Service Desk Specialist

6 giorni fa


Torino, Italia MSC Technology Italia srl A tempo pieno

MSC Mediterranean Shipping Company is a global leader in the shipping and logistics sector. Founded in 1970 and headquartered in Geneva, Switzerland, MSC is a privately-owned organisation driven by the Aponte family. Evolving from a one vessel operation, today MSC is a globally respected business with a fleet of 560 vessels and more than 70,000 staff. With an international integrated Network of road, rail, and sea transport resources - the company prides itself on delivering global Service with local knowledge. Represented in 155 countries, MSC ensures that shippers can talk directly to our representatives, as well as using a variety of e-business solutions for digitalised cargo bookings. Responding to the needs of our customers, MSC is a major driving force behind the evolution of smart containers in our industry, helping to set the standards for digital shipping.
The Global Information Technology (IT) Department of Mediterranean Shipping Company (MSC) is actively working on rationalising and streamlining the diverse technological landscape within the Group. This ongoing initiative bears many aspects and lead to many projects mobilising the overall workforce of the company.

**Service Desk Specialist**:
Within the IT INFRA Service Desk Team and under the governance of the Head of, the Service Desk Agent

**missions within the team are**:

- Track resolution of incidents and Requests
- Create User accounts in AD and the mailbox for users in Geneva
- Carry out Hardware maintenance and replacement
- Share personal experiences of support and technical expertise

KEY RESPONSIBILITIES
- respond to requests for technical assistance in person, via phone, electronically
- help users about Office 365 suite
- help users on Windows 10
- diagnose and resolve technical hardware and software issues
- research questions using available information resources
- advise user on appropriate action
- follow standard help desk procedures
- log all help desk interactions
- redirect problems to appropriate resource
- identify and escalate situations requiring urgent attention
- track and route problems and requests and document resolutions
- participle at compulsory attendance 8 AM - 6 PM
- first level support 24/7 one week by month
- active directory user’s administration task

ADDITIONAL RESPONSIBILITIES
- Provide timely, complete and accurate responses to Service Desk Team Leader and inquiries in a positive and constructive manner and complete ad hoc tasks and projects as required by the Company.



  • Torino, Italia Critical Service srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! **Chi siamo?** Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane. Da quel momento l’azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito...

  • Service Desk Specialist

    2 settimane fa


    Torino, Italia Critical Service Srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!**Chi siamo?**Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Da quel momento l'azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito...

  • Service Desk

    1 settimana fa


    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l’installazione di un **Cyber Security Operations Center**...

  • Service Desk

    22 ore fa


    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l’installazione di un **Cyber Security Operations Center**...

  • Service Desk

    6 giorni fa


    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un'azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l'erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell'Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica.Nel 2019 con l'installazione di un **Cyber Security Operations Center** **interno**,...


  • Torino, Italia Adecco A tempo pieno

    Responsabile di Selezione e Servizio | Digital & Technologies presso Adecco Sei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico?Per azienda cliente che si occupa di servizi e consulenza IT, la specializzazione Digital & Technologies di Adecco sta cercando una figura di Service Desk Applicativo (con almeno 2 anni di...

  • Service Desk

    2 settimane fa


    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un'azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l'erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell'Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica.Nel 2019 con l'installazione di un **Cyber Security Operations Center** **interno**,...

  • Specialista Apple

    2 settimane fa


    Torino, Italia ARKA SERVICE S.r.l. A tempo pieno

    Arka Service - Service Desk internazionale, centro informatico multilingua che offre assistenza informatica ad aziende multinazionali con sedi operative in diversi Paesi offre un interessante lavoro come Specialista Apple. **Posizione**: - Per un’attività di presidio on-site ricerchiamo personale che abbia competenze Apple (MAC, iPhone e iPad). -...


  • Torino, Italia Adecco A tempo pieno

    Responsabile di Selezione e Servizio | Digital & Technologies presso AdeccoSei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico?Per azienda cliente che si occupa di servizi e consulenza IT, la specializzazione Digital & Technologies di Adecco sta cercando una figura di Service Desk Applicativo (con almeno 2 anni di...

  • It Service Desk Analyst

    2 settimane fa


    Torino, Italia Anderson Strathern A tempo pieno

    We have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department.**You will be responsible for**:- Service Desk- Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls- Investigating, troubleshooting, and resolving calls- Providing updates to users on the progress of calls- User accounts: Set up and management of various user...

  • Service Desk

    2 settimane fa


    Torino, Italia Setting Spa A tempo pieno

    La Setting S.p.A. nasce nel 2018 da un gruppo di professionisti ed esperti di Information Technology per rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in tutti i settori di mercato. Il nostro stile si fonda sulla costruzione di relazioni di valore con i Clienti, basate sulla fiducia, la cooperazione e il costante rapporto di...

  • It Service Desk Analyst

    3 settimane fa


    Torino, Italia Anderson Strathern A tempo pieno

    We have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department.Home - Current vacancies - IT Service Desk Analyst - Edinburgh or Glasgow**You will be responsible for**:- Service Desk- Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls- Investigating, troubleshooting, and resolving calls- Providing updates to users on the...

  • Service Desk

    2 settimane fa


    Torino, Italia Setting Spa A tempo pieno

    La Setting S.p.A. nasce nel 2018 da un gruppo di professionisti ed esperti di Information Technology per rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in tutti i settori di mercato.Il nostro stile si fonda sulla costruzione di relazioni di valore con i Clienti, basate sulla fiducia, la cooperazione e il costante rapporto di...


  • Torino, Italia M.C. Engineering Srl A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Operatore Help Desk

    5 giorni fa


    Torino, Italia Petroleum Service Sl A tempo pieno

    Help desk II livello sede lavorativa(remotizzabile) requisiti tecniciConoscenza di strumenti di IT service managementCapacità di utilizzo di SCCM, preferibile se versioni recenti del prodotto (Current Branch), per la distribuzione del software.Capacità di gestione delle priorità e delle criticitàCapacità di troubleshooting su problematiche tecniche in...


  • Torino, Italia M.C. Engineering Srl A tempo pieno

    M.C.Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila.Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Help Desk

    7 mesi fa


    Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.P.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Help Desk - Desk Service - somministrazione 3 mesi (PART TIME 25h) - TORINO da inserire all'interno di un appalto di assistenza...


  • Provincia di Torino, Piemonte, Italia Anderson Strathern A tempo pieno

    We have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department. **You will be responsible for**: - Service Desk - Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls - Investigating, troubleshooting, and resolving calls - Providing updates to users on the progress of calls - User accounts: Set up and management of various...

  • Service Engeneer

    1 settimana fa


    Torino, Italia DIMED A tempo pieno

    Il **Field Service Engineer** è una figura professionale che si occupa di installare e avviare le varie strumentazioni mediche che si trovano negli ospedali o nelle cliniche. In generale le **mansioni** possono essere riassunte in: - installare, avviare e attuare le prove funzionali delle varie **strumentazioni mediche**; - organizzare e pianificare le...

  • Service Engeneer

    3 giorni fa


    Torino, Italia DIMED A tempo pieno

    Il **Field Service Engineer** è una figura professionale che si occupa di installare e avviare le varie strumentazioni mediche che si trovano negli ospedali o nelle cliniche. In generale le **mansioni** possono essere riassunte in: - installare, avviare e attuare le prove funzionali delle varie **strumentazioni mediche**; - organizzare e pianificare le...