Speech Analytics Manager

1 settimana fa

Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

**Role purpose**:
Develop and improve speech analytics capabilities, integrating it with larger Analytics ecosystem on Big data Platform, to provide deep insights from interaction with customer base

**Key accountabilities and decision ownership**:
He/She is responsible to lead the speech analytics team in adopting the right technologies, methodologies and algorithms to provide insights to senior management to improve Customer experience.

**Core competencies, knowledge and experience**:

- Knowledge of analytics environment
- Experience with data management in big data environment
- Experience in developing and setting speech analytics platforms and Intent management solutions
- Experience with AI and NLP
- Ability to be the bridge between technical and Business department to lead platform development in a useful and effective way according to business needs

**Key performance indicators**:
Time to market: trade-off between quick wins vs long term results

Design to cost: resources optimization

Down to earth: delivery of insightful and ready to use results avoiding theoretical approach

**Studies**:
STEM

  • Speech Analytics Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role purpose**:Develop and improve speech analytics capabilities, integrating it with larger Analytics ecosystem on Big data Platform, to provide deep insights from interaction with customer base**Key accountabilities and decision ownership**:He/She is responsible to lead the speech analytics team in adopting the right technologies, methodologies and...

  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    Customer Experience Senior Manager - Speech Analytics Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R0042217 Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics. Questo ruolo...

  • Customer Experience Senior Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    Customer Experience Senior Manager - Speech Analytics Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R0042217 Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics. Questo ruolo...

  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

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  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    Customer Experience Senior Manager - Speech Analytics page is loaded Customer Experience Senior Manager - Speech Analytics Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id R0042217 Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo...

  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

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  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

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  • Customer Experience Senior Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics.Questo ruolo offre la possibilità di entrare in contatto e interagire con tutti i principali stakeholder della Customer Base, inclusi COO & COO, rendendo i dati fondamentali per le...

  • Customer Experience Senior Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics. Questo ruolo offre la possibilità di entrare in contatto e interagire con tutti i principali stakeholder della Customer Base, inclusi COO & COO, rendendo i dati fondamentali per le...

  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

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  • Customer Experience Senior Manager

    4 settimane fa

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  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

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    3 settimane fa

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  • Customer Experience Senior Manager

    4 settimane fa

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  • Stage - Speech Analytics Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Sky Creative A tempo pieno

    STAGE - Speech Analytics Analyst SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst.Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech...

  • Customer Experience Senior Manager

    3 settimane fa

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    Come CB Verint Senior Manager avrai l'opportunità di partecipare alla definizione dell'esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics.Questo ruolo offre la possibilità di entrare in contatto e interagire con tutti i principali stakeholder della Customer Base, inclusi COO COO, rendendo i dati fondamentali per le...

  • Stage - Speech Analytics Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst. Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e...

  • Stage - Speech Analytics Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst. Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e...

  • Stage - Speech Analytics Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst.Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e...

  • Stage - Speech Analytics Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst.Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e...