Técnico Informatico Help Desk di 2°livello

1 mese fa


Venezia, Italia Alilaguna S.p.A. A tempo pieno

Alilaguna S.p.A., società di trasporto pubblico locale con sede a Venezia nell’Isola Nuova del Tronchetto n.34, sta operando una selezione di personale, ricercando un **TECNICO INFORMATICO HELP DESK DI 2° LIVELLO**.

**Posizione**:
Verrai inserito nel team IT Help Desk del gruppo Alilaguna a diretto riporto dell’ufficio IT e dovrai gestire e risolvere le problematiche tecniche più complesse relative ai sistemi hardware e software (principalmente client) interfacciandosi sia con gli altri tecnici specialistici sia con i fornitori.

Parteciperai inoltre ai progetti di implementazione IT curandone gli aspetti legati alla gestione della manutenzione a seconda delle priorità e delle SLA previste.

**Attività principali**
- Gestione e monitoraggio dell'inventario delle risorse aziendali e dei dispositivi IT
- Gestione delle configurazioni di Google Workspace (Google Drive, Gmail, ecc.)
- Installare, configurare e mantenere hardware e software informatici, inclusi sistemi operativi, applicazioni e periferiche
- Utilizzo di tools software per il monitoraggio di ticket e progetti (es. ServiceNow, Jira, Freshservice )
- Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
- Fornire assistenza técnica e supporto agli utenti aziendali
- Gestione ed implementazione documentazione procedure e knowledge base interne

**Requisiti**:

- Laurea ad indirizzo informatico oppure diploma di perito informatico con esperienza equivalente
- Esperienza pregressa nel supporto tecnico di primo e secondo livello
- Conoscenza delle architetture software e delle infrastrutture ICT
- Conoscenza degli aspetti hardware e software legati alla sicurezza dei sistemi informatici
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e MacOS
- Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
- Competenze base di Networking e conoscenza dei principali protocolli di rete
- Esperienza con almeno una console di Mobile Device Management
- Conoscenza della lingua inglese scritta e verbale utile alla comprensione della documentazione técnica e interazione con fornitori esterni

**Completano il profilo**:

- Propensione al problem solving, pensiero analitico, lavoro in team
- Capacità di multitasking e di autonomia nella pianificazione e gestione delle proprie attività

Cerchiamo persone con buone capacità relazionali e comunicative, che si interfaccino quotidianamente con utenti con ruoli e personalità differenti e che sappiano gestire situazioni critiche e di stress.

Cerchiamo persone curiose di conoscere realtà lavorative differenti e con buono spirito di adattamento al cambiamento.

**Altre informazioni**:
Ti proponiamo un contratto full-time finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Venezia Tronchetto



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    4 settimane fa


    Venezia, Italia FM PROPERTY A tempo pieno

    Centro di monitoraggio tecnico con sede a Noventa di Piave VE cerca 2 risorse come HELP DESK INFORMATICO per attività di monitoraggio allarmi svolta tramite l'utilizzo di pc. Offerta: - non si tratta di lavoro stagionale, ma tramite lunga formazione cerchiamo personale responsabile per istaurare rapporto duraturo; - assunzione con contratto ccnl...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa


    Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    HELP DESK INFORMATICOOfferte di lavoro |Venezia |Informatica Per importante azienda Cliente operante nel settore trasporti, ricerchiamo:n°1 HELP DESK INFORMATICOMansione: la persona si occuperà di sia on site che da remoto su gestione e risoluzione delle problematiche tecniche di tipo hardware e software legate ai sistemi impiegati nelle sedi aziendali e...

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    Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

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  • Help Desk I° Livello

    1 settimana fa


    Venezia, Italia Custom A tempo pieno

    Description Il/La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:- Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket- Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)- Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima...


  • Venezia, Italia Ovs Spa A tempo pieno

    Non abbiamo bisogno solo di competenze, ma di voglia di trasformare ed avere un impatto sul futuro del nostro business. In OVS SpA la tecnologia è il fulcro delle nostre strategie di sviluppo, ma abbiamo bisogno di competenze nuove in grado di integrare sempre di più esperienza fisica e virtuale.Come IT Help Desk Specialist, supporterai l'implementazione...


  • Venezia, Italia Upim A tempo pieno

    Job description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply Non abbiamo bisogno solo di competenze, ma di voglia di trasformare ed avere un impatto sul futuro del nostro business. In OVS SpA la tecnologia è il fulcro delle nostre strategie di sviluppo, ma abbiamo bisogno di competenze nuove in grado di integrare sempre di più esperienza fisica e...


  • Venezia, Italia Ovs Spa A tempo pieno

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  • Venezia, Italia OTS Spa A tempo pieno

    **OTS **è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...


  • Venezia, Italia Everience srl A tempo pieno

    **Chi Siamo?** - Siamo nati come realtà italiana operante nei servizi e nella consulenza in ambito informatico e ora grazie al nostro impegno e ai risultati ottenuti siamo parte del un gruppo europeo leader nella trasformazione digitale Helpline - In Italia contiamo 100 dipendenti e numerosi collaboratori esterni e puntiamo a crescere in modo significativo...


  • Venezia, Italia Ots Spa A tempo pieno

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  • Venezia, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    **IT Support - Help Desk Venezia** Il nostro cliente S.M.I. Technologies and Consulting Srl, società tecnologicamente avanzata che supporta le aziende in processi di Digital Transformation, ci ha incaricato di ricercare un/una **IT Support Help Desk** L’azienda supporta da diversi anni aziende e realtà della Pubblica Amministrazione con Servizi di...


  • Venezia, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Job Diversity - seleziona per primaria sw house a livello nazionale un/una: **OPERATORE HELP DESK APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART. L68/99** Le risorse si occuperanno di: attività di assistenza telefonica e/o in loco agli utenti dei sw per alberghi supporto e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili...

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    1 settimana fa


    Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

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    3 settimane fa


    Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

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    2 settimane fa


    Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

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    4 settimane fa


    Venezia, Italia Fondazione Et Labora A tempo pieno

    Et Labora ricerca per un'azienda partner nel settore informatico, un IT SUPPORT HELP DESK per la sede di VENEZIA. **Posizione**: La persona prescelta lavorerà presso la sede del Ministero dei Trasporti - Motorizzazione di Venezia La figura sarà seguita e assistita dal Responsabile tecnico attuale e dal team di colleghi che potranno supportarla da remoto...


  • Venezia, Italia Ots Spa A tempo pieno

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  • Venezia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Mansione Technologies, divisione di Randstad Italia che si occupa di Ricerca &, Selezione e formazione di profili in ambito ICT ricerca un Service Desk Specialist per strutturata realt di consulenza informatica che opera in ambito biomedicale e sanitario. Responsabilit Per ampliare l' area Operations, ricerchiamo un Service Desk Specialist che si occuper...