plus
- Please send your CV together with your authorization to the treatment of personal data according to the Italian Law (Legislative Decree 196/2003)._
- Safilo is an Equal Opportunity Employer. This company does not and will not discriminate in employment and personnel practices on the basis of race, sex, age, disability, religion, national origin or any other basis prohibited by applicable law._

Job Reference: BPO01007



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  • Padova, Veneto, Italia Oerlikon A tempo pieno

    Customer Service RepresentativeAs a Customer Service Representative at Oerlikon, you will be responsible for managing orders from sales order entry to delivery and invoice dispatch. Your key responsibilities will include handling customer inquiries, managing customer claims, and coordinating deliveries with the logistics department.Your ProfileCommercial...


  • Padova, Veneto, Italia Oerlikon A tempo pieno

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  • Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    Per il reparto Customer Service della nostra filiale di Padova cerchiamo Addetto/a Customer Service - Distribution RESPONSABILITÀ Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della Filiale Pianificare l'organizzazione delle attività e...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...


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  • Padova, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pieno

    KERING EYEWEAR EMEA Customer Service Ambassador (French Speaker) page is loaded KERING EYEWEAR EMEA Customer Service Ambassador (French Speaker) Apply locations PADOVA time type Full time posted on Posted 30 Days Ago job requisition id R130902 SummaryAbout usKering Eyewear is the world leader in Luxury and Hi-End Eyewear (Frames & Sunglasses), developing a...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Junior Customer Service.** Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **Junior Customer Service **all’interno dell’Ufficio Tecnico. La...


  • Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...


  • Padova, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...


  • Padova, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pieno

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  • Padova, Veneto, Italia Sitly A tempo pieno

    About the Role: We're seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our support team, you'll be responsible for assisting customers with their queries and resolving issues in a timely and professional manner.Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chatResolve customer complaints and issues...


  • Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics...


  • Padova, Italia Krupps A tempo pieno

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  • Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

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  • Padova, Veneto, Italia Gigroup H-1399 A tempo pieno

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