Front Office Manager

3 mesi fa

Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

**Role**: Front Office Manager

**Reports to**: Rooms Division Manager

**Property**: Duo Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio

**Company Profile**

Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

The property is part of Marriott International which is the world's largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.

We are looking for a Front Office Manager.

**Main Tasks**

We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Front Office Manager to join the team at Duo Milan Porta Nuova and more specifically you will be:
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.

**Managing the Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
- Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.

**What we are looking for**
- Service focused personality is essential and guest-oriented approach
- Previous experience in a similar leadership role is an asset
- Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example
- Great communication skills
- Excellent level of written and spoken Italian and English

We are looking for enthusiastic individuals who possess the right attitude and passion to join our team and delight our guests.

The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Front Office Manager: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Front Office Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Milu Management A tempo pieno

    **FRONT OFFICE MANAGER** Per la prossima apertura di un nostro nuovo Hotel 4* a Milano, siamo alla ricerca di un Front Office Manager che sarà una figura chiave all’interno dell’albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del Front Office. **Mansioni e Responsabilità**: **Accoglienza e assistenza agli ospiti**: Il Front...

  • Front Office Manager a Milano

    3 mesi fa

    Milano, Italia Hotel dei Cavalieri Milano Duomo A tempo pieno

    Presso l’**Hotel dei Cavalieri Milano Duomo**, prestigiosa struttura alberghiera nel centro di **Milano** a pochi passi da piazza Duomo, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel proprio organico: **Front Office Manager** responsabile del coordino delle attività di Front e Back office e della gestione di un team di 11 persone...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Mavo Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Front Office Manager di talento e motivato per unirsi al nostro team dinamico presso il nostro boutique hotel 5 stelle nel cuore di Brera, Milano.Se hai passione per l'ospitalità, eccellenti capacità organizzative e una forte attenzione al cliente, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te!Responsabilità principali:...

  • Assistant Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Assistant Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Assistant Front Office Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work Filiale Di Roma A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, E-Work Filiale Di Roma, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Front Office Manager presso la nostra struttura alberghiera di lusso a Milano.Responsabilità del LavoroGestione del front office, compresa la reception e le aree adiacenti;Amministrazione delle tariffe sui portali di...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work Filiale Di Roma A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, E-Work Filiale Di Roma, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Front Office Manager presso la nostra struttura alberghiera di lusso a Milano.Responsabilità del LavoroGestione del front office, compresa la reception e le aree adiacenti;Amministrazione delle tariffe sui portali di...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá" Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless.It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries.And all with the feeling that you are part of a big family.Mission of the position: Front Office Manager is responsible for...

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia CONSOLUTIO SRL A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una catena di boutique hotels a 4 e 5 stelle, che sta realizzando un piano di acquisizione di nuove strutture in Italia ed all’estero. Per la propria nuova apertura di **MILANO** (zona Porta Vittoria, **S) ci ha incaricato di ricercare un **FRONT OFFICE MANAGER** **(cod. rif. “RRS424”)** che avrà la responsabilità della...

  • Front Office Manager

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Front Office Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and organized Front Office Manager to lead our front desk operations at the Milan Marriott Hotel. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring exceptional guest service and satisfaction.Key Responsibilities:Maintain a high level of guest service as the driving philosophy...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Hotel Sina The Gray A tempo pieno

    Hotel Sina The Gray di Milano è alla ricerca di: – un/una Front Office Manager I candidati alla posizione devono possedere le seguenti caratteristiche: • Comprovata esperienza di almeno 2 anni in albergo pari categoria • Naturale attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving" • Ottima conoscenza della lingua inglese e di una...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Front Office Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to lead our front desk operations at the Milan Marriott Hotel. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring exceptional guest service and satisfaction.Key Responsibilities:Guest Service Excellence: Maintain a high level of guest...

  • Front Office Trainee

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di formazione professionale presso il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia MilanStiamo cercando un Front Office Trainee che possa affiancare il Front Office Manager e acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello.Attività del Front Office TraineeAccoglienza degli ospitiAdempimenti...

  • Front Office Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Leonardo Milan City Center A tempo pieno

    **About us**: Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto **BE YOURSELF**. Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide or change for us - just be who you are. In our colourful...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    **Job Summary**: We are looking for our **Milan Marriott Hotel** for a pleasant, organized and friendly **Front Office Manager** to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    We are looking for our **Milan Marriott Hotel** for a pleasant, organized and friendly **Front Office Manager** to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving customer experience and...